對于集成灶企業(yè)而言,要實現(xiàn)成本到利潤的轉(zhuǎn)變,就必須要依靠營銷。而有效的營銷工作可以在市場上建立品牌形象和美譽度,這對集成灶的銷售獎起到事半功倍的效果。
1、店面營銷重在培養(yǎng)目標(biāo)客戶群
店面營銷俗稱坐商,是指以店面為平臺,面向公眾提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),并在眾多的客戶中篩選、培養(yǎng)目標(biāo)客戶,為集成灶營銷提供潛在目標(biāo)客戶群。做好店面營銷也是有講究的。
第一,要發(fā)揮服務(wù)功能,運用多種方法加深客戶對集成灶品牌的良好印象,為行商營銷提供良好的口碑和服務(wù)支撐,包括建設(shè)直營店、分銷店等精品服務(wù)點。
第二,要積極發(fā)揮店面同集成灶客戶大量接觸的優(yōu)勢,使店面成為市場調(diào)查、客戶信息收集的一個主陣地。需重點加強對特定人群、客戶群的收集工作,為營銷工作提供基礎(chǔ),收集客戶評價,促進工作提升。
第三,店面要起到鞏固客戶的作用,培養(yǎng)客戶對集成灶品牌的忠誠度和依賴感。當(dāng)客戶在店面詢問或是在內(nèi)部處理時,店面導(dǎo)購要正確理解客戶的需求,協(xié)助做好客戶服務(wù)工作。為促使店面人員充分認(rèn)識到坐商營銷的意義和作用,一方面要建立培訓(xùn)常態(tài)化機制,遇到推出新品、新戰(zhàn)略時,要對店面人員進行100%的新業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時、全面做好服務(wù)支撐。另一方面要加強對店面營銷技巧的培訓(xùn)。同時,還要積極探索,形成一套坐商營銷激勵機制,形成績效評估機制,調(diào)動店面人員的積極性和主動性。
2、營銷模式多樣化 離店行銷方式可取
伴隨著顧客“碎片化”時代的來臨,集成灶消費者進入了個性化時代,從而帶來了“碎片化”市場——大眾市場被打碎,市場需要重新分化組合。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),預(yù)示著集成灶經(jīng)銷商需要去重新審視市場環(huán)境,重新洞察消費者、定義消費者,只有轉(zhuǎn)“坐”為“行”,主動走出去、主動開拓新的商機、主動進行有效的營銷才能使集成灶經(jīng)銷商柳暗花明。
“離店行銷”就是一種切實可行的營銷新模式。在充分分析自己的優(yōu)勢——品牌地位優(yōu)勢、渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢后,集成灶經(jīng)銷商應(yīng)該從一味等待客戶上門轉(zhuǎn)為增設(shè)直銷業(yè)務(wù),實行“行商”銷售模式。例如,為了更加精準(zhǔn)的影響消費者,將營銷從集成灶專賣店搬到消費者的生活終端——小區(qū),進行更加主動的小區(qū)營銷。
總而言之,只有不斷創(chuàng)新營銷模式和方法,集成灶企業(yè)才能給自己的營銷隊伍不斷注入新的活力,才能在市場競爭中立于不敗之地。