雙十一賽跑已進(jìn)入沖刺階段,忙碌的除了商家,還有電商平臺、主播達(dá)人、物流公司等產(chǎn)業(yè)鏈的所有環(huán)節(jié)。
小飛(化名)是一家小家電企業(yè)的電商運(yùn)營負(fù)責(zé)人,在雙十一預(yù)售啟動后,她已經(jīng)熬夜加班多日。
10月24日,小飛告訴時代周報(bào)記者,今年的雙十一與往年相比有了一些不同的地方。今年雙十一通過預(yù)售更加精準(zhǔn)知道了未來的銷售情況,通過這些數(shù)據(jù)的把握,再反向到供應(yīng)鏈上,實(shí)際大家打的是一場有準(zhǔn)備的仗。
這樣的情況在其他企業(yè)也得到了印證。
“雙十一的貨品規(guī)劃需要前置,我們8月開始籌備,目前產(chǎn)品已經(jīng)上線,主要在跟進(jìn)數(shù)據(jù),做策略調(diào)整。”10月24日,摩飛天貓負(fù)責(zé)人告訴時代周報(bào)記者。
10月19日,京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞公布,京東雙十一活動時間,從10月21日開始,一直持續(xù)到11月11日,為期22天。
次日,天貓發(fā)布新一代“天貓雙十一全球狂歡季”宣布,雙十一消費(fèi)不再僅局限于11月11日當(dāng)天,消費(fèi)者可以分兩波購買,具體時段為11月1―3日、11月11日。
10月21日凌晨,隨著天貓和京東同時開啟雙十一預(yù)售,“帶貨女王”薇婭和“口紅一哥”李佳琦以直播展開第一場交鋒。
淘寶直播榜單顯示,薇婭和李佳琦在10月20日的直播,分別吸引了1.42億人次和1.61億人次觀看,總銷售額分別錄得32.21億元和33.27億元,總額逼近70億元,銷售定金超10億元。
“雙十一的邊界不斷在延伸,從最早一期的5000多萬元到去年2000多億元,品類也一直在延伸。”10月20日,淘寶天貓總裁蔣凡向時代周報(bào)記者介紹稱,阿里在今年的雙十一大促中加入了原本需要長決策周期、高客單價的車與房。
作為疫情后全球最大的消費(fèi)季,雙十一被寄予厚望,無論是消費(fèi)端,還是供給端,都將此視為“回血之戰(zhàn)”。
盡管購物節(jié)的出發(fā)點(diǎn)仍是價格比拼,但銷售額背后由競爭推動的供應(yīng)鏈、營銷方式轉(zhuǎn)變,商品品類、物流配送以及消費(fèi)體驗(yàn)升級,正成為各方酣戰(zhàn)的新陣地。
制造企業(yè)轉(zhuǎn)身
更多的生產(chǎn)制造型企業(yè)直接進(jìn)入了購物節(jié)電商營銷大戰(zhàn)。
42歲的友多創(chuàng)始人李勇化今年第一次參與雙十一。友多旗艦店身后的佛山市悅慕智能生活電器有限公司,此前主要業(yè)務(wù)是為本地和國外品牌做代工。今年1月,友多開始籌備線上運(yùn)營,7月初正式上線,9月的單月銷量已經(jīng)接近100萬。
“備貨5000余臺母嬰消毒柜,準(zhǔn)備小試牛刀。”10月22日,李勇化告訴時代周報(bào)記者。
從傳統(tǒng)OEM到拓展國內(nèi)線下市場,再到開拓線上市場,友多很大程度上是當(dāng)下中國制造型企業(yè)通過電商平臺建立自主品牌,從制造商走向品牌商的一個縮影。
與友多不同,被稱為“代工之王”的新寶股份(002705.SZ)是通過摩飛、東凌等品牌在天貓上的引爆,逐步轉(zhuǎn)型直面消費(fèi)者。
網(wǎng)紅品牌摩飛是一個近百年的英國家電品牌,近兩年,摩飛電器與新寶股份進(jìn)行戰(zhàn)略合作。今年雙十一,摩飛準(zhǔn)備了5萬套網(wǎng)紅鍋,準(zhǔn)備沖擊天貓雙十一的億元俱樂部。
“我們處在珠三角的產(chǎn)業(yè)帶上,背后是覆蓋全球的供應(yīng)鏈,供應(yīng)鏈的矩陣?yán)锸蔷邆鋵I(yè)能力的供應(yīng)商。”10月22日,新寶股份總裁曾展暉告訴時代周報(bào)記者,從做OEM的制造商到綜合的品牌運(yùn)營商,企業(yè)要補(bǔ)足短板,擁抱新機(jī)會。
曾展暉表示,今年的雙十一與往年有所區(qū)別,他們在內(nèi)部產(chǎn)能安排以及國內(nèi)經(jīng)銷商都進(jìn)行了調(diào)整,并且會在雙十一期間投入十多款新品。
“如果說過去的十年是中國消除C端數(shù)字鴻溝的十年,那么未來的十年就是消除B端尤其小B端數(shù)字鴻溝的十年,大的互聯(lián)網(wǎng)平臺公司將在這一工作上發(fā)揮巨大的作用。”10月20日,上海財(cái)大數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心鐘鴻鈞表示。
這背后醞釀的新變局是,在以國內(nèi)循環(huán)為主、國際國內(nèi)互促的雙循環(huán)發(fā)展新格局下,電商平臺成為鏈接產(chǎn)業(yè)帶工廠和下沉市場之間的紐帶。
