據(jù)中國信通院2019年3月國內(nèi)手機(jī)市場運行分析報告顯示,2019年3月,國內(nèi)手機(jī)市場總體出貨量2837.3萬部,同比下降6.0%,其中4G手機(jī)2697.8萬部,同比下降3.9%,在同期手機(jī)出貨量中占比95.1%,另有2G、3G手機(jī)出貨量分別為138.7萬部、0.8萬部;2019年1-3月,國內(nèi)手機(jī)市場總體出貨量7693.1萬部,同比下降11.9%。
質(zhì)量提高導(dǎo)致產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期延長,國內(nèi)人口紅利逐漸消失,以及各大手機(jī)廠商產(chǎn)品差異化的縮小,種種原因都導(dǎo)致手機(jī)銷售遇到了瓶頸。性能參數(shù)以及價格簡單粗暴的比拼已經(jīng)讓消費者感到乏味,因此國內(nèi)各大手機(jī)廠商紛紛瞄準(zhǔn)線下門店,希望通過新零售來開辟一條新的生機(jī)。
談到手機(jī)線下門店,就不得不談到步步高旗下的oppo和vivo手機(jī)。早期,oppo和vivo通過給予經(jīng)銷商高額利潤和贈送用戶禮品的方式來大力鋪貨,幾乎壟斷了三四線以及各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的手機(jī)銷售。這些密布于城市各個角落的門店為oppo和vivo的發(fā)展帶來了巨大的利潤。在前幾年互聯(lián)網(wǎng)浪潮中,不少業(yè)內(nèi)人士表示線上的互聯(lián)網(wǎng)銷售才是王道。然而,oppo和vivo卻并未放棄自己在線下的優(yōu)勢,相反瞄準(zhǔn)一二線市場,通過個性、時尚的超級旗艦店、智慧旗艦店等方式,在門店形象、購物體驗和在售商品上均實現(xiàn)全面升級,從視覺、感官、體驗等多維度力圖給消費者帶來了一場購物方式的全方位升級。
作為手機(jī)界后來居上的華為,從2018年下半年開始,華為和旗下品牌榮耀開始了快速線下擴(kuò)張。華為官方數(shù)據(jù)顯示,華為線下服務(wù)專營店已達(dá)1200家左右,到2019年年底將接近1500家,覆蓋中國95%以上的地級市;華為市級體驗店已超1000家,2019年將增加到1500家左右,同時縣級體驗店已超2500家,到2019年年底預(yù)計可達(dá)3000家,覆蓋中國95%以上的縣。
今年3月23日,首家華為授權(quán)體驗店P(guān)lus在于武漢漢街開業(yè),成為華為線下拓展的新形式。體驗店P(guān)lus共有兩層,一樓為華為產(chǎn)品展示區(qū),包含手機(jī)、筆記本電腦、智能家居以及相關(guān)配件等近600多款產(chǎn)品。二樓供大家休息、互動、免費充電以及體驗華為產(chǎn)品最新功能的場所。華為通過積極布局華為智能生活館和華為授權(quán)體驗店來推進(jìn)品牌新零售升級,并通過體驗店帶給消費者全場景的消費體驗,傳遞共享智慧生活的理念,實現(xiàn)“人·貨·物”的融合。
無論是oppo、vivo還是華為,都希望通過一站式全方位的服務(wù)和產(chǎn)品解決方案來滿足客戶需求,將企業(yè)理念更好地傳達(dá)給消費者。但馬太效應(yīng)愈演愈烈,市場份額的競爭注定激烈,在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,線下渠道市場的未來空間究竟如何,還需時間檢驗。