近日，在杭州京杭大運(yùn)河畔，美的系冰洗多品牌場(chǎng)景發(fā)布暨2020年新珠峰之夜活動(dòng)在這里盛大舉行，以華麗的品牌矩陣、原創(chuàng)型技術(shù)矩陣、多場(chǎng)景套系化產(chǎn)品矩陣呈現(xiàn)了一場(chǎng)前所未有華彩璀璨的科技化的冰洗聯(lián)動(dòng)盛宴，這場(chǎng)以探討“WE 智有鋒芒“為主題的活動(dòng)受到業(yè)界內(nèi)外的極大關(guān)注。在活動(dòng)期間，美的集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部總裁趙磊接受了中國(guó)家電網(wǎng)記者專訪，他向記者暢聊了從冰洗的首次攜手出擊到洗護(hù)產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展構(gòu)想。

　　冰洗成團(tuán) 煥新出發(fā)

　　受疫情沖擊，承壓成為2020年家電行業(yè)最大的基本面。疫情對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈、物流、渠道、安裝等的影響使得上半年甚至前三季度多數(shù)家電品類陷入負(fù)增長(zhǎng)，其中，冰箱、洗衣機(jī)市場(chǎng)的表現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)健，整體呈現(xiàn)先抑后揚(yáng)趨勢(shì)，具體洗衣機(jī)市場(chǎng)前三個(gè)月零售額增幅均為負(fù)值，在2月滑至谷底后逐漸回升，4月開始實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，且增幅逐漸擴(kuò)大。

　　整體1-9月，洗衣機(jī)市場(chǎng)零售量與零售額分別同比下滑8.2%和12.7%。其中，線上市場(chǎng)零售量、零售額分別同比增長(zhǎng)11.9%、8.6%，線下市場(chǎng)零售量、零售額分別同比下滑29.7%和24.8%。記者觀察奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)中各洗衣機(jī)企業(yè)1-10月份銷量規(guī)模占比情況，受行業(yè)環(huán)境影響，銷量TOP10品牌中，半數(shù)企業(yè)線上市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品均價(jià)都出現(xiàn)不同程度下滑。但其中，美的系洗衣機(jī)線上均價(jià)卻實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，美的系洗衣機(jī)品牌的合計(jì)銷量規(guī)模占比達(dá)32.19%。線下市場(chǎng)，TOP10品牌中，美的系小天鵝、美的、COLMO均上榜，三者合計(jì)占比為29.45%，且無論份額還是均價(jià)都呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)。

　　美的集團(tuán)三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也顯示類似趨勢(shì)，根據(jù)美的集團(tuán)發(fā)布的三季報(bào)顯示，第三季營(yíng)收776.9億元，同比增長(zhǎng)15.7%;歸母凈利潤(rùn)80.9億元，同比增長(zhǎng)32%。前三季度，美的集團(tuán)歸母凈利潤(rùn)220億元，同比增長(zhǎng)3.3%。對(duì)比目前已發(fā)布三季度報(bào)的家電企業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)，美的集團(tuán)無論營(yíng)收還是凈利潤(rùn)均為首位。

　　在趙磊看來，之所以能夠取得無論銷量還是業(yè)績(jī)都穩(wěn)中有漲的佳績(jī)，主要在于美的做對(duì)了五件事情。其一，從原來適度壓貨、渠道為本的模式逐步向零售、動(dòng)銷、終端轉(zhuǎn)移，資源也向用戶遷移，更快速地服務(wù)用戶。其二，穩(wěn)住均價(jià)，提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，上半年COLMO推出太空艙洗衣機(jī)，美的系其他洗衣機(jī)品牌今年也一直主動(dòng)推洗護(hù)套裝，對(duì)產(chǎn)品均價(jià)的提升帶來益處。其三，渠道效率提升，美的集團(tuán)內(nèi)部通過對(duì)生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、內(nèi)部管理等全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化和智能化改造，加上T+3模式的持續(xù)推進(jìn)，對(duì)應(yīng)到美的洗衣機(jī)，其庫存也進(jìn)一步優(yōu)化，以前連鎖的庫存大概賣到兩個(gè)半月到三個(gè)月，我們今年調(diào)整到3周左右，在某些渠道的庫存甚至處于負(fù)賣和缺貨的狀態(tài)。周轉(zhuǎn)和渠道效率提升很大。其四，提出“份額越高，投入越大”的思路，調(diào)動(dòng)了客戶的積極性，也保障客戶利潤(rùn)。其五，著力打造品牌影響力，從10月初的COLMO品牌之夜，到COLMO冠名無錫馬拉松，再到11月23日杭州召開的“新珠峰之夜”，今年美的洗衣機(jī)在品牌推廣持續(xù)加大投入。當(dāng)然，另一方面，這一切跟美的洗衣機(jī)在多品牌和多場(chǎng)景上的融合發(fā)聲也有一定關(guān)系，記者注意到，今年美的實(shí)現(xiàn)銷量與業(yè)績(jī)突破的節(jié)奏與美的系冰洗產(chǎn)品第二階段協(xié)同發(fā)展的時(shí)間軸正向吻合。