今年,天貓雙十一開辟產(chǎn)業(yè)帶專場,淘寶特價版將攜全國2000個產(chǎn)業(yè)帶、120萬產(chǎn)業(yè)帶商家、50萬工廠、首次加入天貓雙十一;京東表示,今年雙十一將幫助品牌售出1億件C2M商品;蘇寧拼購則以3111計(jì)劃、渠道聯(lián)盟、OBM計(jì)劃等開啟雙十一大戰(zhàn)。
直播大爆發(fā)
直播電商熱潮進(jìn)入新高。
近日,畢馬威聯(lián)合阿里研究院發(fā)布的《邁向萬億市場的直播電商》報(bào)告指出,今年直播電商整體規(guī)模將進(jìn)入萬億時代,一年前,這個數(shù)據(jù)還是4338億元。
“2018年天貓雙十一,直播是初露端倪,2019年是小試牛刀, 2020年則將迎來現(xiàn)象級大爆發(fā)。”10月20日,九鼎公共事務(wù)研究所研究員翁一告訴時代周報(bào)記者。
據(jù)悉,目前商家直播已經(jīng)占到淘寶直播場次數(shù)的6成以上,董事長、總裁紛紛來到直播間帶貨。今年雙十一,預(yù)計(jì)將有400位總裁來到淘寶直播間,同時還會有300位明星前來助陣。
京東則透露,雙十一期間,除了在11月10日推出包含30位明星藝人的超級直播夜,在整個雙十一期間,京東也將推出共計(jì)超過300位明星,500多位創(chuàng)意總裁的直播陣容。
蘇寧除了兩場“超級秀”晚會,以及“超級買手直播間”有重量級嘉賓做客,還與抖音頭部、腰部帶貨主播有合作。目前定檔的頭部主播有11月1日、7日的羅永浩,屆時將以蘇寧易購專場的形式見面。
抖音、快手同樣有備而來。
據(jù)相關(guān)人士透露,雙十一期間抖音將實(shí)現(xiàn)流量精準(zhǔn)化投放,還推出了一系列舉措支持商家?焓謩t將推出集卡分1億元現(xiàn)金等活動,從線上到線下合力推廣宣傳。
事實(shí)上,直播帶貨已經(jīng)進(jìn)入了一個新階段。在上半年的零售業(yè)中,直播已經(jīng)成為了各路商家的必備技能,但在一些領(lǐng)域,部分商家也遭遇到了直播銷售的轉(zhuǎn)化問題,大幅的折扣也對品牌價值有所沖擊,并由此展開了行業(yè)內(nèi)關(guān)于直播泡沫的爭論。
“紅了主播,冷了商品。”10月23日,一位不具名的直播公司人士向時代周報(bào)記者表示,新一輪的直播洗牌已經(jīng)來臨。
畢馬威中國首席市場執(zhí)行官、合伙人周駿此前在接受媒體采訪時表示,品牌商應(yīng)該有一個清晰的戰(zhàn)略定位及綜合考量,避免盲目選擇直播。
周駿建議,在直播營銷制定和實(shí)施方面,通過四要素原則:供應(yīng)鏈+主播+主播粉絲+平臺,基于品牌自身情況、目前直播的預(yù)期目的,實(shí)現(xiàn)最佳直播選擇。
協(xié)同能力大比拼
電商平臺雙十一競爭已白熱化。
今年天貓雙十一的另一個亮點(diǎn),是支付寶將首次作為數(shù)字生活開放平臺加入。
蔣凡表示,這源于螞蟻金服年初對支付寶的定位升級,將其接入了外賣、美食玩樂、酒店住宿等業(yè)務(wù),與餓了么、口碑、飛豬等連通,逐步成為阿里本地生活場景的一個入口。
京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)中心平臺生態(tài)負(fù)責(zé)人洪波則表示,營銷不再是在單個中心化節(jié)點(diǎn)上的閉環(huán)玩法,而是演化到需要在更多的開環(huán)、全域、全市場的多端多場景下獲取生意機(jī)會。
而平臺紛紛拉長雙十一的售賣時間,除了為商家創(chuàng)造更長的生意時間窗口,也是對物流運(yùn)力與商品銷售激增的再平衡。
根據(jù)菜鳥雙十一物流總指揮孫建介紹,今年將首次在雙十一期間把部分預(yù)售商品提前配送到社區(qū),讓消費(fèi)者支付尾款后可以立即收貨。
這一模式被命名為“預(yù)售極速達(dá)”,在縮短商品與消費(fèi)者距離的同時,菜鳥將倉配壓力分散至每個社區(qū),幫助解決“最后100米”的難題。
京東物流也會在雙十一期間推出包括高精預(yù)測、預(yù)售商品前置、倉單質(zhì)押、智能大腦等運(yùn)營舉措。
如針對熱銷商品推出的“預(yù)售商品前置”功能,可通過購買預(yù)測,將商品提前部署到配送站點(diǎn),在未下單時就來到消費(fèi)者身邊。
10月20日,上海金融與法律研究院研究員傅蔚岡表示,作為新基建元年,今年雙十一的流量洪峰是對數(shù)字新基建的最好壓測機(jī)會,考驗(yàn)企業(yè)的生產(chǎn)能力、直播能力、物流能力、計(jì)算能力以及支付能力等。
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