近幾年國內(nèi)家裝行業(yè)整體壓力巨大,不受看好,幾個問題一直沒有找到辦法解決。例如“大行業(yè)小企業(yè)”、口碑不行、行業(yè)服務和產(chǎn)品無法標準化衡量、惡性競爭頻繁等等。眾多品牌和一直想要解決這個問題,但始終不得其法。對消費者來說則是一片亂象,導致消費者一直很難獲得優(yōu)質的消費體驗。
近日,蘇寧易購總裁侯恩龍微博發(fā)布內(nèi)容稱:“對于消費者來說,如何解決在購買家裝產(chǎn)品過程中的價格混亂、安裝、售后等問題,才是關鍵。在家電行業(yè)第三季度報告中,蘇寧家電占比22.6%,位居行業(yè)第一。結合線上線下雙渠道發(fā)展的優(yōu)勢,此次雙十一蘇寧還將全面向家裝行業(yè)滲透,家裝產(chǎn)品將擊穿行業(yè)底價”。
從2016年蘇寧正式進軍家裝行業(yè)以來,就一直尋找破局之法,到現(xiàn)在,找到脈絡的蘇寧一步步地在進行家裝整合的鋪墊。
今年4月,蘇寧易購聯(lián)合家裝產(chǎn)業(yè)鏈——家裝企業(yè)、家電企業(yè)、建材商以召開2019家裝行業(yè)峰會暨蘇寧“煥新”家裝聯(lián)盟啟動會,傳遞出一個重要信息,“煥新、融合、智能”將成為家裝領域的趨勢。相對來講,蘇寧來做家裝平臺,解決了品牌、誠信問題。
此外,蘇寧還提出了“SUPER 6+1”7項賦能,分別是流量、產(chǎn)品、金融、服務、智能、業(yè)態(tài)和政策,同時,通過制定統(tǒng)一規(guī)則,整治行業(yè)亂象,為消費者提供更好的服務。這樣一來,就解決了家裝行業(yè)良莠不齊且一片亂象的現(xiàn)狀,首先給到消費者的便是消費的放心。
而本次雙十一蘇寧家裝多動作齊展開,為消費者提供了巨大的優(yōu)惠。
首先,除了早期的如約送、半日達、大件家裝在內(nèi),自營入倉商品運費全免等在內(nèi)的蘇寧家裝7項放心購服務。
另外,在雙十一期間,蘇寧還推出了“三好一站”服務,即好產(chǎn)品、好價格、好服務、一站購。一方面,通過C2B、C2M反向定制推出滿足消費者需求的家裝產(chǎn)品。另一方面,圍繞廚房空間的整體配置,蘇寧打造了“廚電+家裝”模式的一站式采購整體廚房方案。
從現(xiàn)在的雙十一數(shù)據(jù)來看,蘇寧已經(jīng)達到了初步的期望,并取得了不錯的成績,能否延續(xù)優(yōu)勢,帶動整個國內(nèi)家裝行業(yè)脫出困局,讓人很是期待。