隨著電商平臺的崛起，讓很多從事汽車后市場產(chǎn)品制造的企業(yè)在網(wǎng)上找到了一席之地。汽車用品作為汽車的后市場“寵兒”，已經(jīng)隨著消費者觀念的轉(zhuǎn)變而迎來了巨大的商機(jī)。但是也有消費者指出，汽車用品市場同質(zhì)化嚴(yán)重，特色不突出，特別是因其技術(shù)含量不高，進(jìn)入門檻低，很容易買到劣質(zhì)商品。而汽車配件方面，比如剎車片等需要專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行安裝的商品，因線下服務(wù)體系的不成熟，導(dǎo)致了其不被消費者看好。

也有專家認(rèn)為，縱觀所有消費市場，汽車產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)亲铋L的，向零售市場延伸到了后用品市場是汽車業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。再加上電商優(yōu)勢明顯，汽車用品企業(yè)朝著新方向發(fā)展也是必然的選擇。

汽車用品紛“觸網(wǎng)”

如今，越來越多的汽車用品企業(yè)紛紛“觸電”，通過電商平臺售賣汽車用品，試圖為業(yè)內(nèi)盈利開辟一條新道路。在某知名電商網(wǎng)站上，汽配品牌就有近200個，銷售包括輪胎、機(jī)油、空氣濾芯、雨刷、防爆膜、GPS導(dǎo)航儀等零配件產(chǎn)品。汽車用品數(shù)量更甚。包括座墊、行車記錄、方向盤套、汽車香水、掛飾等。在近100頁的產(chǎn)品頁面上，各種配件、精品應(yīng)有盡有，其透明化、多樣化的產(chǎn)品呈現(xiàn)受到了很多的消費者青睞。

但有機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)購汽車用品的消費者中，80%的人群主要購買機(jī)油、汽車飾品、坐墊、兒童安全椅、香水等，僅15%的車主愿意嘗試在線購買剎車片、輪胎、防爆膜、車身包圍等。有多年網(wǎng)購經(jīng)驗的陳***說：“網(wǎng)購回來的汽車產(chǎn)品最好是自己能動手解決的，要是購買后找不到合適的線下安裝部門，便要額外花錢，很不劃算。”在采訪中，筆者留意到，網(wǎng)上購買汽車配套產(chǎn)品的群體多以80后、90后年輕新潮車主為主。由于網(wǎng)店汽車精品類目豐富，選擇性強(qiáng)，省去店面費用，開店成本低，導(dǎo)致貨物價格相比實體店一般要便宜，并且通過搜索分類功能就可貨比三家，節(jié)省購物時間。因此不少網(wǎng)店的個性化定制服務(wù)吸引了喜歡新鮮感的車主，從而易激發(fā)其快速購買欲。

零售商家急轉(zhuǎn)型

記者了解到，隨著電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上購物在中國的成功推廣，一批以產(chǎn)業(yè)分類的專業(yè)網(wǎng)上商城也如火如荼地發(fā)展起來。同時汽車用品網(wǎng)店投入成本小、門檻低、好調(diào)頭的優(yōu)勢，使得汽車用品網(wǎng)店如雨后春筍般地發(fā)展起來，加上網(wǎng)上購物形勢的深入，網(wǎng)店的商業(yè)潛力巨大。

在走訪北京市某汽車用品市場時，記者了解到，汽車用品市場雖然看起來很繁榮，但是因為市場紛雜，很多店面的盈利并不是很多。“我在這個市場已經(jīng)做了3年了，頭兩年根本就是賠錢，原因是做汽車用品的市場太多了，分流了很多消費者�，F(xiàn)在你看路邊有洗車的就有汽車用品在買，換機(jī)油、洗坐墊套，甚至很多店里都可以維修車輛了，我們這種專業(yè)店現(xiàn)在只靠店面盈利很困難。”某汽車用品商店負(fù)責(zé)人講到。

