隨著消費者由“功能消費”步入“符號消費”時代,越來越多的顧客不僅關(guān)注晾衣架產(chǎn)品的功能與價格,也極為關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計和購買過程中附帶的價值及情感訴求,這為體驗營銷提供了廣闊的發(fā)展空間。
另外,在如今這個注重“口碑經(jīng)濟”的時代,服務(wù)質(zhì)量能直接使消費者產(chǎn)生對晾衣架企業(yè)的好感和信任,刺激他們重復購買,使他們成為晾衣架企業(yè)產(chǎn)品的忠實用戶。而且,好的服務(wù)不但能留住老顧客,還能口碑相傳吸引新顧客。
營銷大師菲利普?科特勒曾指出:“體驗營銷正是通過讓顧客體驗產(chǎn)品、確認價值、促成信賴后自動貼近該產(chǎn)品,成為忠誠的客戶。”所以,晾衣架企業(yè)必須樹立體驗服務(wù)的現(xiàn)代營銷理念,高度重視對消費者心理需求的探究。
總之,在今后的發(fā)展過程中,晾衣架企業(yè)需要隨便關(guān)注消費者動態(tài),注重體驗營銷,做好線上線下,才會有所突破,贏得未來。