伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、OTO的到來(lái)，燈飾行業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，紛紛加入電商這個(gè)大圈子。但是任何新事物的興起也必然會(huì)帶來(lái)變革，對(duì)于傳統(tǒng)吊燈飾企業(yè)來(lái)說(shuō)始終要明確一點(diǎn)，涉足電商只是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向，而不是企業(yè)發(fā)展的全部，電商是企業(yè)發(fā)展的一部分，但不要完全依賴于電子商務(wù)。從當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，燈飾企業(yè)亟需完善自身的服務(wù)體系。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代 燈飾企業(yè)亟需完善自身服務(wù)體系(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))

電子商務(wù)成燈飾企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)之一

不過(guò)，據(jù)中國(guó)著名燈飾品牌的專業(yè)人士指出，電商格局已定，現(xiàn)在京東、天貓等大電商產(chǎn)品布局已經(jīng)大而全，后來(lái)者難免同質(zhì)化，而且電商流量太貴了，不燒錢是做不大的，實(shí)體店商得有相當(dāng)實(shí)力才扛得住，而如果無(wú)過(guò)人之處，燒錢也是白燒。其實(shí)，電商之于燈飾行業(yè)而言也是如此，盡管近來(lái)企業(yè)涉水電商的腳步從未停止，但真正將電商做大做強(qiáng)了的企業(yè)卻是鮮有。

服務(wù)體系不完善制約燈飾電商發(fā)展

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)用戶的猛增不斷刺激著燈飾企業(yè)，巨大的市場(chǎng)空間成為燈飾企業(yè)進(jìn)入電商平臺(tái)的最大誘惑力，個(gè)別燈飾企業(yè)也開始踏上了電商“征程”。不過(guò)就燈飾產(chǎn)品而言，它不能與其它快消品相提并論，燈飾企業(yè)要想走好電商之路，產(chǎn)品的質(zhì)量是基礎(chǔ)，還有就是必須解決好物流問(wèn)題。

目前，消費(fèi)者都傾向于“一條龍”服務(wù)，從售前到售后安裝都要求一步到位。而相反的，燈飾電商在售后安裝方面卻給不少消費(fèi)者帶來(lái)麻煩，不提供安裝服務(wù)，或者安裝額外收費(fèi)都讓一些消費(fèi)者不甚滿意，這或許就是燈飾電商發(fā)展的最大“死結(jié)”所在。

如今，消費(fèi)者的口味越來(lái)越挑剔，他們?cè)谶x擇產(chǎn)品時(shí)更多的是注重產(chǎn)品品質(zhì)以及經(jīng)銷商的服務(wù)態(tài)度，誰(shuí)也不想進(jìn)店選購(gòu)時(shí)面對(duì)的是一張死板板的臉吧。因此，對(duì)于燈飾企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要乘電商這趟快車，除了用品質(zhì)說(shuō)話外，還必須培養(yǎng)自己以及店員的素質(zhì)。