如今,個(gè)性化需求越來(lái)越強(qiáng)烈,更貼近生活的體驗(yàn)式營(yíng)銷已獲得消費(fèi)者的青睞,這種給消費(fèi)者眼前一亮的感覺(jué),吸引著消費(fèi)者眼球。有業(yè)內(nèi)人士指出,體驗(yàn)式銷售正逐漸成為衛(wèi)浴潔具市場(chǎng)的主流,它能很好地給顧客一個(gè)直接感受使用產(chǎn)品的消費(fèi)式體驗(yàn),在體驗(yàn)中樹(shù)立對(duì)產(chǎn)品對(duì)品牌的信賴,拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。那么,衛(wèi)浴潔具企業(yè)應(yīng)該如何順應(yīng)潮流,做好體驗(yàn)營(yíng)銷呢?
從上述事例可以看出,體驗(yàn)式營(yíng)銷已經(jīng)成為眾多品牌營(yíng)銷的方式,消費(fèi)者可以親身體驗(yàn)家居產(chǎn)品。那么,對(duì)于衛(wèi)浴潔具企業(yè)來(lái)說(shuō),該如何接招,更好地實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營(yíng)銷呢?
首先是售前環(huán)節(jié)。售前不是強(qiáng)買強(qiáng)賣,而是在產(chǎn)品銷售前向用戶進(jìn)行有效的路演或體驗(yàn),以消費(fèi)者的個(gè)人使用經(jīng)驗(yàn)作為反饋調(diào)整產(chǎn)品的原始人群。
二是售中環(huán)節(jié),在銷售過(guò)程中,面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者給予詳細(xì)的解答和使用體驗(yàn),尤其需要注意的是企業(yè)所有廣告和員工不再是促銷員而是銷售顧問(wèn),是站在消費(fèi)者的角度為消費(fèi)者提供價(jià)值的顧問(wèn),而不是天天在琢磨如何從消費(fèi)者口袋里掏錢的銷售顧問(wèn)。
三是售后的體驗(yàn)環(huán)節(jié),交易完成后并不是銷售的結(jié)束,而恰恰是下一次銷售的開(kāi)始。只有這樣,才能提高消費(fèi)者的購(gòu)買信心,而衛(wèi)浴潔具企業(yè)也才能獲得長(zhǎng)足發(fā)展。
當(dāng)下,衛(wèi)浴潔具市場(chǎng)悄然切換到“體驗(yàn)為王”的模式,很多消費(fèi)者都要求先體驗(yàn),而后再考慮購(gòu)買,在這一趨勢(shì)下,越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)展了體驗(yàn)式營(yíng)銷計(jì)劃,為消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)感受,從而提升消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度。