服務(wù)型企業(yè)必須是以客戶需求為中心的，經(jīng)營(yíng)者所有的活動(dòng)都必須是圍繞客戶需求而展開的，如今，服務(wù)型企業(yè)已經(jīng)從單純的企業(yè)信息化，到信息化的企業(yè)的轉(zhuǎn)變，這對(duì)于中國(guó)集成灶品牌管理提出了新的挑戰(zhàn)。

中國(guó)集成灶品牌做好服務(wù)型管理

做好服務(wù)型管理其實(shí)是一個(gè)很廣泛的概念，建立科學(xué)的服務(wù)理念、優(yōu)秀的服務(wù)人才、健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)只是確立了服務(wù)型企業(yè)的基本框架，只有通過科學(xué)的管理系統(tǒng)可以有效地整合企業(yè)的各種資源，在為客戶提供完美服務(wù)的同時(shí)，通過服務(wù)來增加企業(yè)利潤(rùn)。服務(wù)也是要向經(jīng)濟(jì)效益看齊的。客觀的說，中國(guó)集成灶品牌需要企業(yè)立足自身實(shí)際、腳踏實(shí)地，從最基礎(chǔ)的工作做起，努力提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平，把客戶的需求貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

兼顧售前、售中、售后環(huán)節(jié)

如今，集成灶行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，不僅產(chǎn)品質(zhì)量是取勝的關(guān)鍵，“顧客是上帝“的服務(wù)理念更是企業(yè)取勝的根本。因?yàn)榧�成灶行業(yè)的品牌眾多，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，消費(fèi)者的選擇面非常廣，所以集成灶企業(yè)首先必須注重售前服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)，最終才能促成購(gòu)買行為。這種溝通的過程非常重要，也能夠充分展現(xiàn)一個(gè)品牌集成灶企業(yè)對(duì)于用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。

其次，應(yīng)完善售中服務(wù)細(xì)節(jié)。集成灶作為定制產(chǎn)品，僅僅是客戶下單并沒有完成整個(gè)銷售流程，等到集成灶完成配送安裝，才是真正意義上完成了銷售流程。而這個(gè)過程中，集成灶企業(yè)需要與消費(fèi)者進(jìn)行充分溝通，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，避免造成最終用戶的損失。

最后集成灶企業(yè)還要做好售后服務(wù)工作。要切實(shí)保護(hù)客戶的利益，質(zhì)量保證方面要做到嘴對(duì)著心說話。服務(wù)作為集成灶產(chǎn)品的延續(xù)和有機(jī)組成部分，其作用和地位正在不斷提高，已經(jīng)成為集成灶品牌形象體現(xiàn)最充分、最長(zhǎng)久的一個(gè)環(huán)節(jié)。