近幾年,互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展以及3G、4G網(wǎng)絡的普及,網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為一種更經(jīng)濟、更快捷的生活方式,同時也掀起網(wǎng)購淋浴房的新潮流。淋浴房作為耐用消費品,人們越來越重視淋浴房產(chǎn)品的安全性、美觀度以及是否有良好的口碑,對于消費者來說,買淋浴房不只是一次性消費,售后服務的保障也至關重要,換句話說,網(wǎng)購淋浴房最大的難點是物流的配送安裝以及最后一公里服務。
網(wǎng)購淋浴房第一品牌 020 全國300多個城市
萊博頓淋浴房2011年就開始籌劃電商項目,2012年正式開始在網(wǎng)上銷售淋浴房,2013年3月天貓店正式上線, 9月的時候京東店上線,2014年1號店上線,目前電商月度銷量達到了近30萬,預計在未來他們的電商銷量將占在整個銷量的一半。目前,萊博頓也是淋浴房企業(yè)里最早開始布局電商的一家企業(yè),也是唯一一家中高端品牌類做電商非標定制的企業(yè)。
萊博頓淋浴房天貓旗艦店自2013年試運營以來,注重產(chǎn)品品質(zhì)同時并不斷提升售前、售中、售后服務,憑著其可靠的質(zhì)量、物流送貨上門服務、全程360度無憂服務跟蹤,目前在高端淋浴房網(wǎng)絡銷售里面遙遙領先,并且成為了消費者公認的高端淋浴房網(wǎng)購第一品牌。為進一步提高消費者網(wǎng)購淋浴房的服務體驗和突破淋浴房網(wǎng)購安裝的瓶頸,2014年萊博頓試打造O2O銷售服務模式,為消費者提供線上、線下一體化的網(wǎng)購淋浴房體驗,2015年3月O2O已順利覆蓋全國300多個城市,成為首家順利完成全國網(wǎng)購O2O模式的淋浴房企業(yè),其不但立足于服務性營銷,為廣大經(jīng)銷商開拓市場、增加盈利,更重要的是給消費者帶來更多的便利和實惠。
500多家專賣店 無憂服務O2O
萊博頓淋浴房經(jīng)過15年的發(fā)展,早在2001年就在北京、上海、武漢等地建立了辦事處,并在西安、南昌、深圳等一線省會城市及部分經(jīng)濟較發(fā)達二三級城市開設了300多家專賣店、專賣區(qū)為廣大消費者服務。據(jù)了解,萊博頓淋浴房2014年建立了O2O銷售服務體系并進一步系統(tǒng)化,貫以信息化管理、精細化服務,讓客戶享360度無微不至的服務關懷。
淋浴房這類家居裝修用品大家最看重的無非是質(zhì)量問題和售后安裝問題,特別是非標定制類產(chǎn)品,需要專業(yè)的安裝才能保證淋浴房的安全使用,安裝過程中往往一個不規(guī)范的小細節(jié),就會導致淋浴房漏水、推拉不順暢甚至縮短其使用壽命等多種問題。萊博頓O2O模式正好解決這一問題,成功打造線上購買淋浴房線下提供測量、送貨、安裝等服務,讓消費者享受全程無憂的購物體驗和一站式的服務。
淋浴房十大品牌查詢:http://www.hujskex.cn/linyufang/
當您以電話或直接到旺旺咨詢時,天貓客服會根據(jù)您衛(wèi)生間的實際情況推薦合適的款式,客戶交付定金后,線下辦事處/專賣店測量工進行免費測量,之后工廠設計師根據(jù)量數(shù)進行非標設計,訂單生產(chǎn)后,物流公司把貨物發(fā)送到辦事處/專賣店,專業(yè)安裝工幫您安裝作業(yè)、清潔現(xiàn)場,竣工后客戶評分驗收;萊博頓總部會建立用戶定期回訪機制,不定期回訪和保修服務并建立客戶檔案,定期通過短信平臺了解客戶的需求,與時俱進地升級和優(yōu)化服務。另外,針對沒有辦事處/專賣店的地區(qū),萊博頓2014年底已與多家第三方安裝公司合作,以幫助消費者找到合適的安裝工。
如今,線下市場的疲憊、經(jīng)濟環(huán)境不景氣、未來的競爭是渠道的競爭,電商必成為各大淋浴房企業(yè)的必爭之地,萊博頓淋浴房電商2013年已走在前沿,2015年O2O已順利覆蓋全國300多個城市,加上其全國強大售后保障體系,定能在日趨激烈的衛(wèi)浴市場競爭中占據(jù)有利的地位。