微利時代來臨,淋浴房行業(yè)發(fā)展舉步維艱,殘酷的市場競爭淘汰了不少中小企業(yè)。隨著時代的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,人們的消費理念也在不斷發(fā)生變化,那么在如今的市場環(huán)境下,淋浴房企業(yè)如何突破求發(fā)展呢?
微利時代下 看淋浴房企業(yè)的發(fā)展(圖片來源網(wǎng)絡(luò))
其實我們不難發(fā)現(xiàn),隨著消費者生活水平和審美品位的提高,消費者對家居消費有了更深層次的理解,大多數(shù)消費者都傾向于高端消費。淋浴房消費不僅僅是一個買賣的過程,更是一個服務(wù)的過程,如何做好服務(wù)成為了淋浴房行業(yè)向高領(lǐng)域突破的關(guān)鍵因素。
淋浴房企業(yè)應(yīng)把利益與情感相統(tǒng)一
這里的粉絲效應(yīng)并不是明星代言產(chǎn)生的效應(yīng),作為高端消費服務(wù),我們必須培養(yǎng)企業(yè)自身的粉絲,幾千粉絲量就可以給企業(yè)帶來不可小覷的盈利,社交工具和會員制度的普遍給淋浴房行業(yè)制造粉絲效應(yīng)一個契機,利用微信、支付寶等會員綁定,配合線下粉絲俱樂部活動的開展,與粉絲建立良好和諧健康的關(guān)系,培養(yǎng)粉絲的滿意度和忠誠度。利益與情感相統(tǒng)一是最健康的盈利體系。
淋浴房企業(yè)應(yīng)打造線上線下高效服務(wù)
在杭州云溪小鎮(zhèn)開幕的云棲大會上,阿里巴巴董事局主席馬云進行了主題演講,他提出的“新零售”概念讓在場嘉賓眼前一亮,也引發(fā)眾多淋浴房企業(yè)家的關(guān)注。在整個銷售環(huán)節(jié)中服務(wù)占居多的吊頂行業(yè),新零售概念讓實體店和電商兩個看似沖突的領(lǐng)域完美的結(jié)合在一起。線上銷售線下服務(wù),搭配產(chǎn)品區(qū)域劃分,經(jīng)銷商可以給在本區(qū)域下單的客戶以最快的速度送貨安裝,省去了物流的拖延,增加消費者的消費體驗感。
淋浴房企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度
傳統(tǒng)的銷售員只注重銷售一個動作,而忽略了銷售之后的服務(wù),對于淋浴房行業(yè)來說,整個銷售環(huán)節(jié)要相對來說更長,重點不是銷售,而是銷售之后的服務(wù),淋浴房企業(yè)在形成企業(yè)文化的過程中應(yīng)加入服務(wù)意識,對企業(yè)員工形成耳融目染的效果,服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度的提高,是當下淋浴房企業(yè)需要重視的一個環(huán)節(jié)。
經(jīng)濟水平的提高,物質(zhì)需求的基本滿足,使得大多數(shù)消費者各更加注重購物體驗。淋浴房企業(yè)應(yīng)該著力提高自身服務(wù)水平,利用各大渠道,給予消費者極致的消費體驗。