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中國地坪漆十大品牌應(yīng)精益求精 做好消費(fèi)體驗(yàn)

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2018/12/5 11:12:44

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財(cái)富中國

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【摘要】在價(jià)格戰(zhàn)和團(tuán)購都不再新鮮的當(dāng)下,哪怕地坪漆商家真的狠心割肉讓利賺眼球,也不能免除消費(fèi)者越來越理智,導(dǎo)致對于活動(dòng)真實(shí)性的懷疑。

在價(jià)格戰(zhàn)和團(tuán)購都不再新鮮的當(dāng)下,哪怕地坪漆商家真的狠心割肉讓利賺眼球,也不能免除消費(fèi)者越來越理智,導(dǎo)致對于活動(dòng)真實(shí)性的懷疑。這種情況下,中國地坪漆十大品牌應(yīng)以提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)為己任,從自身做起,打造滿意服務(wù)。

地坪漆門店的展示效果可能有限

在現(xiàn)在很多的地坪漆品牌專賣店中其實(shí)一直存在著限制顧客良好體驗(yàn)的不利因素。首先就是不夠理解顧客的需求。到底怎樣最可行地向顧客展示出產(chǎn)品的最好效果?其次,一般的地坪漆門店很難讓走進(jìn)來的顧客在視覺上有一個(gè)直觀的感受,就算有所謂的產(chǎn)品展廳也是“能力有限“,因?yàn)槌鲇诔杀、人力等考慮,很多商家搭建的“樣板間“風(fēng)格大同小異之外整個(gè)空間的完整性也不夠高,并且可能產(chǎn)品有幾十種,但樣板間的數(shù)量卻很有限。

地坪漆導(dǎo)購對于消費(fèi)需求把握不夠

地坪漆終端店中除了上述提到影響顧客良好購物體驗(yàn)的兩點(diǎn)外,還有一個(gè)就是太主觀從而忽略建立良好的顧客購物體驗(yàn)的問題。因?yàn)閷τ趪鴥?nèi)的消費(fèi)者來說,一般消費(fèi)者對家裝并不了解,他們來到專賣店里更希望的是由營業(yè)員來幫助他們,告訴他們一些專業(yè)知識(shí),協(xié)助他們完成整個(gè)的家裝過程。更理想的狀態(tài)是還能夠與他們分享一些對設(shè)計(jì)和風(fēng)格的見解。

而還有些顧客在了解到一些信息之后更傾向于自己去探索和發(fā)現(xiàn),所以如果地坪漆專賣店能夠做出一些調(diào)整來迎合顧客們不同的學(xué)習(xí)模式,就能幫助他們更好地完成選購產(chǎn)品甚至家裝這件比較復(fù)雜的事。

中國地坪漆十大品牌要對自身精益求精

由此我們不難看出,無論是在消費(fèi)者選購地坪漆的過程中,還是在地坪漆產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中,要想達(dá)到現(xiàn)在國內(nèi)消費(fèi)者的滿意標(biāo)準(zhǔn)都不是件那么容易的事。所以,中國地坪漆十大品牌面對越來越難以討好的消費(fèi)者時(shí),要做好消費(fèi)體驗(yàn),也首先需要有一個(gè)關(guān)鍵的心態(tài)--只有不完善的商家,沒有難搞的顧客。

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