如果說近幾年哪個衛(wèi)浴品牌的步伐走得平穩(wěn)有序,相信不少人會提到美標。這個成立于1875年的百年衛(wèi)浴品牌,橫跨三個世紀的發(fā)展中,不論是品牌建設(shè)層面還是產(chǎn)品層面,都展現(xiàn)出了其作為領(lǐng)軍品牌的實力和底氣。近日,美標開啟了新一輪的品牌煥新。在消費需求不斷升級的存量競爭時代,美標此次品牌煥新基于什么思考?對于中國市場未來的布局,美標又有哪些動作?
與時代同頻共振,百年品牌全面煥新
9月7日,驪住水科技集團旗下百年衛(wèi)浴品牌美標舉辦了品牌煥新發(fā)布會,全新品牌主張“LIFE.LOVE.HOME愛家.愛生活”正式與消費者見面。“美標這次品牌煥新,不僅僅是品牌標識的變化,而是美標品牌一次綜合性的全方位升級,包括了品牌視覺、品牌形象、產(chǎn)品矩陣、商業(yè)模式和服務(wù)等多個維度,傳遞的是美標對消費需求更深層次的關(guān)注。”驪住水科技集團大中華區(qū)美標中國領(lǐng)導(dǎo)黃波平在接受采訪時說。
驪住水科技集團大中華區(qū)美標中國領(lǐng)導(dǎo)黃波平先生
美標此次品牌煥新離不開對市場變化以及自身發(fā)展戰(zhàn)略的預(yù)判。在消費升級浪潮下,家居市場近年發(fā)生了明顯的變化,一方面作為中堅力量的新中產(chǎn)階級全面崛起,他們對精致、舒適、個性化的家居生活抱有更高的期待;另一方面,年輕的消費群體開始進入人生新階段,他們追求個性,向往能夠釋放自我的生活方式,“家”成為了表達個人情感的“愛”的港灣。
“我們所有的努力,都是為了讓萬千家庭生活變得更好。當下家居消費逐漸多元化,品質(zhì)生活成為消費者的共同追求,美標希望通過產(chǎn)品和服務(wù),為消費者創(chuàng)造一個真正有愛的衛(wèi)浴空間。”黃波平說,美標此次品牌煥新非常重要的一點,便是將情感價值融入品牌中,提出了“愛家.愛生活”的品牌主張,并以更具親和感的品牌調(diào)性,傳遞溫暖和有愛的品牌精神,與更多消費者形成心聲共振。
美標一百多年的發(fā)展進程中進行過多次品牌煥新,而每一次升級都充分詮釋了這個百年品牌對消費需求的深刻理解。“一直以來,美標都秉承著以人為本的宗旨,以實用功能與風格美學(xué)兼?zhèn)涞男l(wèi)浴產(chǎn)品,為全球萬千家庭實現(xiàn)其夢想的家居生活方式。這一次品牌煥新,美標同時在產(chǎn)品和服務(wù)等多方面進行了升級,從不同維度來詮釋“愛家.愛生活”的品牌主張。”黃波平說。
他提到,美標這次品牌煥新也得到了經(jīng)銷商、家裝公司、工程合作伙伴以及消費者的高度評價。“目前整體市場前景充滿挑戰(zhàn),美標能夠全方位煥新品牌,加大對未來布局的投資,合作伙伴也對美標充滿了信心。”
聚焦高品質(zhì)生活,持續(xù)擴充產(chǎn)品矩陣
作為有著近150年歷史的企業(yè),美標的品牌乃至全系列產(chǎn)品,在消費者心中富有鮮明的魅力。具體來說,美標不僅研發(fā)推出過多項引領(lǐng)行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品,而且對當下和未來消費需求保持著敏銳洞察,實現(xiàn)從技術(shù)到產(chǎn)品的加速轉(zhuǎn)型與布局。
面對家居智能化的飛速發(fā)展,美標2021年推出了“「智」適科技”的理念,并推出了宜樂智能一體化座廁等新品,收獲了行業(yè)和市場的好評。美標亦持續(xù)擴充旗下智能座廁系列產(chǎn)品陣容,并針對廣受好評的宜樂進行迭代升級,推出全新的宜樂 PRO智享版智能一體化座廁,應(yīng)用了更多創(chuàng)新科技,更好地詮釋「智」適科技的理念。
美標宜樂PRO智能一體化座廁,定義全新衛(wèi)浴體驗
“我們希望延續(xù)以人為本的理念,針對不同的消費群體、消費需求和消費渠道,能有更多差異化的產(chǎn)品,服務(wù)不同的人群。”黃波平強調(diào)說。為滿足新消費時代下年輕化、個性化的消費需求,美標推出了一系列定制浴室柜產(chǎn)品,以靈活安裝和自由組合的設(shè)計、不同色系和風格的搭配,從而滿足消費者個性化的需求。今后美標亦將突破單品定制,進一步探索衛(wèi)浴空間整體定制化解決方案。
美標定制浴室柜系列,風格隨心定制
