隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電商渠道開辟了一條全新的商業(yè)模式,因此,對于汽車照明品牌而言,注重線上和線下的協(xié)調(diào)至關(guān)重要。此外,人才作為企業(yè)發(fā)展的根本,培養(yǎng)和挖掘人才的價(jià)值也刻不容緩。同時(shí),服務(wù)質(zhì)量關(guān)系著消費(fèi)者的購買決策,汽車照明品牌必須在服務(wù)上下功夫。
汽車照明品牌:注重協(xié)調(diào)線上線下 注重提升服務(wù)質(zhì)量(圖片來源網(wǎng)絡(luò))
打通線上線下 擴(kuò)大交易輻射面
在信息飛速傳播的時(shí)代,光靠守著一畝三分地所得的利潤,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠維持自身的生存,尤其是在競爭極其激烈的汽車照明行業(yè),不僅要面臨流動(dòng)資金少的尷尬局面,還要承受生意少的風(fēng)險(xiǎn)。
進(jìn)入21世紀(jì)信息時(shí)代,打通線上線下,實(shí)踐零售O2O,尋求上下游共同合作,不僅能擴(kuò)大汽車照明企業(yè)的服務(wù)范圍,還能在一定程度上提升汽車照明企業(yè)的市場占有率。在交易模式上,汽車照明企業(yè)也不應(yīng)墨守成規(guī),堅(jiān)持使用現(xiàn)金交易,合理的運(yùn)用信用卡服務(wù)、融資等也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
打造精英團(tuán)隊(duì) 培養(yǎng)留住人才
擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的精英團(tuán)隊(duì)是推動(dòng)交易服務(wù)升級的前提。在汽車照明行業(yè),銷售人員的流動(dòng)性很大,如今正缺少的就是擁有豐富經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)且較為固定的銷售團(tuán)隊(duì)。為了更快得到市場,汽車照明企業(yè)必須要培訓(xùn)人才,留住人才。
在未來的發(fā)展中,所謂的精英團(tuán)隊(duì)不再是單一的為消費(fèi)者介紹產(chǎn)品,而是立足消費(fèi)者的需求,給出合理的家裝建議。汽車照明行業(yè)產(chǎn)品雖然單一,但其上下游的產(chǎn)品卻是眾多,銷售人員必須要深入了解各款產(chǎn)品之間的聯(lián)系,為消費(fèi)者規(guī)劃好想要的家裝配套方案。
升級服務(wù)項(xiàng)目 線上線下持續(xù)發(fā)展
眾所周知,如今汽車照明企業(yè)所提出的服務(wù)項(xiàng)目都較為單一,在節(jié)日期間,甚至是換湯不換藥的滿減、滿送等。為進(jìn)一步滿足用戶需求,持續(xù)提升用戶購買的體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目的全面升級,在原有基礎(chǔ)上,新增產(chǎn)品顧問、產(chǎn)品線下體驗(yàn)或者為消費(fèi)者提供合適的選擇方案等服務(wù)。
在網(wǎng)購風(fēng)靡的今天,汽車照明企業(yè)除了做好線上的營銷,更應(yīng)該做好售后跟進(jìn),只有線上線下齊頭并進(jìn),方能真正推動(dòng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。持續(xù)增強(qiáng)交易與服務(wù)能力,時(shí)時(shí)針對消費(fèi)者差異化需求,汽車照明企業(yè)必須要形成成熟的電商產(chǎn)品與服務(wù),并在此基礎(chǔ)上,發(fā)展好自己的線下體驗(yàn)店,確保線上交易與線下交易共同發(fā)展。