　　“美的不同事業(yè)部之間的協(xié)同一直以來都有”，趙磊告訴記者，區(qū)別在于，2020年以前，事業(yè)部的協(xié)同發(fā)展更多聚焦于在平臺(tái)上做一些聯(lián)合推廣宣傳。但在今年上半年，美的系冰洗協(xié)同進(jìn)入了第二個(gè)階段，即做到了除聯(lián)合推廣外，在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、外部相關(guān)代理商、財(cái)務(wù)人員輪崗等方面的協(xié)同共建。“今天(11月23日起)其實(shí)是更深層面的協(xié)同，包括兩個(gè)品類之間品牌的協(xié)同、場(chǎng)景的協(xié)同、開發(fā)產(chǎn)品的協(xié)同，當(dāng)然還包括‘新珠峰客戶’的協(xié)同”。在不斷深入和深化的協(xié)同發(fā)展過程，趙磊表示接下來美的各個(gè)事業(yè)部還會(huì)有更多更深層次的協(xié)同，同時(shí)他也對(duì)通過美的系冰洗兩大品類第三階段協(xié)同發(fā)展實(shí)現(xiàn)“做大規(guī)模、實(shí)現(xiàn)倍增”充滿信心。

　　***市場(chǎng) 進(jìn)而有為

　　***市場(chǎng)一直是中國(guó)家電行業(yè)發(fā)展的另外“半邊天”，今年在疫情影響下，家電出口數(shù)據(jù)同樣經(jīng)歷“微笑曲線”增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，1-6月份中國(guó)家電累計(jì)出口量同比增速為-2.8%，1-10月份則回正且升至9.7%;累計(jì)金額的同比增速也從4.2%擴(kuò)大到了19.1%。具體到冰洗出口市場(chǎng)，1-9月份，國(guó)內(nèi)冰箱、洗衣機(jī)的累計(jì)出口量分別為2993.64萬臺(tái)、1894.33萬臺(tái)，分別同比增長(zhǎng)15.15%、-1.45%;累計(jì)出口額為41.53億美元、25.99億美元，分別同比增長(zhǎng)14.60%和1.4%。

　　出口逐步復(fù)蘇，疊加近期區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定(RCEP)的順利簽署，無疑將為大部分以布局***作為重要戰(zhàn)略方向的家電企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下新的基礎(chǔ)。

　　“我認(rèn)為***有巨大的機(jī)會(huì)”，基于當(dāng)前形勢(shì)，趙磊分析認(rèn)為，***產(chǎn)業(yè)的格局遷移正在不斷涌現(xiàn)出更多更大的機(jī)會(huì)，以洗衣機(jī)為例，“歐美已經(jīng)開始是滾筒，甚至部分區(qū)域到了滾筒加干衣機(jī)的市場(chǎng)，但東南亞很多地方現(xiàn)在還是雙缸雙桶全自動(dòng)的市場(chǎng)，中東、非洲大部分則是雙桶全自動(dòng)的市場(chǎng)”。相對(duì)而言，作為全球?yàn)閿?shù)不多的具有波輪、滾筒、干衣機(jī)全系列產(chǎn)品研發(fā)、制造能力的家電企業(yè)，趙磊認(rèn)為在產(chǎn)業(yè)格局遷移過程中，美的所具備的核心技術(shù)能力使其擁有“巨大的機(jī)會(huì)”。

