經(jīng)過多年的發(fā)展，古典家具企業(yè)已經(jīng)相對成熟，古典家具市場的競爭已經(jīng)從單純的產(chǎn)品競爭發(fā)展到品牌競爭。在品牌競爭的緊要關(guān)頭，古典家具企業(yè)的品牌傳播模式也發(fā)生了變化。古典家具企業(yè)品牌傳播的“變化”是什么?古典家具企業(yè)應(yīng)該做什么?

　　理解顧客促進(jìn)品牌傳播的相關(guān)性

　　此外，與過去相比，當(dāng)前的客戶數(shù)據(jù)不僅在數(shù)量上有所提高，而且在性質(zhì)上也發(fā)生了根本性的變化。過去，客戶數(shù)據(jù)大多是通過市場調(diào)查獲得的態(tài)度數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在更多的是客戶行為數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)更可靠。通過這些數(shù)據(jù)，品牌可以更好地分析顧客，將他們分組，生動(dòng)地表現(xiàn)個(gè)性和興趣，接觸品牌的不同場合，更好地與品牌的調(diào)和性和內(nèi)容相一致。

　　古典家具企業(yè)必須考慮品牌給顧客帶來什么價(jià)值，在零碎的時(shí)間給顧客帶來娛樂，滿足社交需要，或者幫助他獲得身份。古典家具企業(yè)必須深入了解客戶的需求，在適當(dāng)?shù)膱龊舷蜻m當(dāng)?shù)目蛻敉扑]適當(dāng)?shù)膬?nèi)容，即所謂的關(guān)聯(lián)性。隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，客戶數(shù)據(jù)的可用性大大提高。古典家具企業(yè)推廣人員應(yīng)學(xué)會有效分析和使用數(shù)據(jù)，特別是文本和視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

　　行動(dòng)比言語更重要，能給顧客一種真實(shí)的體驗(yàn)

　　品牌戰(zhàn)略，企業(yè)不再滿足于那種空洞的概念和口號，而是要有真正的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容來支持這些概念，例如產(chǎn)品和服務(wù)可以給客戶帶來的具體利益和體驗(yàn)，以促進(jìn)口碑傳播。在這個(gè)信息透明的時(shí)代，客戶清楚企業(yè)在做什么。企業(yè)日常經(jīng)營帶給顧客的實(shí)際體驗(yàn)，比美麗的承諾和華麗的包裝更能傳達(dá)品牌內(nèi)涵。

　　體驗(yàn)的核心是產(chǎn)品。產(chǎn)品是1，營銷是0。如果產(chǎn)品做得不好，就不會有更多的宣傳。如果產(chǎn)品做得好，它是一個(gè)好廣告，自然會通過口碑傳播。除產(chǎn)品外，與客戶的所有聯(lián)系點(diǎn)、售前/售中/售后、在線/離線渠道以及與客戶體驗(yàn)相關(guān)的所有鏈接都應(yīng)該是企業(yè)優(yōu)化的重點(diǎn)。對企業(yè)來說，這里的關(guān)鍵詞是“協(xié)作”，內(nèi)部流程的設(shè)置應(yīng)以客戶為中心，在線與部門之間實(shí)現(xiàn)高效的協(xié)作、無縫的對接，在各個(gè)接點(diǎn)為客戶提供一致的體驗(yàn)。至于首席營銷官，他們需要與產(chǎn)品、銷售和客戶服務(wù)等相關(guān)職能部門密切合作，改善客戶體驗(yàn)。

　　因此，古典家具企業(yè)在制定品牌戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)重視產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)調(diào)各方面，給顧客真實(shí)的體驗(yàn)。