如今，衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品無處不在，但是重質(zhì)不重量。許多產(chǎn)品出現(xiàn)問題，然而在這時(shí)沒有任何衛(wèi)浴潔具商出來承擔(dān)責(zé)任，只是相互推脫責(zé)任，以至于“踢皮球”現(xiàn)象越來越多。衛(wèi)浴潔具企業(yè)的售后服務(wù)問題已經(jīng)困擾衛(wèi)浴潔具行業(yè)多年，一些專業(yè)人士開始關(guān)注這一空白領(lǐng)域，第三方衛(wèi)浴潔具售后服務(wù)順勢(shì)而生。

售后服務(wù)讓顧客憂慮日益多

誠(chéng)信建設(shè)，一直是制約衛(wèi)浴潔具行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)大問題。若把誠(chéng)信問題記錄成書，那么衛(wèi)浴潔具市場(chǎng)出現(xiàn)的誠(chéng)信問題就是本新華字典。每逢旺季過后，衛(wèi)浴潔具質(zhì)量問題總會(huì)出現(xiàn)，如同下雨必然刮風(fēng)一般有規(guī)律。在一次衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品售后服務(wù)調(diào)查中，有受百分之三十訪者表示需要品牌售后服務(wù)，有近百分之七十受訪者則認(rèn)為買衛(wèi)浴潔具得先看其售后服務(wù)記錄。衛(wèi)浴潔具企業(yè)的售后服務(wù)成問題，原因不在于企業(yè)漠視售后服務(wù)，相反，售后服務(wù)建設(shè)已經(jīng)成為衛(wèi)浴潔具行業(yè)的“重頭戲”。企業(yè)賣出去產(chǎn)品并不是結(jié)果，后續(xù)的產(chǎn)品安裝、回訪、產(chǎn)品保養(yǎng)的服務(wù)跟進(jìn)也是企業(yè)注重的。對(duì)于如何提高衛(wèi)浴潔具企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量，建立完善的服務(wù)體系是重要方式，第三方衛(wèi)浴潔具售后服務(wù)因此順勢(shì)而生。

衛(wèi)浴潔具企業(yè)該如何加強(qiáng)售后服務(wù)

據(jù)悉，真正出現(xiàn)投訴和不滿意結(jié)果的問題根源很大程度在于品牌各項(xiàng)細(xì)節(jié)的未有效執(zhí)行中。由于受到專業(yè)設(shè)計(jì)人才的匱乏現(xiàn)狀影響，和衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品等因素影響，目前在衛(wèi)浴潔具行業(yè)中，對(duì)細(xì)節(jié)問題的執(zhí)行能力和出現(xiàn)問題后的處理態(tài)度，已然成為了眾多廠商的一大“致命死穴”。對(duì)于衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品來說，仍有眾多消費(fèi)者對(duì)其存在著許多誤區(qū)，在一定程度上影響到他們的消費(fèi)判斷，甚至可能被不良的商家忽悠，造成利益受損。而經(jīng)銷商直接聯(lián)系消費(fèi)者市場(chǎng)，對(duì)于消費(fèi)者，需要有建立起誠(chéng)信意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)。

做任何事情都應(yīng)抱著長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，而不是只限現(xiàn)在，對(duì)于衛(wèi)浴潔具行業(yè)來說也是如此。衛(wèi)浴潔具企業(yè)只有做好服務(wù)， 服務(wù)團(tuán)隊(duì)保證及時(shí)、快捷、全方位服務(wù)。而“服務(wù)”是售后繞不開的核心話題。為不同家庭需要量身定做衛(wèi)浴潔具、維修、拆舊都是滿足消費(fèi)者需求的點(diǎn)滴服務(wù)�，F(xiàn)在，已有不少衛(wèi)浴潔具品牌意識(shí)到，品牌的美譽(yù)度與提供的售后服務(wù)息息相關(guān)。

總之，認(rèn)識(shí)到衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品的特殊性，以業(yè)主需求為出發(fā)點(diǎn)的貼心售后服務(wù)，是淡市衛(wèi)浴潔具企業(yè)搶奪商機(jī)和份額的關(guān)鍵點(diǎn)。