所以,對于人類而言,無論過去、現(xiàn)在還是未來,不管是本能驅(qū)使還是主動追求,即便走出地球,安享美好家庭生活總會是最優(yōu)先事項之一,就像村上春樹在《當(dāng)我跑步時我談些什么》中所寫:仰望星空,終要回望自身。
當(dāng)前的一個共識是:美好生活的下一站,便是“智慧家庭”的實現(xiàn)。
智慧家庭,就像比爾·蓋茨那幢和他自己一樣出名的“未來之屋”的升級版,處處體現(xiàn)著智能化、自動化、一體化。“升級”,并不難理解,比如,“未來之屋”使用的48公里長的電纜,現(xiàn)在只需一個WIFI模塊就能輕松替代。
構(gòu)建智慧家庭,包括家電企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)品牌、新興終端廠商在內(nèi)的中美科技巨頭,是先行者也是占位者,走在了全球前沿。略不同之處在于,Google、Amazon、Apple等互聯(lián)網(wǎng)品牌、新型終端廠商在美國引領(lǐng)趨勢,而在中國,長虹等家電企業(yè)則是主力。這樣的不同,也帶來了目前中美智慧家庭具體實現(xiàn)模式上的差異。整體來看,中國力量已經(jīng)拿下了“先手”。
GAA的“美式套餐”:入口、中控、平臺
智慧家庭的整體構(gòu)想,前景看好,這還要從外界對于智能家居的高期望值說起:Statista預(yù)計,2021年全球智能家居市場規(guī)模將達(dá)793億美元;ABI Research的預(yù)測觀點則更為樂觀,認(rèn)為到2021年,這個規(guī)模會突破千億美元。從商業(yè)的角度,任何能構(gòu)成關(guān)聯(lián)的企業(yè)都想從中分一杯羹,這不足為奇。
美國科技巨頭的“靈敏嗅覺”不得不讓人佩服。2013年至2014年,互聯(lián)網(wǎng)“入口論”最流行的年頭,作為互聯(lián)網(wǎng)符號性品牌的Google與Amazon與被認(rèn)為顛覆式創(chuàng)新代表的Apple已經(jīng)開始了對物聯(lián)網(wǎng)的深度布局,直指智能家居,目標(biāo)智慧家庭。當(dāng)然,從此時發(fā)力,其具體動作也明顯帶上了“入口論”色彩。
2014年,Google收購智能家居創(chuàng)業(yè)公司Nest,繼而通過Nest收購網(wǎng)絡(luò)攝像頭公司Dropcam。2016年,推出配有內(nèi)置揚聲器的語音激活設(shè)備Google Home,繼而推出能進行語音交互的型號。最近,Google正式發(fā)布Nest Hub Max,帶有攝像頭和屏幕,可以作為家中其他智能家庭設(shè)備的控制面板。
整體來看,Google自身掌控的是家庭入口和設(shè)備的控制中心,而試圖通過軟件和系統(tǒng)接入更多第三方設(shè)備,其是想將自身打造成平臺。
Amazon和Apple與Google大致類似:Amazon的智能音箱Echo,也扮演著入口和中控的角色,當(dāng)接入足夠其它終端,其會自然而然走向平臺化;至于Apple,直接推出了智能家居平臺HomeKit,從之后的動作來看,Apple一方面在通過HomePod的推出試圖補齊入口與中控,另一方面繼續(xù)加碼應(yīng)用與服務(wù)。
綜合在美國引領(lǐng)趨勢的Google、Amazon、Apple的相關(guān)動作來看,入口、中控和平臺,是美國科技企業(yè)經(jīng)由智能家居構(gòu)建智慧家庭的方式。如果用食物作比,他們所呈現(xiàn)地是典型的西餐,就好像前菜、主菜、餐后甜點地位清晰,單獨呈現(xiàn)美味,每道菜本身在選材和烹飪手法上都相對簡明。
中國品牌的“家宴”:成套解決方案
智慧家庭是一個整體,這需要先從智能家居的層面解決兩個已經(jīng)存在較長時間的問題:
其一,主動可控、互聯(lián)互通能力的缺失。Google、Amazon、Apple等雖然具有軟件平臺化的能力,但自己并沒有大量可控的硬件產(chǎn)品,缺少智能家居生態(tài)中的核心資源,只能通過聚合的方式整合第三方硬件,實現(xiàn)簡單的家電控制,在跨品類跨品牌互聯(lián)互通、軟硬件主動服務(wù)以及用戶需求深度滿足等方面,有天然的缺陷,后續(xù)需要下大力量彌補。
其二,設(shè)備成套、全場景覆蓋能力的缺失。已經(jīng)存在的智能家居產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品,或停留在具體產(chǎn)品的智能化,或停留在單一場景的智能化,缺少成套化、體系化、全場景的整體解決方案。
不過,中國家電品牌已經(jīng)在著力解決這些問題,途徑就是打造一整套的智慧家庭解決方案。
已經(jīng)走過60年風(fēng)雨歷程的長虹,是其中的典型代表。
