2月13日，山東衛(wèi)視《新聞聯(lián)播》播出了《山東創(chuàng)造 中國驕傲》專題報道的第一期企業(yè)案例，案例以海爾凈水洗熱水器的研發(fā)為切入，講述了海爾熱水器在與用戶交互的基礎(chǔ)之上，借助順逛這一創(chuàng)新平臺，引領(lǐng)了后電商時代的發(fā)展趨勢。
山東衛(wèi)視《山東創(chuàng)造 中國驕傲》系列報道是為了響應(yīng)山東省“兩會”期間提出的質(zhì)量強(qiáng)省和品牌戰(zhàn)略，報道中選擇的企業(yè)都是山東省“品牌強(qiáng)省”的典型，第一期出現(xiàn)的海爾熱水器便是如此。海爾自1986年生產(chǎn)第一臺電熱水器以來，憑借創(chuàng)新技術(shù)31年來保證了8100萬用戶的洗浴安全，并連續(xù)四年創(chuàng)造了電熱水器全球銷量第一的成績，而這一系列亮眼成績背后是海爾熱水器對用戶需求的精準(zhǔn)把握以及原創(chuàng)技術(shù)的支撐。海爾凈水洗熱水器就是其中的典型代表。
熱水器使用時間過長后，每次洗完澡身體就會出現(xiàn)干癢等各種不適癥狀，這一微小的用戶抱怨被海爾熱水器抓取到之后，迅速在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行需求交互，梳理出30萬用戶對干凈洗澡水的需求，并聯(lián)合世界一流外部資源，研發(fā)出了凈水洗熱水器。海爾凈水洗熱水器全程凈化功能徹底消除了洗澡水中的污垢、細(xì)菌和余氯，率先將凈水洗浴變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)，為用戶安全洗浴賦予了全新的概念。而該產(chǎn)品在線下門店上市僅21天銷量就突破了1萬臺，在海爾順逛微平臺預(yù)售期間，11天就有80萬人次參與了互動。
此次海爾凈水洗熱水器產(chǎn)品上市與其他產(chǎn)品最大的不同是通過順逛這一新平臺的前期交互，吸引更多的用戶在產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)階段提供意見。目前，順逛共有230多個微店主微信群，可以與用戶進(jìn)行線上交互，通過社群影響目標(biāo)消費(fèi)者。同時，海爾熱水器借助順逛平臺的社群效應(yīng)，將“安全”品牌基因以更加清晰的形態(tài)展現(xiàn)給各類消費(fèi)群體：下一代防電墻技術(shù)能解決熱水器漏電、家庭環(huán)境帶電等多種情況下的安全問題;下一代雙安防技術(shù)實(shí)現(xiàn)了天然氣和一氧化碳的雙氣檢測，確保家庭洗浴用氣安全;下一代零冷水技術(shù)，則通過內(nèi)部管路熱水循環(huán)實(shí)現(xiàn)了燃?xì)鉄崴髁憷渌鏊?/p>
始終致力于追求極致安全的海爾熱水器，利用順逛平臺將全球用戶的洗浴體驗(yàn)進(jìn)行整合，通過社群經(jīng)濟(jì)這一新的模式，為全球用戶創(chuàng)建了一個互聯(lián)互通的平臺，有針對性地為用戶提供專業(yè)的智能安全用水解決方案，成為全球用戶最認(rèn)可的熱水器品牌。
