在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下,重新定義與消費者的關(guān)系,創(chuàng)新與消費者的互動模式、為消費者創(chuàng)造需求與價值體驗、創(chuàng)造新的溝通渠道,既是商業(yè)潮流不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,也是門窗十大品牌企業(yè)必須解決的問題。
加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)+時代下的產(chǎn)品策略,已從傳統(tǒng)以市場競爭為導(dǎo)向到以終端消費者為核心。過去說產(chǎn)品定位,傾向于在研究消費者的基礎(chǔ)上找到細(xì)分目標(biāo)市場,但門窗十大品牌企業(yè)需看到,消費需求并非一成不變,而是隨著消費群體逐漸呈現(xiàn)個性化、情懷化、高端科技化的特征,由此,產(chǎn)品研發(fā)和定位,必須根據(jù)這種趨勢進(jìn)行相應(yīng)創(chuàng)新和升級。正如某門窗品牌負(fù)責(zé)人所言,“消費者需要什么,我們開發(fā)什么”。
實現(xiàn)服務(wù)升級
除開迎合消費者的產(chǎn)品創(chuàng)新需求外,服務(wù)是品牌的衍生價值所在。特別是在門窗產(chǎn)品同質(zhì)化情況下,對消費者來說,服務(wù)就是選擇購買行為的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的技術(shù)變革,服務(wù)售后也在不斷衍變發(fā)展,但唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是,選擇消費者最便捷、最貼心、最直接的方式。的確,為更好的為消費者服務(wù),必須結(jié)合產(chǎn)品、技術(shù)等,打造和消費者“0距離”的服務(wù)體系,門窗十大品牌企業(yè)才有可能在競爭激烈、產(chǎn)品趨同的市場,更得消費者的青睞。
實現(xiàn)品牌傳達(dá)
未來,只掌握在真正在乎消費者的品牌企業(yè)手上,因為一切產(chǎn)品、渠道、品牌的出發(fā)點,都源自消費者的改變。一個好的門窗品牌,需要承受得起時間、行業(yè)、消費者對其的鑒定和考驗。作為無形資產(chǎn)的品牌價值,既基于優(yōu)秀產(chǎn)品的持續(xù)熱銷,也得益于消費者的口口相傳,更與行業(yè)表現(xiàn)、企業(yè)社會責(zé)任等密切相關(guān)。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下,一個好的品牌更是催生了如“果粉”、“小米”那樣的社群經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì),企業(yè)、產(chǎn)品與消費者的關(guān)系,比以往任何時候都更加緊密。
未來消費需求仍會持續(xù)變化,重要的是,貼近消費者,時刻保持對需求的敏銳洞察和把握,這是門窗十大品牌企業(yè)發(fā)展首先要做的事。