在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，許多經(jīng)銷商都在門店經(jīng)營管理方面做得更加細(xì)致，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，但是一些經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)銷商，在思維、方法、經(jīng)驗(yàn)都不足的情況下，很難達(dá)到理想效果。面對(duì)這種情況，汽車照明經(jīng)銷商還需做什么呢?在中國汽車照明著名品牌的筆者看來：

提升門店經(jīng)營效果 汽車照明經(jīng)銷商要做三件事(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

汽車照明店員服務(wù)需有耐心

汽車照明經(jīng)銷店的店員得有足夠的耐心，為那些抱著想試一試心理的顧客提供周到的服務(wù)，并能顯示出較高專業(yè)水準(zhǔn)。門店店員要有禮貌，用理智的方法對(duì)待客人。因?yàn)楦鞣N各樣的原因會(huì)使顧客不愿意將自己的期望說出來，而是通過含糊的語言和身體動(dòng)作等表達(dá)出來。

汽車照明店員需為顧客著想

汽車照明門店店員要能設(shè)身處地為顧客著想，通過顧客的眼睛去觀察，體會(huì)顧客的需求，這樣才能提供優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)。當(dāng)遇到不同類型的顧客，門店店員需要提供不同的服務(wù)方式，如對(duì)待煩躁的顧客，要有耐心，溫和地與他文談。對(duì)待有依賴性的顧客，門店店員要善于為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力。對(duì)不滿意產(chǎn)品的顧客，店員要坦率、有禮貌，保持適當(dāng)?shù)淖钥亍?/p>

汽車照明店員需用微笑渲染

在顧客花錢消費(fèi)的時(shí)候，可不想看到店員愁眉苦臉的樣子。當(dāng)顧客怒氣沖天來投訴的時(shí)候，這樣的表現(xiàn)只會(huì)火上澆油。相反，如果你真誠地對(duì)顧客微笑，你就可能感染他，使他調(diào)整態(tài)度，或者使他感到愉悅，微笑向?qū)Ψ絺鬟_(dá)這樣的信息：“見到你我很高興，我愿意為你服務(wù)。”當(dāng)你微笑著的時(shí)候，你就處于一種輕松愉悅的狀態(tài)，思維活躍，能夠創(chuàng)造性地解決顧客的問題。

總而言之，汽車照明經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中，遇到困難除了尋找外部原因外，還需自我反思，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并找到新的經(jīng)營思路，逐步提升自己的經(jīng)營技能。