當下的家具行業(yè)，在經(jīng)過多年的發(fā)展后，行業(yè)格局也在不斷改變，而在互聯(lián)網(wǎng)普及的時代，電商的全面運用，也使得家具時代的外部環(huán)境都在發(fā)生巨大的變化，移動互聯(lián)網(wǎng)徹底打破了信息壁壘，使得家具業(yè)的營銷模式更加多元化，其中的大數(shù)據(jù)營銷更是給家具企業(yè)整體營銷起到了輔助作用。

玩轉大數(shù)據(jù) 全力推動家具業(yè)前進腳步(圖片來源網(wǎng)絡)

大數(shù)據(jù)分析有利有弊

大數(shù)據(jù)是一個目前被廣泛炒作的概念，一般指規(guī)模巨大的資料，需要在合理時間內擷取、管理和處理，然而這是一個抽象的概念，所涉及的應用范圍又十分地廣泛，以致于不為人們所深刻認識。不少家具企業(yè)雖然有對大數(shù)據(jù)的基本認知，但在應用方面，仍然是不夠深入的。

“大數(shù)據(jù)”存在的初衷，是希望通過獲得大量的用戶行為數(shù)據(jù)，進行精準的分析，可以更加高效地為用戶服務。但家具企業(yè)也要意識到，大數(shù)據(jù)是一把雙刃劍：一方面，大數(shù)據(jù)的客觀性讓不少決策者能夠更加理性地作出最正確的決定。

另一方面，“大數(shù)據(jù)”在為各行各業(yè)提供更加精準更加客觀的數(shù)據(jù)分析的同時，所搜集的用戶數(shù)據(jù)也成為了一個具有價值的“整體”，無論是用戶隱私還是數(shù)據(jù)本身的利用，都成為了具有爭議的“灰色地帶”。

家具企業(yè)應挖掘消費者不同需求

那么家具企業(yè)在運用大數(shù)據(jù)之時，就必須找準側重點，同時做好信息安全保護。在產品創(chuàng)新和資源配置方面，大數(shù)據(jù)可以幫助家具企業(yè)及時深入的了解自身的運營情況，輔助改造和優(yōu)化業(yè)務管理流程，改善運行效率，提高產品創(chuàng)新速度，更有效的去開展績效管理和資源配置。除此之外，大數(shù)據(jù)還可以應用于對客戶流失的預判以及打造增值服務等等，可全面提高企業(yè)的服務和能力。

在客戶營銷方面，家具企業(yè)可以運用大數(shù)據(jù)收集和掌握廣泛的信息，擴大到電子商務、社交媒介、多終端等一切可以滲透到客戶生活中林林總總非結構化信息，基于這些信息可以為客戶構建嶄新的360度的畫像。分析力度將從原有的客戶群更加精細到每個客戶個體分析，洞察客戶的情感、情緒，預測客戶的期待，并及時的組織好相匹配的產品與個性化的服務，從而快速響應客戶的需求。

在信息化時代，企業(yè)的發(fā)展基本上被各種各樣的數(shù)據(jù)圍繞，對于家具企業(yè)而言，這無疑也是進行自我升級的好機會。不過，值得注意的是，在發(fā)力大數(shù)據(jù)之前，家具企業(yè)應該掌握方法善用自身發(fā)展戰(zhàn)略，這樣更容易達到預期的目的。