長虹的家電產(chǎn)品早已實現(xiàn)了品質(zhì)、易用和智能:其AI指揮家Q6K/Q6N系列等人工智能電視產(chǎn)品,在遠(yuǎn)場語音、聲紋識別之外,通過TTS情感化語音交互技術(shù),讓人工智能電視變得更有“人情味”;長虹CHiQ空調(diào)Q5系列,通過聲紋感控技術(shù)提供超預(yù)期的產(chǎn)品體驗,區(qū)別送風(fēng)、精準(zhǔn)送風(fēng);美菱M鮮生冰箱,通過振動食物中的水分,激活水分子進而實現(xiàn)長效保鮮,讓冰箱智能化、變頻化走到新交匯點……
更進一步,這些設(shè)備成套、成體系,可以覆蓋家庭生活的全場景。以AI+IoT技術(shù)為核心,通過強大的物聯(lián)兼容協(xié)議,長虹電視可實現(xiàn)與冰箱、空調(diào)以及其他智能家居生態(tài)鏈設(shè)備互聯(lián)互通互控。
隨著人工智能技術(shù)的深入運用,長虹打通了“人”、“設(shè)備”、“電商”服務(wù)及健康管理等,有能力連接更多“內(nèi)容”,聚合更多服務(wù),每一款設(shè)備都是入口,除了已經(jīng)具備中控能力的電視之外,其它設(shè)備也有成為中控的前置,實現(xiàn)智慧家庭的多中心化。
長虹CHiQ Life智慧家庭方案,涵蓋電視、冰箱、空調(diào)、小家電等全線智能終端產(chǎn)品,并擴展到家庭安防、環(huán)境監(jiān)測等相關(guān)傳感器設(shè)備,以及門鎖、貓眼、窗簾等相關(guān)家庭智能設(shè)備全面物聯(lián)網(wǎng)化。
另外,在平臺化方面,長虹也有實質(zhì)性進展,從物聯(lián)網(wǎng)方向,對用戶、設(shè)備、支付等數(shù)十個個已有的或者正在實現(xiàn)的能力進行高度耦合,實現(xiàn)數(shù)據(jù)運營支撐和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)支撐。而將研發(fā)、供應(yīng)鏈、制造、財務(wù)等能力平臺化、商品化,長虹也為第三方賦能,豐富自身的生態(tài)能力。
如果說GAA實現(xiàn)智慧家庭的路徑是“典型的西餐”,以長虹為代表的中國家電巨頭就展現(xiàn)出了“地道中國菜”,不僅單獨實現(xiàn)了尚佳的“風(fēng)味”,也形成了配合,產(chǎn)生了“復(fù)合的口感”,構(gòu)成了完整的“家宴”。這種打造成套解決方案的能力,是實現(xiàn)智慧家庭所需要的。
智慧家庭的棋局,中國力量已拿下“先手”
同樣是以構(gòu)建智慧家庭為目標(biāo),GAA重點掌握入口、中控、平臺等三要素的模式與中國家電企業(yè)打造成套解決方案的模式,不能簡單的評價孰優(yōu)孰劣,但目前看來,中國家電企業(yè)的策略更具優(yōu)勢。
首先,有全面布局的實力。多終端、多場景、多中心化,可以解決很多實際問題。比如,在入口和中控方面,GAA致力于打造強力單品,難以避免的問題是類型單一,且如果該終端出現(xiàn)問題,可能會影響家庭生活的整體體驗;而對于長虹等打造成套方案的中國家電巨頭而言,家庭環(huán)境中的所有終端都可以是入口和中控,不僅體驗順暢、完整,也解決了單入口和中控出現(xiàn)問題影響全局的可能困擾。
其次,有贏得用戶的能力。程序員自信“軟件改變世界”,如果深入剖析,這個觀點有其局限,因為軟件無形,需要通過終端硬件與用戶建立聯(lián)系,滿足實際需求。如果要實現(xiàn)智慧家庭的體驗,則更需要大量成套且能夠順暢聯(lián)通的終端進行配合。軟件服務(wù)的差距相對容易彌補,而硬件層面,特比是軟硬結(jié)合層面的鴻溝卻不易彌合。成套方案的更充分的軟硬結(jié)合更能滿足用戶需求。
最后,有后發(fā)先至的潛力。與GAA重點將應(yīng)用能力賦予終端不同,中國家電巨頭打造整體解決方案,需要融合終端、技術(shù)、平臺、服務(wù)等諸多要素,并最終將自身的完整體系向外界開放互通,最終架構(gòu)更廣泛的生態(tài)。在初期,生態(tài)的架構(gòu)需要更長的周期,但需要注意的是,智慧家庭的細(xì)節(jié)涵蓋極廣,即便是從入口、中控、平臺入手,最終也要向類似的方向接近。那么,在一開始就打下堅實基礎(chǔ)的長虹等中國家電巨頭,有可能后發(fā)先至。
這樣來看,如果智慧家庭的實現(xiàn)是一盤棋局,中國家電巨頭確實已經(jīng)拿下了“先手”。
《數(shù)字化生存》一書中,尼葛洛龐帝曾提出過這樣的觀點:數(shù)字時代的發(fā)展速度會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們的預(yù)期。以構(gòu)建智慧家庭為目標(biāo),中美科技巨頭都在進行著超預(yù)期的嘗試,對于這些,用戶是樂見其成的。最終的實現(xiàn),應(yīng)當(dāng)會是包括中美科技巨頭在內(nèi)的多方共同努力的結(jié)果,但可以想見,以長虹為代表的中國家電巨頭將扮演舉足輕重的角色。