導購就是引導顧客購買最適合自己的產品，而集成灶門店導購本職工作就是介紹集成灶給顧客,但其實很多剛剛入門的導購員本身連集成灶也沒有很了解，所以作為新晉的集成灶門店導購就要從集成灶產品本身開始做起。

第一階段：賣價格(初級導購)

剛入行沒有經過培訓的導購員，其實就是老板最大的成本，很多老板喜歡用新人覺得新人工作賣力，而且工資要價低，這是一種錯誤觀點，沒有經過培訓的新人，更容易讓顧客流失，無形中增加了老板的成本和品牌風險。

當顧客一進門，初級導購員的確會比較熱情，但他們的熱情僅僅是出于，對這份新工作的“三分鐘熱度”而已因為他們對產品不了解，所以往往比較被動地回答顧客的問題。

由于對產品和行業(yè)了解不深，所以他們基本上都在銷售價格，因為顧客最常問的問題就是價格，而這些導購員們往往會跟著顧客的問題走，所以說來說去都是說錢，這種導購其實只是代替了報價器而已。

第二階段：賣產品(合格導購)

任何銷售都是基于產品本身的，無論銷售人員如何口若懸河，他們推銷的始終是他們的產品(有時候產品也是無形的服務)，所以產品是銷售的基礎，對產品深入的了解是一個導購員應該具備的基本素質。合格的導購賣產品，但并不是會賣產品的導購就是合格的。

第三階段：賣服務(高級導購)

真正的高手都是在推銷產品的基礎上增加服務，服務的最高境界就是

服務到顧客不好意思為止，當顧客不好意思的時候，你的服務就達標了。

第四階段：賣自己(頂級導購)

當店長或老板在接待顧客時，他們會對顧客說一句相似的話“您好，我是這個店的店長\老板。"

顧客一聽是店長或老板親自來接待肯定很高興，因為接待的規(guī)格不一樣。

【顧客的想法】

接待的規(guī)格不同，待遇當然也不同，如果是導購接待，在談價時要討價還價，如果是店長來接待，服務肯定會好很多，也會專業(yè)很多。因為，顧客腦子里的固定思維就是店長都是由導購升上來的，而且店長在價格方面的權限也要大一些。

甚至有的老板一報上自己的名號后，顧客很快就會下單成交，這些都是因為推銷自己成功了。

所以，會做銷售的人，始終會站在顧客的角度思考顧客需要什么樣的答案然后再反過來推問題。