隨著時(shí)代的變遷和社會人口結(jié)構(gòu)的變化，80、90后已成為現(xiàn)今的主流消費(fèi)群體，也是門業(yè)需要著重把握的重要群體。
消費(fèi)者掌握更多信息獲取渠道
80、90后作為購房主力軍，買房需要依靠家里的資助和自己的奮斗，交房的那一刻，腦海中閃現(xiàn)出無數(shù)個(gè)裝修設(shè)計(jì)上的奇思妙想，對房子充滿了期望。如今，信息傳播非常方便，這讓消費(fèi)者在裝修前期，對不同門產(chǎn)品的優(yōu)劣和價(jià)格更為了解，很多消費(fèi)者在購買門之前，通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等途徑，對意向購買的門產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查比較。在最終購買的時(shí)候，有了更加明確的目標(biāo)。
為消費(fèi)者提供更好的家居體驗(yàn)
在銷售理念中，門業(yè)不以銷售數(shù)字為目標(biāo)，而是為了從根本上改變?nèi)藗兊募揖由钣^念，讓每一位消費(fèi)者體驗(yàn)到更加健康舒適的家居生活環(huán)境。門業(yè)同樣也要秉承這樣的理念，為消費(fèi)者提供更好的家居體驗(yàn)而奮斗。
穩(wěn)固年輕群體形成品牌忠誠度
如果對門業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，顧客也會將他們的消費(fèi)感受通過口碑傳播給其他的顧客，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，提高門業(yè)的形象，為門業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不斷地注入新的動(dòng)力。
事實(shí)上，顧客滿意只是顧客信任的前提，顧客信任才是結(jié)果;顧客滿意是對某一產(chǎn)品、某項(xiàng)服務(wù)的肯定評價(jià)，即使顧客對某門業(yè)滿意也只是基于他們所接受的產(chǎn)品和服務(wù)令他滿意。顧客信任是顧客對該品牌產(chǎn)品以及擁有該品牌門業(yè)的信任感，他們可以理性地面對品牌門業(yè)的成功與不利。所以，穩(wěn)固80、90后消費(fèi)群體，加強(qiáng)其對于自身品牌的忠誠度，是門業(yè)需當(dāng)前的主要任務(wù)。