該負(fù)責(zé)人告訴記者，做零售的不乏有客人討價還價，有時為了銷售，虧本售賣也試過。但是后來，經(jīng)過好友的提醒，他在網(wǎng)上開了一家汽車用品售賣店，開展起O2O的網(wǎng)銷工作。他表示，在網(wǎng)站中會投入很多車主在線下找不到或者難以找到的產(chǎn)品類目。這樣一來可形成本網(wǎng)店的特色經(jīng)營，另一方面吸引更多有需求的消費者，并且在與他們的交談中有意識地提及本實體店，做到銷售與推廣同步。

“我們現(xiàn)在在好幾個電商平臺上開設(shè)了網(wǎng)店，主要經(jīng)營潤滑油。由于網(wǎng)店售賣的是品牌潤滑油，所以獲得不少回頭客。”某汽車用品負(fù)責(zé)人鐘先生說，初期網(wǎng)店只售賣潤滑油，缺少相關(guān)配套，后來在銷售中慢慢摸索經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)單靠潤滑油是難以維持店內(nèi)生意的，因此就聯(lián)系多個精品商家共同合作，把店內(nèi)產(chǎn)品豐富起來。現(xiàn)在，網(wǎng)店收效理想，并會繼續(xù)完善配套服務(wù)。

據(jù)了解，目前，很多汽車用品商家除了門店生意外，還把精力投向電商平臺。由于品牌商品較為消費者青睞，因此商家都有意識地銷售質(zhì)量保質(zhì)的汽車用品。此外，還有部分銷售防爆膜、導(dǎo)航和輪胎的商家，照顧到消費者安裝和維修的顧慮，只要是本地區(qū)的市民購買，開設(shè)包安裝、包維修服務(wù)。

網(wǎng)購商品留心眼

“網(wǎng)上電商確實給我們這些用車的消費者帶來了很多便利，但是在網(wǎng)上買的也就是些自己可以安裝的，機(jī)油我都沒買過，主要是假貨實在是太多了。不得不承認(rèn)，電商做的價格是比實體店要便宜，但如果讓消費者能真正接受電商平臺，信用體系需要建立起來。特別是監(jiān)管層面應(yīng)該出臺更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫群头椒�。另一方面，線下的配套設(shè)施也應(yīng)該逐步完善。”消費者劉志告訴記者。

記者了解到，雖然網(wǎng)購便捷，但汽車后市場入門門檻低、有效的監(jiān)管及標(biāo)準(zhǔn)化流程缺失，因此網(wǎng)銷行業(yè)中會出現(xiàn)精品魚龍混雜、良莠不齊的情況。然而車主受專業(yè)知識所限，很容易跌入消費陷阱。網(wǎng)購產(chǎn)品畢竟并非親眼看到或直接體驗，有時甚至與期望有所出入。曾發(fā)生過不少消費者因網(wǎng)購用品出現(xiàn)質(zhì)量問題而投訴無門的新聞，這些都告訴消費者，對待網(wǎng)購，必須多留心眼。網(wǎng)上購物具有虛擬性，并且汽車用品異于其它商品，劉***建議車主應(yīng)到知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買產(chǎn)品，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，能追究到位，也可避免投訴無門的情況發(fā)生。同時，最好購買一條龍服務(wù)的汽車精品，省錢又省心。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著汽車文化的普及，車主的精細(xì)化需求會日益明顯，細(xì)分類目市場空間會加闊，汽車用品的需求便會日漸加大。但是，汽車用品行業(yè)是特殊的，產(chǎn)品品類繁多、同質(zhì)化嚴(yán)重、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺乏等等制約著行業(yè)的整體性發(fā)展，對于單一汽車精品電商而言，如何從同行大軍當(dāng)中脫穎而出，這考驗的不僅是產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)能力基本要素，有效的宣傳方法與品牌建設(shè)策略也能起到事半功倍的作用。