對(duì)于創(chuàng)業(yè)者們來說，疫情下的難題是生存。他們不但要想辦法保證自身、家人以及員工的健康與安全，更要帶領(lǐng)企業(yè)在隨后的新一輪市場(chǎng)洗牌中有能力持續(xù)前行。集成灶企業(yè)該怎么做呢?我們來聽聽薪人薪事創(chuàng)始人&CEO常興龍，分享“疫情下的員工組織”。
春節(jié)以來，我們收集到很多創(chuàng)業(yè)公司對(duì)于疫情下組織管理方面的問題，多數(shù)都集中在如何在節(jié)后恢復(fù)辦公這件事情上。
此次疫情中，企業(yè)組織出現(xiàn)兩個(gè)新特點(diǎn)：
第一是春節(jié)假期帶來的人員流動(dòng)性，員工分布在全國(guó)各地，有些可能還暫時(shí)無法到崗;
第二是每個(gè)人的情況都不一樣，比如健康程度、網(wǎng)絡(luò)條件以及工作角色等等，這些都有可能帶來組織管理上的不確定性。
在這種情況下，怎樣合理規(guī)劃開工節(jié)奏?
我們歸納了三個(gè)要點(diǎn)：一專、兩收、三管。
“一專”是建議由HR牽頭，成立疫情專項(xiàng)小組。
人數(shù)不需要太多，但是要能夠及時(shí)處理員工的問題，要做到公開。
讓各員工在出現(xiàn)問題的第一時(shí)間知道去找誰(shuí)，并確保每一個(gè)員工都能夠了解到這一點(diǎn)。
“兩收”，一是對(duì)外收集情報(bào)，包括各地的疫情、當(dāng)前的安全情況、其他各個(gè)公司的返崗情況等等。
這些信息現(xiàn)在多是員工個(gè)人在收集，如果有一個(gè)專門的小組去收集，不但可以節(jié)省很多時(shí)間，而且還可以做到信息的一致化。
“二收”是對(duì)內(nèi)情況的收集，因?yàn)榉祶彽那闆r和員工的狀態(tài)都是動(dòng)態(tài)的。
可以利用調(diào)查問卷或其他便捷化工具，由專項(xiàng)小組對(duì)內(nèi)部情況進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，這項(xiàng)工作要做細(xì)致。
“三管”是指HR團(tuán)隊(duì)可以按照不同的業(yè)務(wù)，分角色完成三方面的管理。
一是集中會(huì)議，年后集中開會(huì)的時(shí)候，必須考慮安全性問題，機(jī)制要明確，向每個(gè)員工提供具體的信息。
二是遠(yuǎn)程管理，主要是遠(yuǎn)程考勤。
任何一個(gè)假期結(jié)束以后，大家回到工作狀態(tài)都需要時(shí)間，尤其是遠(yuǎn)程辦公的時(shí)候，要盡快幫助大家進(jìn)入工作狀態(tài)。
三是管理協(xié)作方式，遠(yuǎn)程與本地辦公協(xié)作方式有明顯不同，要把協(xié)同方式明確。
只要把這三點(diǎn)認(rèn)真落實(shí)好，90%以上的企業(yè)可以快速進(jìn)入到工作的狀態(tài)當(dāng)中。
接下來就是如何打造健康的開工環(huán)境?
許多90后員工沒有經(jīng)歷過17年前的SARS，第一次經(jīng)歷疫情，可能有恐慌的心理。
這時(shí)候創(chuàng)業(yè)者和HR首先要多做正面宣傳。正面宣傳要注意三點(diǎn)：
第一，直面問題，有問題不要繞，互相猜測(cè)有可能會(huì)引出更大的問題;
第二，消除恐慌心理;
第三，樹立榜樣標(biāo)準(zhǔn)。
在此過程中，要爭(zhēng)取價(jià)值點(diǎn)的統(tǒng)一。
有很多中小企業(yè)管理者目前壓力非常大，如果員工思想不統(tǒng)一，有畏懼或者恐慌心理，并不利于情況的好轉(zhuǎn)。
甚至有可能會(huì)使整個(gè)公司氛圍變得沒有斗志，因此一定要強(qiáng)化公司價(jià)值點(diǎn)的統(tǒng)一。
價(jià)值點(diǎn)統(tǒng)一后，再解決個(gè)性化問題，如果某些員工個(gè)性化的問題沒解決好，有可能會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面作用。
疫情持續(xù)的話，很多公司開工后要實(shí)行遠(yuǎn)程辦公，那么，如何做好遠(yuǎn)程辦公的協(xié)同?
