如今，居民生活水平不斷提高，消費(fèi)者的需求日趨多元化，僅僅依靠產(chǎn)品難以助力家具企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。家具作為重體驗(yàn)性的特殊商品，企業(yè)若能在售前、售中以及售后這三大環(huán)節(jié)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，相信能達(dá)到事半功倍的效果。

服務(wù)競爭成大勢 家具企業(yè)需向服務(wù)發(fā)力(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

服務(wù)競爭成大勢

相對(duì)來說，服務(wù)競爭是對(duì)于傳統(tǒng)競爭模式的變革，是在現(xiàn)今質(zhì)量競爭、價(jià)格競爭讓家具企業(yè)的利潤有所下滑，不再有競爭優(yōu)勢的前提下;是在當(dāng)今社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，高科技廣泛應(yīng)用，服務(wù)理念愈發(fā)被重視的基礎(chǔ)下;是在公平、有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成的背景下誕生的。

在業(yè)內(nèi)人士看來，服務(wù)競爭可以為家具企業(yè)帶來隱形的巨額利潤，因?yàn)榉��?wù)是商品的附加價(jià)值。對(duì)于家具企業(yè)來說，提供服務(wù)就是一項(xiàng)投資，服務(wù)優(yōu)質(zhì)便可以提高家具商品的附加值，也讓消費(fèi)者更滿意，長遠(yuǎn)看，會(huì)產(chǎn)生巨額的隱形利潤。

家具企業(yè)向服務(wù)發(fā)力

既然服務(wù)競爭已成大勢所趨，那么家具企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)向服務(wù)發(fā)力。一方面，家具企業(yè)要明白現(xiàn)今已經(jīng)是買方市場，想要占據(jù)市場份額，最佳途徑就是提高消費(fèi)者滿意度，而消費(fèi)者滿意度很大程度是歸功于企業(yè)提供的服務(wù)重量;另一方面，家具企業(yè)要確立正確的服務(wù)理念，理解消費(fèi)者所想要的不僅僅是冰冷的產(chǎn)品，更多的是要在得到產(chǎn)品的同時(shí)得到心理滿足。

總的來說，了解清楚消費(fèi)者的需要之后，家具企業(yè)就要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。真誠為消費(fèi)者著想，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就能讓家具企業(yè)在服務(wù)競爭中取得勝利，進(jìn)而在激烈的市場競爭中搶占更多的份額。

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