在用心闖系列報(bào)道第一期里，我們看到了京蘇浙贛四個(gè)區(qū)域的優(yōu)秀事跡。本期，德爾君將再次為大家?guī)砩轿髋c河南兩省的優(yōu)秀事跡
山西區(qū)域：口碑靠積攢，真誠動人心。
2019年的余冬，一位顧客致電山西太原德爾居然之家河西店：他有裝修需求�？头藛T認(rèn)真了解他的情況，面對問題認(rèn)真解答，這位顧客也十分滿意。直到服務(wù)人員熱情邀請他到店詳談時(shí)，他卻有些猶豫。
后來，河西店同事了解到情況，這位顧客雙腿有恙，行動不便。為了讓客戶順利看樣，河西店員工幫顧客約好網(wǎng)約車，上門接至店中。顧客一來到店里就受到服務(wù)人員熱情的接待和周到的講解。在得到滿意的答復(fù)后，還被店內(nèi)員工送回家。由此這位顧客對德爾品牌的服務(wù)與產(chǎn)品感到非常滿意，最終選擇了德爾地板。
其實(shí)這位顧客曾經(jīng)打過同類品牌的產(chǎn)品服務(wù)電話咨詢，但是德爾用心的服務(wù)讓他心里產(chǎn)生購買的意愿。故事到這里還沒有結(jié)束，這位顧客在自家鋪裝地板后，還向身邊人推薦德爾，給德爾河西店帶來了額外訂單。
其實(shí)，為客人帶來優(yōu)秀品質(zhì)的產(chǎn)品是營銷堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一些不能夠量化的特殊指標(biāo)，比如真情實(shí)感與真摯言語，很可能成為打動客戶的關(guān)鍵點(diǎn)，永遠(yuǎn)留存在顧客腦海中，甚至成為一桿無形的秤。
河南區(qū)域：反應(yīng)快 行動早，提升線上活躍度，完成省內(nèi)三連擊
鄭州：兩場抖音直播背后的細(xì)心付出
河南省鄭州市因疫情嚴(yán)重而導(dǎo)致商場復(fù)工遙遙無期，作為市區(qū)經(jīng)理的卞啟磊，考慮到公司運(yùn)營成本問題，主動牽頭歐凱龍建材市場商戶組建聯(lián)盟，同時(shí)借力商場及第三方直播平臺，快速拉開了鄭州營銷活動，鄭州全員德爾家人也因此，于2月16日實(shí)現(xiàn)了全員線上復(fù)工。
因首次做線上蓄客及直播團(tuán)購活動，完全摸著石頭過河，新模式下卞經(jīng)理快速投入總公司安排的抖音課學(xué)習(xí)，同時(shí)參與每場全國直播團(tuán)購及競品線上團(tuán)購活動學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，前期一周時(shí)間每天手把手幫助鄭州團(tuán)隊(duì)到深夜，調(diào)整團(tuán)隊(duì)線上辦公狀態(tài)、找方法、蓄客戶。
同時(shí)，應(yīng)對居家線上辦公，缺少直播物料的狀況，卞經(jīng)理又與負(fù)責(zé)培訓(xùn)的李老師溝通協(xié)調(diào)相關(guān)物資的配送狀況，并于2月22日郵寄到位。憑借著鋼鐵般的紀(jì)律及勢必打贏本次防疫期間線上營銷攻堅(jiān)戰(zhàn)的決心，團(tuán)隊(duì)于2月23日及25日進(jìn)行了兩次抖音直播，而且經(jīng)過與競品及他品類對比，德爾直播情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于他們，更為本次活動后階段的蓄客及落地堅(jiān)定了信心。
卞經(jīng)理工作很注意細(xì)節(jié)，對待工作及每一場活動都是不打無準(zhǔn)備之仗。他的細(xì)節(jié)、態(tài)度及責(zé)任心，使我們看到：每一位德爾人都是平凡的，但努力跟著公司全員營銷步伐，堅(jiān)定不移圍繞業(yè)績目標(biāo)想辦法，真正的去推進(jìn)，才是偉大的、值得我們學(xué)習(xí)的德爾精神!
商丘：主動研究競品，開啟“疫情補(bǔ)貼”
河南省商丘市德爾地板李媛，在友商品牌陸續(xù)籌備線上搶購時(shí)，于2月6日主動研究競品方案，制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)越于競品的“疫情補(bǔ)貼”政策并開始線上營銷，對潛在客戶成功進(jìn)行了引流及鎖定。同時(shí)特殊時(shí)期，當(dāng)多數(shù)經(jīng)銷商都還沉浸在春節(jié)氛圍以及及疫情封閉時(shí)，商丘德爾打響了河南德爾線上微信營銷第一槍，其朋友圈的推廣方案，在河南省一半以上區(qū)域得到了復(fù)制推廣，也促使全體德爾家人開始了在家線上復(fù)工、微信營銷的模式。
逆水行舟、不進(jìn)則退，李媛勇于創(chuàng)新、敢想敢做的精神值得每位德爾人學(xué)習(xí)并執(zhí)行。
駐馬店：先知先覺，并且動起來，才是制勝的法寶。
面對本次疫情，河南多地經(jīng)銷商也開始了當(dāng)?shù)芈?lián)盟線上團(tuán)購模式，如駐馬店市新蔡縣2月2日-3月1日的單店新年鉅惠活動，周口市鄲城縣于2月5日-3月7日開門紅活動，周口市沈丘縣2月21日至2月29日落地的萬人拼團(tuán)活動，平頂山市舞鋼縣2月7日啟動2月29日落地的微信聯(lián)盟團(tuán)購活動等等。行動起來，贏在起跑線上，成為河南駐馬店德爾人的標(biāo)志。
