隨著市場規(guī)模和產(chǎn)值的加大，家具消費已不可置否的成為重要消費領(lǐng)域。但家具企業(yè)如何把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，如何構(gòu)建家居業(yè)安全、合理消費是關(guān)鍵。今天又到了3.15消費者維權(quán)日，來看看消費者心目中的家具好品牌是什么樣的?

315消費者維權(quán)日 家具企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

據(jù)悉，有媒體發(fā)起了關(guān)于“你心目中的家具好品牌是什么樣”的市場調(diào)研，調(diào)查分別從群體畫像、居住狀態(tài)、消費意向和維權(quán)認知等維度全方位調(diào)查大眾對于家具好品牌的總體評價，展開全方位的數(shù)據(jù)采集及分析研究，剖析消費者對于家具好品牌的認知及消費態(tài)度，在探討家具業(yè)發(fā)展趨勢的同時，以期為這個行業(yè)提供消費者需求的數(shù)據(jù)參考。

80、90后成小戶型家具消費主力軍

在此項調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，家中房屋戶型面積為90-120㎡的參與者占調(diào)查總比例的32%，其中戶型面積為70-90㎡和120㎡以上的參與者比例相近，分別為為29%和28%。戶型面積占比最少的為40-70㎡的參與者，為11%�？傮w來看，作為家具消費者的主力軍，80、90后的房主房屋面積普遍適中，屬中小戶型，這也符合此階段家具消費的人群特征。

普遍關(guān)心家具產(chǎn)品是否環(huán)保

另外，在此項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費者普遍關(guān)心的還是家具產(chǎn)品是否足夠環(huán)保，占比將近過半為43%，其他的選項如服務(wù)好、有設(shè)計感、質(zhì)量好和價格公道占比基本相同，分別為18%、12%、11%和10%，也有6%的參與者表示好的口碑也很重要。從這組數(shù)據(jù)分析得出，在全民注重健康的時代，好的家具品牌環(huán)保還是最重要的，但設(shè)計、服務(wù)等也不可忽視，只有同時達到這幾點才能獲得消費者的全面認可。

維權(quán)方式多青睞產(chǎn)品售后部門

在維權(quán)方式上，大部分的參與者還是青睞于找產(chǎn)品的售后部門進行解決，這部分人群占總比例的71%，找工商管理部門和媒體曝光的占比相同為9%，還有8%的參與者表示會動用法律工具，選擇其他途徑的為3%。

家具品牌口碑問題成信賴感的關(guān)鍵點

在此項調(diào)查中，有64%的參與者明確表示不會購買被曝光過的問題家具品牌，因為信任感已經(jīng)大打折扣。還有22%的受訪者表示會考慮購買被曝光過的問題家具品牌，還有14%表示不太確定。無論任何時候，消費者對于家具產(chǎn)品的質(zhì)量要求都是從一而終的。家具企業(yè)想要做到品牌受到廣大消費者認可，就要從產(chǎn)品入手，嚴格控制質(zhì)量，這樣才能讓消費者買的放心。

“3.15”在現(xiàn)如今已經(jīng)不只是一個保護消費者應(yīng)有權(quán)益的節(jié)日，更是品牌的一面“鏡子”，在一年一度的3.15晚會上，每年都有不同領(lǐng)域的品牌上黑榜，揭露并不是目的，最終還是希望讓更多品牌引以為戒，把產(chǎn)品質(zhì)量落到實處。