隨著門業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,眾多大小品牌門業(yè)以及渠道和網(wǎng)點的普及,標(biāo)準(zhǔn)的形成變得越來越重要。目前,門業(yè)售后服務(wù)在國家和行業(yè)都沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),這也導(dǎo)致了售后服務(wù)市場的混亂。因此,對于中國門業(yè)來說,如何保證售后服務(wù)是重中之重。中國門業(yè)做全球無憂購,必須從質(zhì)量上努力。
首先,售后要小心
據(jù)報道,真正投訴和不滿意結(jié)果的根本原因主要在于門業(yè)品牌各種細(xì)節(jié)的實施不力。由于受專家人材不足的現(xiàn)狀影響,與門制品各項目的定制協(xié)調(diào)的復(fù)雜關(guān)聯(lián)性等因素影響,現(xiàn)在,門業(yè)界對各種細(xì)微問題的執(zhí)行能力和問題發(fā)生后的應(yīng)對態(tài)度,已經(jīng)是眾多廠商的大致情況。一般來說,門業(yè)售后服務(wù)需要細(xì)心注意,例如有問題的零部件的型號和顏色都很少,這是挑戰(zhàn)生產(chǎn)的。另一方面,售后服務(wù)人員也代表了品牌的一部分。售后服務(wù)首先要有好的技術(shù)水平,然后要有好的服務(wù)態(tài)度,也就是說,它不僅能解決客戶的問題,還能耐心周到地為客戶服務(wù)。
第二,產(chǎn)品質(zhì)量是成功的關(guān)鍵
良好的服務(wù)不僅能為顧客提供舒適的購買氛圍,而且在一定程度上能使訂單更好。消費(fèi)者買門的觀念不一樣,所以有的人想在小型建筑材料市場買,有的人想在網(wǎng)上買,有的人想在大型家具建筑材料賣場買。一般來說,這些大型建材市場的產(chǎn)品質(zhì)量有更好的保證。 因為賣場必須監(jiān)督店鋪從業(yè)者的品質(zhì)和服務(wù)。
總的來說,從長遠(yuǎn)來看,中國門業(yè)應(yīng)該首先保證產(chǎn)品質(zhì)量,做好接收服務(wù)工作。只有這樣,他們才能提高競爭力,支持企業(yè)走得更遠(yuǎn)、更順利,贏得消費(fèi)者的信任。