消費者購買產(chǎn)品的力量，使消費者感到舒適、舒適、實用的產(chǎn)品成為消費者的決策因素。如果一個企業(yè)沒有良好的品質(zhì)形象，不尊重用戶體驗，遲早會被用戶拋棄，更不用說贏得市場，因此提高產(chǎn)品用戶體驗已成為燈飾照明企業(yè)尋求發(fā)展方向的重要手段。

　　用戶體驗應與時俱進

　　電子商務蓬勃發(fā)展。然而，在激烈的電子商務面前的國內(nèi)頻道并沒有被打敗。這得益于家庭消費者的特殊需要：離線實物和分銷安裝服務經(jīng)驗。消費者對實物產(chǎn)品和配送安裝服務經(jīng)驗的需求，滿足這一需求已成為企業(yè)打破傳統(tǒng)發(fā)展渠道的方向戰(zhàn)略。因此，我們需要對用戶體驗過程有新的認識，并在對燈飾照明用戶體驗的新認識的基礎上，了解未來渠道開發(fā)的基本要素如下：

　　要素1：用戶對貨物物理和配送安裝服務的需求體驗。這就是我們最經(jīng)常談到的，也許每個人都更熟悉，不再具體。

　　要素2：用戶對燈飾照明品牌的體驗需求。這是一個極其重要但被廣泛忽視的用戶需求。業(yè)界認為，渠道最重要的功能應該是為目標用戶選擇合適的品牌和合適的產(chǎn)品。但是目前的家庭頻道是填充大量的購物空間，基本上忽略了頻道這一重要功能。當家庭消費者進入紅星時代竟然等待購物中心，雖然購物中心裝飾豪華，華麗，但消費者卻害怕，因為這樣的購物中心沒有有效的機制來推薦適當?shù)钠放�。所以國�?nèi)商品市場競爭在一定程度上轉(zhuǎn)變?yōu)樯虉龈偁幍牡匚弧?/p>

　　要素3：燈飾照明的虛擬體驗。這應該是一個有趣的概念。我們經(jīng)常談論燈飾照明的物理體驗，但忽略了另一個同樣重要的用戶體驗需求：虛擬體驗。例如，當消費者購買燈飾照明產(chǎn)品時，他不僅需要了解燈飾照明產(chǎn)品的各種物理特性，而且非常想知道燈飾照明如果放在自己的家里是什么。這就是我所說的燈飾照明的虛擬體驗。實踐證明，虛擬體驗在促進消費者秩序的過程中是一個關(guān)鍵因素，這是因為它彌補了大多數(shù)消費者對空間概念的缺失，從而缺乏對家居產(chǎn)品空間效應的感知。

　　要素4：產(chǎn)品信息的用戶體驗。信息包括與產(chǎn)品有關(guān)的圖片和文字。

　　元素5：其他用戶體驗的信息體驗。這是一個非常容易忽視的，但是是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務功能的最重要內(nèi)容。我簡單地總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務功能作為商人和用戶之間的信息交互以及用戶和用戶之間的信息交互。其他用戶體驗信息的體驗是用戶與用戶之間的信息交互。這應該是最特定于互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗。

　　因此，對于燈飾照明企業(yè)來說，產(chǎn)品只是企業(yè)宣傳的基礎，培養(yǎng)用戶體驗是企業(yè)應該解決的問題。對于燈飾照明企業(yè)來說，用戶體驗是市場的關(guān)鍵，也是市場占有率的關(guān)鍵。