近年來(lái)，淋浴房行業(yè)已經(jīng)告別了“暴利”時(shí)代的言論不絕于耳。然而，根據(jù)市場(chǎng)走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)仍然有不少企業(yè)加入到這個(gè)行業(yè)中，于是中國(guó)淋浴房品牌的筆者表示，淋浴房行業(yè)仍然是個(gè)暴利的行業(yè)。在這兩種言論夾擊下，一定程度上顯示出的是淋浴房企業(yè)銷售渠道上的問(wèn)題。

淋浴房行業(yè)現(xiàn)兩極化怪象

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析顯示，淋浴房行業(yè)有兩個(gè)特點(diǎn)：第一是暴利，從出廠到最終消費(fèi)者手里，大概要加價(jià)好幾倍;第二是薄利，這個(gè)行業(yè)幾乎都不賺錢，工廠、經(jīng)銷商、賣場(chǎng)都無(wú)利可圖。為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題?主要是傳統(tǒng)銷售渠道引起。

首先，單純從生產(chǎn)成本的角度來(lái)說(shuō)淋浴房并不貴，但租金等各種成本占比很高，因而使價(jià)格背離價(jià)值本身。比如，北京大賣場(chǎng)的淋浴房，租售比在40%以上;其次，物流配送成本一般是15%至20%，還有人工、廣告等成本，不抬高售價(jià)就沒(méi)有利潤(rùn)，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)銷售的淋浴房，零售價(jià)往往是出廠價(jià)的4到5倍。這在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是很難被接受的。

體驗(yàn)成淋浴房網(wǎng)絡(luò)銷售絆腳石

眾所周知，淋浴房和其他一些網(wǎng)上銷售的品類有所不同，其主流消費(fèi)人群在購(gòu)買時(shí)需要進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)。淋浴房一般比較貴，而且是耐用品，所以購(gòu)物過(guò)程是理智型的，客人需要反復(fù)挑選和體驗(yàn)，才能做出購(gòu)買決策。而淋浴房的材質(zhì)、手感、氣味等都是圖片沒(méi)法體現(xiàn)的。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)單純的線上銷售也沒(méi)辦法提供完善的售后服務(wù)。衣服、書籍這類商品，送到客人手里，交易過(guò)程就基本結(jié)束了。但淋浴房還需要安裝、維修，下單僅僅是完成了銷售的一部分。解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵是回歸淋浴房銷售的本質(zhì)，讓客人看得見(jiàn)、摸得著、聞得出，能真實(shí)體驗(yàn)，體驗(yàn)店在客戶下單決策過(guò)程和售后服務(wù)中都起著重要的作用，這兩個(gè)環(huán)節(jié)在淋浴房銷售過(guò)程中是最重要的。當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)銷售在體驗(yàn)店這塊還不成熟。