在競爭越發(fā)激烈的今天,衛(wèi)浴潔具企業(yè)更需要發(fā)揮經(jīng)銷商的行商思維,不能坐店里等客戶來,而要走出去,到目標(biāo)客戶集中的地方做客戶蓄集,只有平日充分蓄客,當(dāng)顧客進(jìn)入衛(wèi)浴潔具需求期的時(shí)候,衛(wèi)浴潔具企業(yè)才能迅速的對接上。對此,做好蓄客工作,衛(wèi)浴潔具企業(yè)可以嘗試從以下三方面著手。
移動端:利用微信渠道把潛在客戶變粉絲
一般來說,進(jìn)店了解衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品的都是絕對的潛在客戶,但是又不是每一個(gè)進(jìn)店的人都會購買,80%的潛在顧客只是逛逛,瀏覽產(chǎn)品。對此,通常的做法是派個(gè)導(dǎo)購名片和衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品宣傳冊,店員也會問顧客要聯(lián)系電話,但一般顧客不愿意留,F(xiàn)在,移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,幾乎每人都會有智能手機(jī),微信取締電話和短信成為人們最常用的交流手段,那么衛(wèi)浴潔具企業(yè)可以利用二維碼把潛在顧客轉(zhuǎn)化為品牌的粉絲呢。就如某些衛(wèi)浴潔具品牌,設(shè)有微信的官方服務(wù)號,平常會推送關(guān)于衛(wèi)浴潔具的實(shí)用知識和優(yōu)惠信息,如此,把企業(yè)的潛在顧客留存在微信上,就有利于品牌持續(xù)的接觸,當(dāng)潛在顧客有需要時(shí),自然會想到經(jīng)銷門店來。
那如何把潛在顧客轉(zhuǎn)化為粉絲呢?有兩大可行的措施。首先,通過物料在門店呈現(xiàn)衛(wèi)浴潔具品牌的服務(wù)號二維碼,物料可以經(jīng)過一定的創(chuàng)意設(shè)計(jì),更有效的吸引消費(fèi)者注意力。其次,店面導(dǎo)購人 員要適當(dāng)?shù)淖鲆龑?dǎo),用親切的語言激勵(lì)顧客關(guān)注微信。如此,平時(shí)店內(nèi)的店員不僅只是導(dǎo)購,也為日后的生意做好了蓄客工作。
PC端:衛(wèi)浴潔具企業(yè)建立官網(wǎng) 進(jìn)行線上引流
互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的影響相信每一位經(jīng)銷朋友都切身感受到了,現(xiàn)在做生意不懂點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)就落后了。特別對于定制行業(yè),通過線上引流、產(chǎn)品展示、收集潛在顧客信息,交付給線下門店進(jìn)行跟蹤服務(wù),已成為一種新型的蓄客手段。不甘落后的衛(wèi)浴潔具品牌也應(yīng)及時(shí)上線自己的新官網(wǎng),官網(wǎng)集合了商品展示,在線溝通,和互聯(lián)網(wǎng)蓄客功能,通過品牌在互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作,為經(jīng)銷門店導(dǎo)入更多的客流。
節(jié)點(diǎn):利益刺激 多樣化促銷活動同步執(zhí)行
衛(wèi)浴潔具經(jīng)銷商離不開大大小小的促銷活動,三一五,五一,十一,雙十一。在促銷期間一般衛(wèi)浴潔具企業(yè)都會給出有力度的促銷政策,這時(shí)候經(jīng)銷商就可以采取預(yù)售卡,聯(lián)盟卡等形式做前期蓄客。比如很多品牌的家居公司在過去的節(jié)日活動中就策劃了眾籌的方式,為經(jīng)銷門店蓄客。消費(fèi)者通過花小價(jià)錢參與眾籌,節(jié)日時(shí)就能以優(yōu)惠價(jià)格購買產(chǎn)品,更能贏各種好禮和免單機(jī)會。利益刺激下,門店促銷前期的蓄客工作開展得很順利。
經(jīng)濟(jì)大環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)市場快速增長已嚴(yán)重影響了衛(wèi)浴潔具實(shí)體店生意。面對如此復(fù)雜的形式,傳統(tǒng)的衛(wèi)浴潔具企業(yè)應(yīng)摒棄原來的蓄客發(fā)展路線,積極地尋求多樣化蓄客方式,以此來擴(kuò)增衛(wèi)浴潔具企業(yè)的市場份額占有率。