當(dāng)前的中國經(jīng)濟,正處在由“中國制造”向“中國智造”的轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵期。上升的勞動力成本、環(huán)境問題以及對創(chuàng)新的需求,都意味著未來的中國企業(yè),不是制造更廉價的產(chǎn)品,而是更好地進行產(chǎn)品營銷和品牌提升。以松偉燈飾為代表的燈飾行業(yè)更是如此。
如今,每一個燈飾企業(yè)家都非常清楚品牌建設(shè)的重要性。然而,在品牌打造的過程中,又存在著許多的誤區(qū)和偏見。作為業(yè)內(nèi)有名的高端燈飾品牌,松偉燈飾在探索品牌打造方面有一些獨特的思考和認識,可供其他品牌借鑒與參考。
品牌的根基是品質(zhì)和服務(wù)
在許多人的眼中,“品牌”兩個字常常和“昂貴”“奢侈”等字眼聯(lián)系在一起。比如,談起汽車品牌,人們想到的多是保時捷、奔馳、寶馬等豪車,對長城、大眾等品牌卻不以為然。談起護膚品,多是蘭蔻、資生堂等國際大牌,相宜本草、百雀羚等平價的國產(chǎn)品牌卻往往被忽視。
事實上,長城哈弗已長期占據(jù)國內(nèi)SUV車型銷量榜首,相宜本草“中草藥護膚”的品牌形象亦深入人心。松偉燈飾的董事長謝偉早已指出,品牌并不在于你做什么產(chǎn)品,也不在于產(chǎn)品是貴還是便宜,關(guān)鍵是能否成為某個領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。價值幾百萬的勞斯萊斯是品牌,Chanel、LV等奢侈品是品牌,而寶潔、相宜本草等平價消費品亦是品牌,哪怕是一個毫不起眼的剃須刀片,做到極致,都可以做成全球性的品牌。
企業(yè)的根基在于產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的內(nèi)容,這是松偉燈飾在品牌發(fā)展之路上總結(jié)出來的精髓。在燈飾照明行業(yè),歐普照明最初以吸頂燈起家,而近年進入LED照明領(lǐng)域的公牛開關(guān),最初做的是幾塊錢的電插板。因此,不管企業(yè)做的是什么產(chǎn)品,高端的也好,親民平價的也罷,甚至一個小小的配件,只要在一個地方做精、做深、做專,都有機會打造出精彩的品牌。
做品牌,需在看不見的細節(jié)上用心
說到做品牌,很多人想到的是要花錢做推廣,做宣傳,做渠道。從松偉燈飾的經(jīng)驗來看,除了這些之外,做品牌還需要在一些細節(jié)上用心。
記得前幾年,LED光源替換興起,現(xiàn)代燈這一品類也越來越流行。那時,松偉燈飾加強與國內(nèi)外高端芯片、光源廠家的合作,這也無疑使得產(chǎn)品成本大幅提高。有人認為,花燈講究的是款式,芯片藏在燈里瞧不見,消費者也不懂顯指、色溫這些專業(yè)性的東西,有必要用這么好的芯片嗎?
所謂君子不欺暗室。那時,松偉燈飾已立志做世界一流的燈飾品牌,所以在產(chǎn)品上,不僅要把款式做得新穎、漂亮,對藏在燈里的芯片也是用最好的,以期給消費者陽光般舒服的照明體驗。這幾年來,現(xiàn)代燈領(lǐng)域的競爭越發(fā)激烈,有的品牌增長乏力,而松偉燈飾卻逆勢成長,這很大程度上得益于松偉燈飾在細節(jié)上的一貫用心,把根基打得非常牢實。
持續(xù)反復(fù)的理念灌輸和行動
對于企業(yè)的經(jīng)營者來說,提出一個宏偉遠大的品牌發(fā)展目標(biāo)并不難,難就難在怎樣讓公司上下持有相同的理念、共同的行為準(zhǔn)則和價值觀念。
按照松偉燈飾董事長謝偉的品牌發(fā)展理論,這需要持續(xù)反復(fù)的理念灌輸和行動。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)日復(fù)一日地堅持以嚴肅的口吻向公司員工反復(fù)強調(diào)同樣的主題,看到領(lǐng)導(dǎo)這么執(zhí)著的態(tài)度,員工們自然而然會認識到其重要性,謹記于心并貫徹到工作中去。
舉個例子。這些年來,謝偉先生一直向松偉燈飾公司上下強調(diào)渠道的重要性、燈飾實體店的價值和提升空間。一年中很多時間,他都在出差、調(diào)研市場。而每到一個地方,都會跟經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理等耐心溝通,告訴他們要積極應(yīng)變,做好實體店的體驗和服務(wù)。這幾年來,電商兇猛,直播帶貨最近也火了。在網(wǎng)絡(luò)上、媒體上,有很多關(guān)于實體店經(jīng)營艱難的言論和報道?墒牵蓚麸椀臉I(yè)務(wù)團隊和渠道商們,很少有人動搖信心。
“燈飾購買,講究體驗感,更關(guān)注售后服務(wù)。中國地域那么大,2800多個縣區(qū),雖然目前松偉燈飾在全國的專賣店已經(jīng)突破700多家,但還有許多尚未覆蓋的縣區(qū)。老百姓的消費水平不斷提高,對品牌服務(wù)能力的要求越來越苛嚴,只有持續(xù)不斷地滿足消費者變化的需求,松偉燈飾的實體店經(jīng)營才會在未來獲得更大的成長空間。”類似這樣的話語,謝偉總是持續(xù)不斷地講,這樣不管外界的聲音如何,公司上下都會心無旁騖地做好各種渠道工作。
在這里還有一點補充,理念的灌輸,不應(yīng)該只是管理者的獨角戲。比如,為了讓剛?cè)肼毜男聠T工更好地理解松偉燈飾專注、專業(yè)的經(jīng)營理念,公司安排員工學(xué)習(xí)《定位》。員工看了后,每個人都講講心得,幾個領(lǐng)導(dǎo)坐在一旁靜靜聽,也不多講話。盡管每個人講得有深有淺,但這遠比一個人在上面講的效果要好得多。
在競爭中實現(xiàn)自我進化與升級
近年來,燈飾行業(yè)的競爭越來越激烈,很多人的第一反應(yīng)是害怕。因為,競爭意味著對抗。
人們總是習(xí)慣性地以為,市場上的競爭對手越少,對自己越有利。其實不然,如果一個行業(yè)沒有新進入者,或者原來的競爭者紛紛離開,那么,很大程度上意味著這個行業(yè)正走向衰落,以及競爭手段的老化。
所以,競爭并不可怕,可怕的是自身喪失了對產(chǎn)品和服務(wù)變革創(chuàng)新的動力,停止了自我進化。
記得松偉燈飾剛創(chuàng)立時,市場上做現(xiàn)代燈的企業(yè)很少。然而現(xiàn)在,現(xiàn)代燈已占據(jù)了行業(yè)的半壁江山。這些年來,眾多同行的加入,一起做大了現(xiàn)代燈這個品類。而在越來越激烈的競爭中,松偉燈飾敢于正視自己的弱點,努力做出改善,激發(fā)出無限的活力,不斷向新目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)——松偉燈飾發(fā)展越來越好了。
生物的進化,都是在復(fù)雜、殘酷的生存競爭中完成的。面對激烈的市場競爭和復(fù)雜的環(huán)境,松偉燈飾將不斷突破,以差異化的服務(wù)鍛造企業(yè)的核心競爭力,實現(xiàn)品牌的進化與升級。