除此以外,針對中國老齡化社會趨勢的加深,美標也在布局健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的需求,根據(jù)身處不同階段老年群體的衛(wèi)浴需求,推出逸享系列衛(wèi)浴解決方案,通過步入式浴缸、多功能安全扶手、恒溫技術(shù)等一系列細節(jié)設(shè)計,并結(jié)合美標衛(wèi)凈界系統(tǒng),包括樂享凈、雙沖洗、水瓷超凈、無圈孔設(shè)計等四大創(chuàng)新技術(shù),為老年群體的衛(wèi)浴場景提供全方位的護航。
美標逸享套間,全方位呵護老年群體
黃波平強調(diào),先進技術(shù)研發(fā)高品質(zhì)衛(wèi)浴產(chǎn)品是美標成功的秘訣。基于“愛家.愛生活”的品牌主張,美標將繼續(xù)整合全球資源,研發(fā)更多人性化產(chǎn)品,為消費者打造更舒適的衛(wèi)浴生活。
以用戶體驗為核心,創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)升級
消費者購買衛(wèi)浴產(chǎn)品所獲得的價值,不光體現(xiàn)在產(chǎn)品上,還體現(xiàn)在各種附加價值上,如優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2020年,美標與驪住集團旗下德國高儀、日本伊奈兩大品牌,推出了“24小時美「驪」煥新”服務(wù),通過服務(wù)流程的標準化,完成24小時內(nèi)送貨、拆卸、安裝全過程,實現(xiàn)一站式衛(wèi)浴煥新。據(jù)了解,24小時“美「驪」煥新”服務(wù)目前已覆蓋國內(nèi)41個大中城市,未來將加速進入更多區(qū)域,為更多消費者提供專業(yè)體貼的服務(wù)。
24小時美「驪」煥新,打造一站式解決方案
“美標的這次品牌煥新中,服務(wù)也是我們重點提升的一部分。”黃波平表示,美標還在探索更多方法,為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),例如服務(wù)的數(shù)字化。通過數(shù)字化,美標可以深入了解用戶的品牌感知、購買需求、產(chǎn)品體驗、滿意度等,實現(xiàn)產(chǎn)品的個性化推薦,并進一步根據(jù)用戶的反饋不斷優(yōu)化服務(wù)。
初心不變,持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)向上發(fā)展
受疫情以及全球局勢等諸多不確定性的影響,家居企業(yè)近年在發(fā)展過程中感受到明顯的“寒意”,穩(wěn)增長成為家居市場的主旋律。在此背景下, 驪住集團公開發(fā)布的年度報告顯示,即使是市場下行壓力不斷加大的近幾年,美標全球市場以及中國市場銷量都呈平穩(wěn)上升的態(tài)勢,彰顯其作為百年品牌強大的韌性和活力。
以智能品類為例,據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,美標過去一年在全國精裝房智能坐便器配套中保持著TOP10位置,市場份額達到約8%,超過多個國內(nèi)外衛(wèi)浴品牌,且其占有率有持續(xù)增大的趨勢。
美標生動演繹“愛家.愛生活”全新品牌主張
一家企業(yè)的持續(xù)成長,必然離不開經(jīng)過深思熟慮的全方位布局。面對不確定性持續(xù)增加的市場形勢,除了領(lǐng)先的品牌理念、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),作為國際品牌的多元廣闊的視野和不變的初心是美標持續(xù)發(fā)展和經(jīng)久不衰的原因。
“市場是變化的,但美標以消費者為核心、不斷進取的經(jīng)營初衷從未改變。我們要時刻根據(jù)市場的變化去了解消費者的偏好,洞悉消費者需求,只有緊密結(jié)合市場需求與創(chuàng)新技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能不斷研發(fā)推出讓消費者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。”黃波平還強調(diào),只要企業(yè)能夠真正圍繞消費需求去布局產(chǎn)業(yè),未來的發(fā)展將非?善。
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