隨著人們生活水平的提高，對(duì)生活環(huán)境是否健康有了更高的要求，在此背景下，空氣凈化器備受市場(chǎng)青睞。但是有不少消費(fèi)者對(duì)空氣凈化器企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量持抱怨態(tài)度。隨著行業(yè)發(fā)展日漸成熟，空氣凈化器企業(yè)需將服務(wù)質(zhì)量提升作為發(fā)展重點(diǎn)。

大品牌更重視服務(wù)

走訪各大家居賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)大品牌企業(yè)對(duì)服務(wù)比較重視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱，但是有的小品牌可能達(dá)不到這樣的效果，服務(wù)態(tài)度也跟不上，兩者之比，成交效果有所影響。

作為極具競(jìng)爭(zhēng)性的空氣凈化器市場(chǎng)，在管理和營(yíng)銷方面多下功夫，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，服務(wù)質(zhì)量得到提升，對(duì)空氣凈化器企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)很好的優(yōu)勢(shì)。只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重服務(wù)，或者注重服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上，這些都會(huì)阻礙企業(yè)健康發(fā)展。只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌形象樹(shù)立起來(lái)，營(yíng)銷服務(wù)跟上去了才能對(duì)企業(yè)有幫助。

全力提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

在空氣凈化器市場(chǎng)，為了達(dá)到消費(fèi)者的意愿，眾多空氣凈化器商家開(kāi)始不斷創(chuàng)新，無(wú)論是在產(chǎn)品上還是在展示上或者是配套服務(wù)上都進(jìn)行改良，為提高零售份額。到目前，空氣凈化器營(yíng)銷有了很大的改觀，商家在設(shè)計(jì)和展示方面下功夫，在服務(wù)方面周到細(xì)致體貼，令消費(fèi)者得到“尊貴”的服務(wù)。他們?cè)趯W(xué)習(xí)推銷自已，開(kāi)始了解消費(fèi)者需要什么，開(kāi)始研究消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心態(tài)，開(kāi)始為消費(fèi)者解決難題，他們還上門(mén)服務(wù)，了解情況和維護(hù)指導(dǎo)。

有消費(fèi)者表示：“現(xiàn)在的服務(wù)好很多了，本來(lái)只是想過(guò)來(lái)看看產(chǎn)品，卻被導(dǎo)購(gòu)的真情服務(wù)所打動(dòng)，有時(shí)不但交易成功了，還交上幾個(gè)朋友呢”。他們還說(shuō)：“有時(shí)買(mǎi)空氣凈化器產(chǎn)品就是買(mǎi)服務(wù)，使用的時(shí)候有人關(guān)心和出了問(wèn)題能快速解決就滿足了”。

透過(guò)消費(fèi)者，可以看到，多一份關(guān)心多一份愛(ài)，有專業(yè)的服務(wù)才有真正的回報(bào)。空氣凈化器銷售不再是過(guò)去的冷冰冰的賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物，它應(yīng)該富有空氣凈化器的文化，有實(shí)景展示應(yīng)用效果，有專業(yè)的引導(dǎo)購(gòu)物和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，這樣才能讓空氣凈化器行業(yè)健康發(fā)展。