走在常州市雪堰鎮(zhèn)的道路上,蘇寧易購與顧家家居的聯(lián)合門店格外顯眼。
蘇寧零售云與顧家進行試點合作,直擊三至六線市場,將線下精品店融合家電、3C、家居和極物等多品類,并通過云貨架共享線上商城全品類,通過借助微店等數(shù)字工具,實現(xiàn)線上線下全渠道融合營銷。
近年來,6·18大促越來越關注線上線下的融合以及下沉市場的挖掘。
“我們有全國6000+的小店,2000多的前置倉,有4萬家的社區(qū)覆蓋,這樣構(gòu)建了我們一個非常大的網(wǎng)絡渠道的優(yōu)勢,所以稱之為身邊的蘇寧。”在今年6·18年中大促發(fā)布會上,蘇寧易購總裁侯恩龍表示,前置倉對于配送速度的提高、交付成本的降低、商品品質(zhì)的保證有著至關重要的作用。
除了線上線下融合的速度加快,蘇寧、阿里、拼多多等對于下沉市場的爭奪也在提速。
線上線下融合
零售云的這種線上線下融合的模式是蘇寧近年來推進的重點。
“去年7月開業(yè)至今,門店取得了營業(yè)收入700萬元左右,除去房租、人力成本等費用后,毛利在100多萬元。”5月29日,今年45歲的蘇寧易購零售云雪堰店店長吳光告訴第一財經(jīng)記者,去年7月開業(yè)的時候主營家電、3C等品類,今年4月改造了原來的二樓空置區(qū)域,引入顧家家居。
“對我們店主來說,只需要操心如何將貨物賣出去即可,貨物的配送、安裝全部由蘇寧自有的體系搞定。”吳光表示,此前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場宣傳基本是通過掃樓、發(fā)傳單等形式來體現(xiàn),下一步將根據(jù)收集到的消費者數(shù)據(jù)來進行精準營銷。
蘇寧零售云向縣鎮(zhèn)中小商戶開放蘇寧易購品牌、商品、物流、售后服務、金融、零售能力等,依托蘇寧的倉儲和物流能力,消費者在蘇寧易購零售云門店下單可以直接從倉庫配送,實現(xiàn)門店零庫存經(jīng)營。
“在線下門店,通過用戶到店、店員協(xié)助開單的方式,聚焦3C家電等低頻、高毛利的品類;在線上通過社交分享、用戶自主下單的方式,聚焦日用百貨等高頻、低毛利的品類。”蘇寧零售云集團總裁助理劉懷力告訴第一財經(jīng)記者,這樣可以讓門店變得更“輕”,盈利能力更強。
2018年,蘇寧易購全年銷售規(guī)模為2083.54億元,同比增長64.45%,線上銷售規(guī)模占全渠道比例達到61.87%。在線下,截至2018年底,蘇寧易購合計擁有各類自營及加盟店面11064家,新開7819家。截至12月31日公司零售體系注冊會員數(shù)量4.07億。
為了讓線上線下融合,提升智慧零售的運營效率,蘇寧加大對研發(fā)的投入力度。蘇寧易購2018年研發(fā)費用為22.82億元,同比增長80.81%;研發(fā)人員數(shù)量同比增長52.57%,至8297人。
同樣瞄準線上線下融合的,還有阿里。阿里入股后,紅星美凱龍已與阿里巴巴簽署協(xié)議,將采用阿里巴巴電子商務平臺天貓和淘寶、物流網(wǎng)絡菜鳥、金融服務支付寶。
與紅星達成的協(xié)議是阿里巴巴推進“新零售”整體舉措的一部分。阿里巴巴的其他零售合作伙伴還有星巴克,兩者去年表示將在外送和支付上進行合作。截至2019年4月,這項協(xié)議覆蓋了星巴克在國內(nèi)35個城市的2100多家門店。阿里巴巴還擁有135家自營的盒馬鮮生零售超市。
爭奪下沉市場
在線下方面,尤其在農(nóng)村市場和社區(qū)市場,不同于阿里和京東參股線下零售商和加盟的模式,蘇寧在縣鎮(zhèn)級市場主要通過自營蘇寧易購直營店的形式擴張,云加盟店以加盟的形式為輔。截至2019年3月底,蘇寧易購零售云直營店2306家,蘇寧易購零售云加盟店2499家。
在用戶數(shù)量方面,截至2019年3月31日的12個月期間,拼多多平臺年活躍買家數(shù)達4.433億,較上年同期的2.949億凈增1.484億,同比增長超過50%
作為競爭對手,截至2019年3月底,淘寶天貓年度活躍消費者達到6.54億,比去年同期增長1.02億。財報顯示,2019財年,淘寶天貓新增的超1億年度活躍消費者中,有77%來自三四線城市及鄉(xiāng)村地區(qū)。
阿里方面表示,在下沉市場的有效獲客和滲透,為阿里電商業(yè)務的發(fā)展注入了動力。同時,在發(fā)力下沉市場、深耕新零售和本地生活等舉措的驅(qū)動下,阿里巴巴核心電商收入在2019財年同比增長了51%。
據(jù)介紹,淘寶天貓最重要的營銷平臺聚劃算,已成為帶領品牌下沉的第一平臺。今年3月,母嬰品牌babycare在聚劃算三天的訂單遍布全國31個省區(qū)市,其中四線城市成交增長489%,五線城市成交增長507%。4月,電動牙刷在聚劃算三天賣了29萬支,六成訂單來自下沉市場。
為了激發(fā)消費者的購物熱情,天貓6·18搬來了往年雙11最優(yōu)惠刺激的玩法:整個6·18期間,天貓將持續(xù)發(fā)放無門檻購物補貼,讓消費者到手價一低再低;紅包金額也是歷年6·18之最,僅在手淘“紅包簽到”頻道每天發(fā)放的紅包就有1億。
經(jīng)過多年的沉淀,天貓已經(jīng)成為全球新品首發(fā)平臺。消費者耳熟能詳?shù)暮诵钠放浦校?0%都將在天貓6·18發(fā)布新品。100款最重磅的新品,涵蓋美妝、服飾、3C數(shù)碼、家電、食品等多個領域。從3000萬款新品選出來的入圍者既有雅詩蘭黛、阿迪達斯、星巴克、戴森等國際品牌,也有華為、格力、旺旺、英雄等國貨品牌。
而在天貓6·18期間,聚劃算將投入全量資源,推出史上最大規(guī)模的“千萬爆款打CALL計劃”。聚劃算將每天推出千款極致爆款榜單,限時五折優(yōu)惠,涵蓋服飾、家電、快消、手機數(shù)碼各個品類,目的也正是為了帶領更多品牌加速下沉。