2022年是疫情持續(xù)的第三年，不確定性成為市場新常態(tài)。面對互聯(lián)網(wǎng)流量逐漸見頂、國民消費(fèi)水平不斷提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步升級，如何提升消費(fèi)者數(shù)字體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長也變得尤為重要。

　　7月15日，由廣州市黃埔區(qū)工業(yè)和信息化局作為指導(dǎo)單位、云徙科技主辦的“2022年第四屆數(shù)字化創(chuàng)新大會”在廣州舉行，大會重點(diǎn)關(guān)注品牌消費(fèi)、地產(chǎn)、汽車、新式消費(fèi)連鎖等領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型�；顒蝇F(xiàn)場，云徙科技不僅介紹了企業(yè)當(dāng)下推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，還邀請多位知名企業(yè)代表詳細(xì)講解了數(shù)字化對于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展能夠帶來哪些積極影響。

　　企業(yè)數(shù)字化步入深水區(qū)，底層邏輯應(yīng)聚焦這三個方面

　　中國人民大學(xué)劉向東教授用自然界物競天擇、適者生存來類比當(dāng)下的市場競爭環(huán)境，認(rèn)為當(dāng)環(huán)境變化的不確定性非常劇烈時，企業(yè)要做一個守舊者;當(dāng)環(huán)境變化的不確定性趨于平緩時，企業(yè)就要努力去做一個創(chuàng)新者。

　　圍繞零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已發(fā)展了10年左右的時間，但很多企業(yè)均為孤立創(chuàng)新，前十年企業(yè)的沉沒成本很高，現(xiàn)階段或許可以考慮嘗試合作創(chuàng)新的模式。劉向東教授指出，從零售商的角度來看，廣州零售商和上海零售商、北京零售商是不競爭的;從品牌方來講，不同類型的品牌或者不同品牌的品類，或者同一個品類不同類型的企業(yè)，也有很多合并的同類項(xiàng)內(nèi)容。

　　當(dāng)下企業(yè)數(shù)字化已進(jìn)入深水區(qū)，由于技術(shù)發(fā)展速度加快，同時面臨組織結(jié)構(gòu)變革的問題，企業(yè)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上的壓力不斷提高，此前側(cè)重于技術(shù)層面的數(shù)字化模式逐漸不適用于現(xiàn)階段的市場環(huán)境。

　　另外，此前的數(shù)字化應(yīng)用更多關(guān)注于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注拉新、留存、客單價和轉(zhuǎn)化的提升，但現(xiàn)階段數(shù)字化應(yīng)用會逐漸轉(zhuǎn)移到對于渠道轉(zhuǎn)型的關(guān)注。一個例子便是快消品此前側(cè)重于將線下產(chǎn)品通過線上渠道觸達(dá)到消費(fèi)者，但在線上流量逐漸見頂?shù)漠?dāng)下，線上流量價格逐漸攀高，快消品企業(yè)又逐漸將銷售重心轉(zhuǎn)回線下渠道。

　　云徙科技副總裁兼COO毛健認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯主要包含業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織變革和數(shù)字技術(shù)，這三個方面真正地相互融合，才能夠?qū)τ谄髽I(yè)數(shù)字化形成根本性的推動。其中，數(shù)字技術(shù)的數(shù)字化應(yīng)用被稱為數(shù)字化增長飛輪，它可以整合自有數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行更深度的洞察，進(jìn)而更好地賦能一線業(yè)務(wù)的決策，決策賦能使用者、消費(fèi)者，使用過程中又反過來推動更多數(shù)據(jù)加入，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的真正價值。

　　在數(shù)字化增長飛輪的基礎(chǔ)上，毛健運(yùn)用“全鏈路營銷數(shù)字化羅盤”將業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織變革和產(chǎn)品技術(shù)平臺進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化的拆分為4個全鏈路營銷領(lǐng)域、10個能力層次、21類業(yè)務(wù)場景、27個業(yè)務(wù)指標(biāo)、82個能力點(diǎn)。在整個羅盤中，云徙專注在數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺作為底層依托，從數(shù)字化消費(fèi)者、數(shù)字化商品、數(shù)字化零售、數(shù)字化渠道四個領(lǐng)域，為多個行業(yè)提供服務(wù)，幫助企業(yè)打造韌性增長的數(shù)字化底座。

　　迎合消費(fèi)趨勢變化，更加關(guān)注B端C化運(yùn)營

　　當(dāng)下，企業(yè)面臨人口紅利、流量紅利逐漸消失和疫情帶來的不確定性，需要在這種背景下挖掘新的市場機(jī)會，便要改變傳統(tǒng)經(jīng)營邏輯，找到新增長目標(biāo)。

　　相比多年前，現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也已經(jīng)發(fā)生了很大改變，會去主動利用數(shù)字化工具組織一盤貨實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為，而不再是通過品牌商提供一盤貨后去做被動選擇，成為具備數(shù)字化思維的消費(fèi)者，這也推動品牌商加快數(shù)字化在營銷層面的落地，需要更多企業(yè)轉(zhuǎn)變數(shù)字化的思維方式，將側(cè)重點(diǎn)從C端的數(shù)字化營銷向B端C化運(yùn)營決策數(shù)字化遷移。

　　在當(dāng)天下午的品牌數(shù)字創(chuàng)新論壇上，云徙科技消費(fèi)事業(yè)群交付與運(yùn)維中心副總經(jīng)理羅貴元表示，最持久的紅利不是政策紅利、流量紅利，而是價值紅利和能力紅利，在存量經(jīng)營時代，企業(yè)真正要做的是向精益化要增長，要依靠內(nèi)生增長，而不是外部因素帶來的增長。

　　創(chuàng)維RGB電子CIO兼戰(zhàn)略委員會副主任孫海濱也給出了自己對于B端C化運(yùn)營的理解，認(rèn)為數(shù)字化建設(shè)者能夠成為引領(lǐng)公司持續(xù)增長的一個引路人，首先要有一個戰(zhàn)略思維，清楚公司整體未來的發(fā)展有哪些卡位點(diǎn)，要在哪些關(guān)鍵的地方取得突破，對應(yīng)的數(shù)字化是不是為某個卡位點(diǎn)落地的真實(shí)助力。