晾衣架終端銷售人員是與直接與顧客打交道，他們能及時(shí)了解顧客的需求以及問題，然后反饋給商家，從而完善自己的產(chǎn)品，這是對于晾衣架質(zhì)量而言，至于售后的保障評價(jià)只能是顧客說的算，當(dāng)然售后服務(wù)也不能盲目“熱心”。好的售后服務(wù)也能為企業(yè)挖掘潛在消費(fèi)者。

貼心服務(wù)就在身邊

某晾衣架品牌一直秉著“維護(hù)好老客戶，服務(wù)好新客戶”的宗旨，不管是不是購買過此晾衣架品牌的消費(fèi)者，都可以享受到晾衣架免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。在活動(dòng)期間，他們利用周末時(shí)間，方便消費(fèi)者，在各居民小區(qū)設(shè)置晾衣架保養(yǎng)維修服務(wù)站點(diǎn)，只要在活動(dòng)現(xiàn)場登記相關(guān)信息，就能享受到全方位、全天候、全心全意的卓越服務(wù)。并且還可以通過電話和短信預(yù)約，或者前去當(dāng)?shù)氐牧酪录芷放茖Ｙu店咨詢了解，預(yù)約上門免費(fèi)晾衣架保養(yǎng)服務(wù)。對于已經(jīng)購買了此品牌晾衣架的消費(fèi)者，則通過客戶資料，主動(dòng)電話咨詢是否需要服務(wù)。

贏在口碑方能得人心

晾衣架行業(yè)能將上述品牌企業(yè)的這一惠民舉措常態(tài)化還需要一段過度時(shí)間。據(jù)某家居相關(guān)負(fù)責(zé)人透露：“盡管如此，還是有不少企業(yè)對于售后服務(wù)做出了很多新的調(diào)整，這說明現(xiàn)在的晾衣架企業(yè)對消費(fèi)者售后服務(wù)重視程度越來越高，企業(yè)也投入了大量資金人力精力。從與客戶溝通到上門服務(wù)，都有一套標(biāo)準(zhǔn)流程手冊，手冊細(xì)致到規(guī)定所有的服務(wù)人員必須著整齊的工裝，進(jìn)門必須穿戴鞋套等等。”