隨著元旦的臨近,市場消費進(jìn)入了一個新的高峰期。各大鋁合金門窗商家已經(jīng)開始摩拳擦掌,準(zhǔn)備在春節(jié)前最大的節(jié)日季節(jié)盡最大努力推出營銷大決戰(zhàn),以便在年底賺大錢、雙贏銷量和品牌,為來年的營銷打好基礎(chǔ)。在接下來的日子里,中國鋁合金門窗品牌可以試圖推廣節(jié)日微觀策略,一定會取得半功倍的效果。
微傳播:聯(lián)動性顯親和力
節(jié)日里主要的消費群體-年輕人(尤其是女人),他們對于網(wǎng)絡(luò)特別是移動物聯(lián)網(wǎng)的依賴度日益增強。在這種情況下,鋁合金門窗企業(yè)可以采用推特、微信等宣傳方式,來適應(yīng)他們的媒體接觸特征。
首先,鋁合金門窗企業(yè)可以根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌、消費者、競爭對手和自己的活動特征,在適當(dāng)?shù)臅r間以微博、微信、微電影等社交媒體形式與目標(biāo)參與者直接聯(lián)系,然后企業(yè)充分發(fā)掘利用節(jié)日本身的文化意義。結(jié)合自身的經(jīng)營理念和企業(yè)文化,創(chuàng)造新穎、有價值的話題發(fā)表,內(nèi)容引發(fā)節(jié)日氣氛,吸引網(wǎng)民“參觀者”。
再次,鋁合金門窗企業(yè)注意與用戶及時交流,通過轉(zhuǎn)發(fā)用戶發(fā)表的信息進(jìn)行評論、展開主題抽簽活動,充分發(fā)揮用戶推廣產(chǎn)品和品牌信息的意愿,最后,企業(yè)在微傳播過程中,根據(jù)節(jié)日的傳播目的和目標(biāo)團(tuán)體合并各種媒體 實現(xiàn)多種合作,進(jìn)行綜合性營銷,不斷升溫、全面擴(kuò)散話題成為用戶關(guān)注的焦點。
微服務(wù):標(biāo)準(zhǔn)化也有差異
在消費者的記憶中,節(jié)日商場通常是物品混亂、服務(wù)員必須接受空閑、收銀隊、廁所污濁等。因為節(jié)日是黃金期客人的數(shù)倍,所以對中國鋁合金門窗品牌來說情況的出現(xiàn)是不可避免的,但消費者更關(guān)心的是自己的心情。
許多鋁合金門窗工人認(rèn)為,增加銷售和利潤是假日營銷的唯一目的,這顯然是利用當(dāng)下利益的絕望嘗試。因為事物既有兩面性,節(jié)日人流可以增加銷售,也可以最好的時間來宣傳企業(yè)形象,最好的推廣鋁合金門窗企業(yè)和品牌始終是自己的產(chǎn)品和服務(wù),始終是用戶的感受和體驗。企業(yè)必須站在整體營銷計劃的角度,通過以服務(wù)為導(dǎo)向、以顧客為中心的經(jīng)營理念,為顧客提供多種媒體手段,實現(xiàn)共贏目標(biāo)。
為了滿足消費者的持續(xù)需求,改善消費者的消費體驗,中國鋁合金門窗品牌可以通過微服務(wù)實現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)格化、過程化和標(biāo)準(zhǔn)化。這里的微服務(wù)不是服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量上的縮減,而是對服務(wù)的細(xì)分,即用戶類型、習(xí)慣和喜好,通過數(shù)據(jù)分析正確地“圖像”用戶的形象,制定和提供符合目的的服務(wù)計劃。
例如鋁合金門窗企業(yè)可以根據(jù)以往節(jié)日期間緊張的客戶服務(wù)情況,開啟微信客服和微博服務(wù)的“雙微”溝通平臺。消費者只需用手機掃描二維碼,關(guān)注企業(yè)的官方微信或微博平臺,提出自己關(guān)心的話題或想知道的知識。企業(yè)客戶服務(wù)和內(nèi)部專業(yè)人員將相應(yīng)給出詳細(xì)答復(fù)。這樣的24小時365天,一對一組合文字和文字的服務(wù)方式,可以避免傳統(tǒng)的呼叫方式的程序化、機械化的弊端。