隨著汽車(chē)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,精品銷(xiāo)售已經(jīng)成為利潤(rùn)組成的重要部分,如何做好汽車(chē)用品銷(xiāo)售?汽車(chē)用品十大品牌的小編總結(jié)出以下幾點(diǎn)和大家一起分享。
在推銷(xiāo)過(guò)程中,身體語(yǔ)言是十分重要的,客戶(hù)不僅根據(jù)你所說(shuō)的進(jìn)行判斷,更根據(jù)你所做的來(lái)判斷,特別是當(dāng)你與客戶(hù)不相識(shí)的時(shí)候,身體語(yǔ)言是客戶(hù)判斷你的一個(gè)重要方法。
1、確定客戶(hù)的需求
銷(xiāo)售人員問(wèn)客戶(hù)的第一句話(huà)應(yīng)該是:“先生(女士)您好,請(qǐng)問(wèn)您需要什么?”從他的回答你就能判斷他是否有購(gòu)買(mǎi)的需求了。需求是除了顧客自身的需要外,很多的通過(guò)是銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的介紹引發(fā)的。大部分客戶(hù)是在維修的時(shí)間段購(gòu)買(mǎi)的精品。服務(wù)顧問(wèn)或維修工通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式以客戶(hù)車(chē)輛實(shí)際的需求去打動(dòng)客戶(hù),就很容易把精品賣(mài)出去了。
2、判斷和確定客戶(hù)的消費(fèi)檔次
顧客的消費(fèi)檔次決定了他的購(gòu)買(mǎi)力,所以在向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的時(shí)候有和客戶(hù)的檔次結(jié)合起來(lái),這樣才能事倍功半。
3、要以客戶(hù)能夠得到什么樣的利益為突破口
對(duì)于很多客戶(hù)而言并不關(guān)心產(chǎn)品到底有哪些方面的領(lǐng)先技術(shù),他們更多關(guān)心的是購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品可以給他們帶來(lái)怎樣的利益。技術(shù)再先進(jìn),對(duì)顧客來(lái)說(shuō)就只是功能有所加強(qiáng)而以,利益才真正的是他能夠?qū)嶋H得到的。
4、讓顧客產(chǎn)生信任感
銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)使用產(chǎn)品宣傳資料、說(shuō)明書(shū)、市場(chǎng)報(bào)告、權(quán)威評(píng)價(jià)、獲獎(jiǎng)證書(shū)、客戶(hù)口碑等輔助手段,讓客戶(hù)覺(jué)得他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是值得信賴(lài)的。
5、言簡(jiǎn)意賅的介紹產(chǎn)品
用通俗易懂語(yǔ)言去介紹產(chǎn)品,不要讓客戶(hù)感覺(jué)到高深莫測(cè)。直觀地告訴客戶(hù)這是一款什么樣的產(chǎn)品,它起的作用和功能是什么?