　　據(jù)趙磊透露，目前美的系洗衣機(jī)的外銷業(yè)務(wù)約占整體洗衣機(jī)業(yè)務(wù)的1/3。各區(qū)域業(yè)務(wù)分布上，“東南亞、中東非的市場(chǎng)非常活躍，增速也很高，這是巨大的潛力市場(chǎng)。北美市場(chǎng)和歐洲市場(chǎng)，目前相對(duì)來說份額還比較低，但這種份額的差距也意味市場(chǎng)的機(jī)會(huì)”�，F(xiàn)階段針對(duì)北美市場(chǎng)，美的主要通過三個(gè)方面來推進(jìn)工作，首先是成立專門的北美產(chǎn)品線，基于未來3到5年研發(fā)北美產(chǎn)品。第二是開拓多渠道運(yùn)營(yíng)，比如此前沒有進(jìn)駐的亞馬遜電商渠道今年已經(jīng)開始擴(kuò)展，并不斷向更多渠道模式探索拓展。第三是嘗試以美的為主的自有品牌影響力打造運(yùn)營(yíng)。而北美市場(chǎng)之外，據(jù)了解美的洗衣機(jī)已經(jīng)在泰國(guó)、埃及等***市場(chǎng)建立生產(chǎn)基地。“泰國(guó)是收購(gòu)東芝的一個(gè)成熟的生產(chǎn)基地，今年能達(dá)到120萬臺(tái)(產(chǎn)能)，埃及是新建的生產(chǎn)基地，剛開始試產(chǎn)線，目前的體量比較小”，趙磊說。

　　基于對(duì)***市場(chǎng)機(jī)會(huì)的看好，美的系洗衣機(jī)在針對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)推出不同的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略之余，對(duì)于***供應(yīng)鏈效率也做了優(yōu)化升級(jí)。“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在‘T+3’、智能化、數(shù)字化的推進(jìn)下，我們的交付周期縮短了40%，品質(zhì)改善提升60%，效率提升45%，產(chǎn)能提升40%，產(chǎn)品庫存降低65%。對(duì)應(yīng)到***市場(chǎng)，以前平均交付周期是49天，今年在疫情期間我們敢于承諾部分頭部客戶外銷交付‘T+10’，即下了訂單之后10天可裝船”。趙磊稱，今年是“T+10”戰(zhàn)略實(shí)施初期，預(yù)計(jì)明年外銷訂單的30%左右將做到“T+10”。

　　五子連珠 全面出擊

　　關(guān)于疫情之后的宏觀大勢(shì)，美的集團(tuán)品牌傳播總監(jiān)歐陽旺判斷，中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍然具有強(qiáng)勁的內(nèi)循環(huán)基礎(chǔ)，家電企業(yè)需要通過超越用戶期望的產(chǎn)品，來應(yīng)對(duì)大消費(fèi)、大市場(chǎng)。另外，當(dāng)下的市場(chǎng)范式已經(jīng)開始顛覆和超越過往的經(jīng)驗(yàn)，品牌大洗牌、技術(shù)智能化、渠道電商化、消費(fèi)年輕化等各個(gè)維度都進(jìn)入前所未有的變革新局面。這便對(duì)家電行業(yè)提出了更多全新的挑戰(zhàn)。那么，如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)呢?

　　“我們相信，未來的生活，一定是以人為中心的，也就是以用戶為中心的。”趙磊認(rèn)為，無論是智能化、高品質(zhì)、健康化，還是人性化、個(gè)性化，科技都需要服務(wù)于未來人類的生活方式。于是，基于未來生活與產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，同時(shí)針對(duì)不同的消費(fèi)人群，美的系冰洗推出了多品牌戰(zhàn)略矩陣。

　　在該品牌戰(zhàn)略中，COLMO作為全線產(chǎn)品的高端品牌來主推，主打“理性美學(xué)，AI科技”，致力于在智能方向上給到用戶更多選擇，而智能化基礎(chǔ)上，COLMO的TURING 冰箱，實(shí)現(xiàn)了聲觸雙控，還可以給海鮮降嘌呤，讓果蔬實(shí)現(xiàn)逆生長(zhǎng)，COLMO洗衣機(jī)還會(huì)有“大護(hù)理大健康”技術(shù)功能，其slogan為“未來高端洗護(hù)新時(shí)代用COLMO開啟”。

