隨著消費(fèi)者由“功能消費(fèi)”步入“符號消費(fèi)”時(shí)代,越來越多的顧客不僅關(guān)注晾衣架產(chǎn)品的功能與價(jià)格,也極為關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)和購買過程中附帶的價(jià)值及情感訴求,這為體驗(yàn)營銷提供了廣闊的發(fā)展空間。
另外,在如今這個(gè)注重“口碑經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代,服務(wù)質(zhì)量能直接使消費(fèi)者產(chǎn)生對晾衣架企業(yè)的好感和信任,刺激他們重復(fù)購買,使他們成為晾衣架企業(yè)產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。而且,好的服務(wù)不但能留住老顧客,還能口碑相傳吸引新顧客。
營銷大師菲利普?科特勒曾指出:“體驗(yàn)營銷正是通過讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品、確認(rèn)價(jià)值、促成信賴后自動貼近該產(chǎn)品,成為忠誠的客戶。”所以,晾衣架企業(yè)必須樹立體驗(yàn)服務(wù)的現(xiàn)代營銷理念,高度重視對消費(fèi)者心理需求的探究。
總之,在今后的發(fā)展過程中,晾衣架企業(yè)需要隨便關(guān)注消費(fèi)者動態(tài),注重體驗(yàn)營銷,做好線上線下,才會有所突破,贏得未來。