經(jīng)過(guò)30多年的快速發(fā)展，我國(guó)衛(wèi)生陶瓷業(yè)取得很大進(jìn)步，成為世界上最大的陶瓷潔具生產(chǎn)國(guó)、出口國(guó)和消費(fèi)大國(guó)。而且，工藝裝備制造水平、產(chǎn)品質(zhì)量水平、節(jié)水技術(shù)水平以及產(chǎn)品配套水平等都有很大程度的提高。這得益于世界一些著名陶瓷衛(wèi)浴品牌企業(yè)搶灘中國(guó)，在中國(guó)投資辦廠，大大促進(jìn)和帶動(dòng)了我國(guó)衛(wèi)生瓷產(chǎn)品質(zhì)量、檔次水平的提升。

當(dāng)然，也在于我們自身不斷的努力。但是，我們應(yīng)當(dāng)看到，我國(guó)本土衛(wèi)生瓷產(chǎn)品的質(zhì)量雖然均有不同程度的提高，但與世界著名品牌相比還有不小的差距(實(shí)事求是地講，我國(guó)本土大型、高質(zhì)量水平衛(wèi)生瓷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與世界知名品牌企業(yè)的產(chǎn)品的差距較小，僅僅是99°熱水與100°開(kāi)水的差別);我們的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，以中低檔產(chǎn)品居多，且世界級(jí)知名品牌還沒(méi)有形成;我們的產(chǎn)品售價(jià)仍低，與世界知名品牌相比差距很大。

售價(jià)低、質(zhì)量差，我們的產(chǎn)業(yè)還不成熟

我們產(chǎn)品售價(jià)低的原因，除了世界著名品牌的知名度大，品牌價(jià)值高之外，一個(gè)重要的原因是質(zhì)量(尤其是實(shí)物質(zhì)量)上的差距。世界知名品牌做工精細(xì)，做工考究，注重細(xì)節(jié)，產(chǎn)品很少有瑕疵缺陷，故質(zhì)量好、檔次高、售價(jià)高;而我們多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量較差，做工不精細(xì)，檔次低。具體表現(xiàn)為產(chǎn)品外觀表面往往有一些小缺陷、小瑕疵，釉面質(zhì)量、產(chǎn)品的規(guī)整度也差。也就是說(shuō)，產(chǎn)品的整體實(shí)物質(zhì)量水平還有差距，直接導(dǎo)致產(chǎn)品售價(jià)低。

我們的產(chǎn)品質(zhì)量差，歸根到底是因?yàn)槲覀冊(cè)诠芾�、工藝、操作等方面做的還不夠，功夫還沒(méi)有到家。我們的質(zhì)量意識(shí)還有差距，質(zhì)量管理體系落實(shí)還不到位，獎(jiǎng)懲措施不健全或執(zhí)行不到位。工作中缺乏科學(xué)思維，隨意性強(qiáng)。我們工藝控制和管理還不太嚴(yán)細(xì)，工藝操作不細(xì),導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量水平不高，生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定。多年來(lái)以擴(kuò)大規(guī)模、追求產(chǎn)量見(jiàn)長(zhǎng),以量取勝而非以質(zhì)取勝。粗放性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，而非精細(xì)化生產(chǎn)和管理。

高檔次、高質(zhì)量的陶瓷潔具標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是：釉面光亮細(xì)膩無(wú)針孔，外觀表面無(wú)臟點(diǎn);外觀平整、順滑，該凸的地方凸，該凹的地方凹，該平的地方平;圓眼要圓，方眼要方;另外，還要講究產(chǎn)品的配套性、吻合性。例如，水箱與坐便器，水箱蓋與水箱，面盆與立柱，組裝后應(yīng)吻合、匹配、不晃動(dòng)。要做出高質(zhì)量的陶瓷潔具產(chǎn)品，沒(méi)有精細(xì)化操作是不行的。

細(xì)節(jié)是重要因素

因此，做出好潔具，必須注重“細(xì)節(jié)”，從精細(xì)化生產(chǎn)開(kāi)始。做工精細(xì)是縮小與世界知名品牌差距的必修課，也是打造世界知名品牌的有效手段之一。