第一，細(xì)化任務(wù)顆粒度。
把大任務(wù)拆成小任務(wù)是非常重要的，線下辦公時(shí)，一個(gè)任務(wù)的協(xié)同在工位之間互相傳遞就可以了。
遠(yuǎn)程辦公則往往會(huì)出現(xiàn)拖延，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)關(guān)鍵人沒有完全到崗的情況，需要進(jìn)行細(xì)化。
第二，及時(shí)處理工作評(píng)價(jià)。
明確當(dāng)天要處理的任務(wù)，早規(guī)劃，晚復(fù)盤。
要鼓勵(lì)主動(dòng)發(fā)布協(xié)同風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)上下游出現(xiàn)協(xié)同風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，鼓勵(lì)員工主動(dòng)講出來。
第三，減少團(tuán)隊(duì)迭代風(fēng)險(xiǎn)。
春節(jié)假期之后一般是招聘旺季，在遠(yuǎn)程協(xié)同的情況下，員工換工作比例有可能會(huì)比往年要大。
要提前開啟線上招聘通道，加強(qiáng)人才庫(kù)的積累，應(yīng)對(duì)工作團(tuán)隊(duì)的迭代風(fēng)險(xiǎn)。
第四，建立線上合規(guī)完整流程。
HR有一句話：養(yǎng)魚先養(yǎng)水，工作環(huán)境決定了員工的成長(zhǎng)和對(duì)組織的貢獻(xiàn)程度。
顯然現(xiàn)在的工作環(huán)境發(fā)生了大的改變，要建立線上遠(yuǎn)程化、合規(guī)、完整的人力資源流程。
疫情期間怎樣降低成本，開源節(jié)流?是大家都非常關(guān)注的問題。
在這里，我有四個(gè)觀點(diǎn)與大家分享。
第一，強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰。
如果想開源節(jié)流，就要先把優(yōu)勝劣汰機(jī)制做扎實(shí)，最好對(duì)應(yīng)到職級(jí)、職位，并且用系統(tǒng)使其明確下來。
讓每個(gè)員工能夠知道自己在這個(gè)企業(yè)中，上升通道出現(xiàn)了什么變化。
明確了機(jī)制以后，組織和員工的結(jié)合會(huì)更加牢固。
第二，及時(shí)同步國(guó)家政策。
當(dāng)前的國(guó)家政策是延長(zhǎng)假期，也不排除接下來會(huì)有相關(guān)的企業(yè)補(bǔ)貼或者其他方案。
首先要合規(guī)處理，把國(guó)家政策落實(shí)下來。
另外，對(duì)于新的利好政策，負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行關(guān)注。
第三，調(diào)整投入的明細(xì)。
你的投入在什么地方，收獲就會(huì)在什么地方，要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行投入調(diào)整。
調(diào)整中，需要看短期回報(bào)和長(zhǎng)期回報(bào)。
整體來講，關(guān)于時(shí)效性和細(xì)微度做得越多，調(diào)整效果就越好。
降低成本其實(shí)是相對(duì)的，不要以為降低成本就是裁員、縮減開支。
如果成本不變，產(chǎn)出提高，也是相對(duì)降低了成本。
開源則是在新的情況下，考慮能不能實(shí)行新的合作和協(xié)同機(jī)制。
前面說了很多方案與方法，也許有些創(chuàng)業(yè)者會(huì)覺得短期內(nèi)根本沒有辦法實(shí)現(xiàn)。
其實(shí)，在具體做的時(shí)候，大家可以尋求一些專業(yè)HR工具的幫助。
第一，以人為本，隨時(shí)關(guān)注員工的健康。
通過在線問卷、員工社區(qū)這些在線化工具，做到及時(shí)的溝通和調(diào)整。
第二，實(shí)時(shí)掌握工作進(jìn)度。
要對(duì)激勵(lì)、評(píng)價(jià)做到及時(shí)、有效地管理。
可以通過對(duì)工作任務(wù)的分發(fā)、外勤的打卡情況、自身福利情況進(jìn)行跟蹤，做到及時(shí)有效溝通。
第三，要系統(tǒng)化地形成SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程)。
讓HR與各業(yè)務(wù)線的Leader，包括重點(diǎn)的HRBP，以及其他關(guān)鍵崗位之間做好聯(lián)動(dòng)。
要進(jìn)行體系化地梳理，使得員工與組織之間形成共同的協(xié)同。
在這一過程中，需要關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：
公司的行政規(guī)則，全息一體化的生命周期管理，以及數(shù)字化辦公機(jī)制。
相信此“疫”過后，創(chuàng)業(yè)者們都可以讓企業(yè)更上一層樓。
