從房產(chǎn)銷售到吊頂銷售,從吊頂小白到標(biāo)桿經(jīng)銷商,周彩賢在吊頂行業(yè)內(nèi)一步一個腳印,不斷學(xué)習(xí),不斷成長。接下來,讓我們一起來了解一下她在吊頂行業(yè)發(fā)展中,所運用的三個“制勝法寶”。
虛心沉淀學(xué)習(xí)
周彩賢雖進(jìn)入吊頂行業(yè)已有四年了,但仍然認(rèn)為自己在行業(yè)內(nèi)并不是前輩,一直都處于學(xué)習(xí)的階段。從一個行業(yè)小白慢慢成長到同時兼顧銷售、團(tuán)隊管理等工作。周彩賢表示當(dāng)初可謂是懵懵懂懂進(jìn)入到吊頂行業(yè),在此過程是一邊努力學(xué)習(xí)一邊實踐,剛開始什么都不懂的時候,只能按照自己的經(jīng)營模式去走。
訪談中周彩賢感嘆道,“幸好創(chuàng)業(yè)途上遇到許多貴人伸出援助之手,例如聯(lián)盟伙伴會帶著我們走小區(qū)團(tuán)購路線,輔助我們將錦繡明天品牌門店的名號打響,慢慢走上正軌。我們也會主動請教聯(lián)盟中品牌商家以及鄰近經(jīng)銷商經(jīng)營門店的技巧、發(fā)展模式等,公司總部也會為我們提供人員培訓(xùn)、經(jīng)營指導(dǎo)幫助,在交流和實踐中漸漸地吸收學(xué)習(xí)經(jīng)驗。”
據(jù)了解,茂名區(qū)域吊頂行業(yè)品牌市場容量比較適中,但也已有較多的行業(yè)品牌在瓜分市場。“我們不會在銷售過程中,貶低其他的品牌商家,抬高自己的品牌,一定要尊重同行。無論是什么品牌商家,他們一定有值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方,是我們的前輩。”周彩賢如此說道。
傾心經(jīng)營團(tuán)隊
小編在采訪途中觀察到周彩賢與自己的團(tuán)隊成員們總會有說有笑,互相之間如家人朋友一般相處,而在談及工作時,則都會回歸專業(yè)認(rèn)真的態(tài)度去對待。
周彩賢認(rèn)為現(xiàn)在年輕一代90后、00后的員工,在工作中更加注重的是工作環(huán)境的融洽、團(tuán)隊的氛圍,希望自己的想法得到尊重。周彩賢表示自己也是一位90后,自己的團(tuán)隊成員均是90后,生活工作中的想法會比較相似,溝通交流起來比較容易。平常她會比較注重團(tuán)隊成員的感受,經(jīng)常與他們互相分享經(jīng)驗感受,希望家人般的相處方式,能夠讓他們做事更加主動、有活力。
對于團(tuán)隊成員的培養(yǎng),周彩賢已有自己的規(guī)劃,尋求更多的學(xué)習(xí)機(jī)會提供給團(tuán)隊成員,除了錦繡明天公司總部組織的培訓(xùn),也會額外投入一定的資金讓團(tuán)隊成員出外學(xué)習(xí),工作技能、專業(yè)知識得到提升。
周彩賢對員工工作態(tài)度十分滿意,自己的傾心經(jīng)營得到回報,“我不會要求員工去加班完成工作,但他們都會自動自覺地去盡力做好自己的事情,自發(fā)留下完成工作。下班后還會互相交流一下每天遇到的問題,相互溝通交流經(jīng)驗。”周彩賢認(rèn)為舒適的工作環(huán)境能夠讓員工更加舒心、全心全意地奮斗,這樣團(tuán)隊和門店才能得到更好的發(fā)展。
用心打造品牌
周彩賢分析,錦繡明天產(chǎn)品相對于市場上的其他吊頂品牌產(chǎn)品,具有一定的優(yōu)勢,產(chǎn)品質(zhì)量好、性價比高、款式比較多、設(shè)計和產(chǎn)品理念也比較時尚的。如今的消費者越來越理性,市場價格越來越透明,吊頂相關(guān)專業(yè)的人也越來越多,品牌的打造需要多下點功夫。
打造品牌包括品牌的產(chǎn)品實力、品牌宣傳、品牌定位等方面,其中的終端服務(wù)是十分重要的。周彩賢認(rèn)為自己是一個“細(xì)節(jié)控”,對于團(tuán)隊成員在設(shè)計、跟進(jìn)客戶、對接裝修事宜等方面的細(xì)節(jié)工作十分看重,絕不能以次充好,得過且過。團(tuán)隊注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣,使錦繡明天品牌以及團(tuán)隊成員得到客戶的認(rèn)可,讓品牌門店在片區(qū)行業(yè)內(nèi)得以站穩(wěn)腳。
銷售過程中,團(tuán)隊成員會跟客戶交心、體驗他們的實際需求;日常也會多去裝修工地提高對裝修流程以及產(chǎn)品應(yīng)用的熟悉度,希望在每個步驟都能夠為客戶提供更好的建議。周彩賢表示整個流程下來,業(yè)主會覺得我們服務(wù)好、專業(yè)度高,也感受得到我們是在用心做好每件事,隨之而來的則是漸漸樹立起了我們的口碑。周彩賢平時也十分注重客戶的維護(hù)經(jīng)營,會在重大節(jié)假日、農(nóng)產(chǎn)品當(dāng)造季節(jié),為客戶送上一些心意小禮物。
沉淀學(xué)習(xí)
“不斷地請教學(xué)習(xí),我們才有更好的發(fā)展。”
經(jīng)營團(tuán)隊
“幫助員工規(guī)劃自己,他們就是我的家人。”
打造品牌
“服務(wù)專業(yè)用心,細(xì)節(jié)之處更能打動顧客。”
憑借這三樣“法寶”,相信周彩賢在吊頂行業(yè)能夠得到更好的發(fā)展,與團(tuán)隊,與公司邁向更美好的未來。
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