“細(xì)節(jié)”，就是細(xì)致入微的小環(huán)節(jié)。即生產(chǎn)過(guò)程的方方面面。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼�說(shuō)，“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好就是不平凡”。即說(shuō)明了簡(jiǎn)單、平凡的小事、小環(huán)節(jié)、小細(xì)節(jié)在成就大事、生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品方面的重要性。

當(dāng)今科技大國(guó)、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，比如美國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)，無(wú)不是在制造業(yè)上操作精細(xì)，才制造出令世界青睞、驚嘆、長(zhǎng)久不衰的高質(zhì)量的產(chǎn)品，才鑄就出那么多世界級(jí)的知名品牌。因此，他們的產(chǎn)品行銷(xiāo)世界。

做潔具就是抓細(xì)節(jié)，做工精細(xì)化，這是由陶瓷潔具生產(chǎn)本身的特點(diǎn)所決定的。陶瓷潔具與其它陶瓷產(chǎn)品相比有其特殊性。衛(wèi)生瓷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，體積大、件大，單件產(chǎn)品所消耗的原輔材料、燃料多，單件價(jià)值高。若因開(kāi)裂等缺陷造成產(chǎn)品出現(xiàn)廢品，每件的損失很大;它是勞動(dòng)密集型的行業(yè)，手工操作多，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素和環(huán)節(jié)也多，產(chǎn)品質(zhì)量易受人為因素的影響;生產(chǎn)工序多，生產(chǎn)工藝復(fù)雜，產(chǎn)品缺陷種類(lèi)多，所有缺陷最終從窯尾才能體現(xiàn)出來(lái)。且產(chǎn)品缺陷一旦形成，則很難挽回，經(jīng)濟(jì)損失大。

國(guó)內(nèi)外許多衛(wèi)生瓷先進(jìn)廠家都非常重視產(chǎn)品的制造細(xì)節(jié)問(wèn)題。這些企業(yè)的管理非常嚴(yán)格，生產(chǎn)工藝控制也相當(dāng)嚴(yán)細(xì)。他們不放松生產(chǎn)的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，不放過(guò)產(chǎn)品的任何一個(gè)小缺陷。例如，北京東陶公司是采用日本式的管理和生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)管理非常嚴(yán)細(xì)。他們每個(gè)工序、每個(gè)操作都有一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，都有上墻的圖表、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)指導(dǎo)生產(chǎn)操作;生產(chǎn)中的原料、泥釉漿、半成品、成品的質(zhì)量控制也非常嚴(yán)細(xì)，有許多控制參數(shù)和控制手段。所以它們的生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量好，產(chǎn)品在市場(chǎng)上信譽(yù)好，品牌知名度高，售價(jià)也高。

許多年前，北京東陶、惠達(dá)衛(wèi)浴、海爾集團(tuán)等企業(yè)就將有缺陷、小瑕疵的產(chǎn)品砸掉處理，不允許流入市場(chǎng)，由此可看出他們抓質(zhì)量的決心和信心。雖然把產(chǎn)品砸掉會(huì)一時(shí)使企業(yè)受到一定的損失，但這一砸，砸出了質(zhì)量、砸出了市場(chǎng)、砸出了品牌。通過(guò)砸，使職工受到深刻的教育和極大的震動(dòng)，克服了一些人思想中的舊觀念，杜絕了粗制濫造的陋習(xí)。正因?yàn)檫@些企業(yè)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，注重精細(xì)化，它們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上才有良好的口碑和聲譽(yù)，產(chǎn)品才有了廣闊的市場(chǎng)，企業(yè)才有了長(zhǎng)足的發(fā)展。

做細(xì)節(jié)，操作精細(xì)化，就是要搞好企業(yè)精細(xì)化生產(chǎn)和管理，建立一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。按程序、制度辦事，按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)操作。一板一眼，不投機(jī)取巧，不走捷徑，不簡(jiǎn)化過(guò)程，不怕麻煩，不怕費(fèi)事。事無(wú)巨細(xì)，分工明確，責(zé)任到人。不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，不放過(guò)產(chǎn)品任何一個(gè)小缺陷。出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和缺陷，及時(shí)查找致因，并拿出解決辦法，制定糾正預(yù)防措施。只有精工細(xì)作，精益求精，細(xì)致入微，工作到家，追求卓越，持續(xù)創(chuàng)新，把工作做到極致，提高工作質(zhì)量，則產(chǎn)品品質(zhì)自然會(huì)提升，不斷達(dá)到高水平。