　　東芝以“原‘芝’原味、百年品質(zhì)”，吸引那些對(duì)品質(zhì)性能等有更高要求的、追求精致生活且喜愛日系品牌的中高端精英人群。據(jù)悉，該品牌產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的整個(gè)品質(zhì)管控都是按照日本的生產(chǎn)制造流程和方法來做的。在42年的發(fā)展歷程中，“全心全意小天鵝”早已成為外界耳熟能詳?shù)膶�業(yè)洗護(hù)品牌，在美的系洗衣機(jī)的五大品牌分層戰(zhàn)略中，小天鵝作為全渠道腰部主推品牌，覆蓋“注重品質(zhì)、健康”的中端人群，會(huì)沿著強(qiáng)去污、精準(zhǔn)烘的技術(shù)路線做長(zhǎng)遠(yuǎn)布局。

　　作為國(guó)民品牌的美的，將以“IOT智能科技”和全渠道高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)聚焦各層級(jí)大眾人群。“美的系洗衣機(jī)主打的技術(shù)路線是高效、快凈、安靜，我們也會(huì)進(jìn)一步地灌輸美的智能化的概念”，趙磊透露，明年會(huì)在合適的節(jié)點(diǎn)將美的品牌全線產(chǎn)品做智能化升級(jí)。

　　美的微晶冰箱第30萬名明星用戶--袁泉

　　美的冰箱和洗衣機(jī)雖然是不同品類，但在技術(shù)線路上彼此有著內(nèi)在的關(guān)聯(lián)，比如，美的微晶系列冰箱通過出色保鮮技術(shù)在行業(yè)內(nèi)樹立了中國(guó)家庭肉類海鮮類保鮮的標(biāo)桿，而凈味系列則是在解決食物串味、冰箱異味等凈味除菌上引領(lǐng)了行業(yè)風(fēng)潮。據(jù)悉，美的微晶冰箱用戶已經(jīng)突破30w，此次活動(dòng)邀請(qǐng)美的微晶冰箱產(chǎn)品體驗(yàn)官、國(guó)內(nèi)知名演員袁泉出席，與用戶一起再次體驗(yàn)微晶冰箱的保鮮黑科技。

　　定位于二次元的華凌品牌，將通過“年輕科技，新物種降臨”來打造適合年輕一代消費(fèi)群體的潮流家電。據(jù)介紹，華凌洗衣機(jī)會(huì)優(yōu)先在電商平臺(tái)推廣運(yùn)營(yíng)，滿足一些對(duì)性價(jià)比有極致訴求的二次元、年輕消費(fèi)群體。

　　從這五大覆蓋各層次目標(biāo)人群的品牌矩陣中，可以很明顯的看到，無論是COLMO的主打AI智能護(hù)理和大健康，還是小天鵝的強(qiáng)去污、精準(zhǔn)烘，亦或美的在高效、安靜路徑上做技術(shù)迭代等，每個(gè)品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃背后，都有著以技術(shù)的差異化為支撐所構(gòu)建起的品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于這一點(diǎn)，出席活動(dòng)美的集團(tuán)中央研究院院長(zhǎng)劉前進(jìn)博士中國(guó)家電網(wǎng)記者表示，美的在全球范圍內(nèi)已經(jīng)擁有28個(gè)研發(fā)中心，分布于11個(gè)不同的國(guó)家和地區(qū)，在***的研發(fā)中心就有18個(gè)。目前為止，美的共申請(qǐng)專利15萬件，授權(quán)5.7萬件，其中冰洗累計(jì)獲得授權(quán)12052件。“這種技術(shù)能力在美的獨(dú)有的CDOC用戶導(dǎo)向方法論下，使得美的所有品牌的產(chǎn)品開發(fā)能夠直扣用戶現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)。”

　　采訪最后，當(dāng)記者問道，如何評(píng)價(jià)美的洗衣機(jī)事業(yè)部今年以來變化和表現(xiàn)，趙磊說，“今年我們回到了正確的道路上，種下了很多成長(zhǎng)和夢(mèng)想的種子，對(duì)明年充滿了信心!”