我們進入互聯網時代，這個時代的消費者發(fā)生了很大變化，消費周期縮短，產品種類迅速擴大，消費群體的不同等都是這個時代的消費特征。在網絡時代，服務表現的時間大幅度減少，如果不能迅速吸引消費者的注意力，產品很快就會被消費者遺忘。消費品也要趕上消費者的快速消費速度和人們的生活節(jié)奏，只有能及時改善網絡利用體驗、保證良好網絡訪問的燈飾照明企業(yè)才能生存下來，唯一依賴在線產品的燈飾照明企業(yè)將死于沙灘。

　　消費者有自主的選擇權

　　在過去短短的五年里，按需服務行業(yè)的商家行為發(fā)生了巨大的變化。這種變化源于兩個主要因素:智能手機的可用性和消費者對便利性和購買體驗最大效率的追求。消費者和商家之間已經建立了新的交易規(guī)則。消費者希望與能確保公平的公司打交道，這意味著消費者希望他們的企業(yè)遵循誠實、透明、可靠、誠實和非邪惡的規(guī)則。

　　在最初真實的商業(yè)世界里，人們面臨的選擇很少，但是現在我們在網上有太多的選擇。產品和服務在到達消費者面前不再需要經過零售商和供應商的層層把關，消費者也不再受他人支配。新經濟中最大的變化基本上是消費者可以進行道德消費。 因為消費者面對如此多的選擇，他們可以從中選擇最有道德的商人。

　　單靠情感交流是不可靠的

　　新一代在線消費者不在乎他們與商家之間有什么樣的情感體驗，而是想得到切實可行的解決方案。消費者希望找到能夠真正解決問題的企業(yè)，但他們沒有耐心坐下來，根據情感訴求與你的銷售人員打交道。

　　然而，這并不意味著企業(yè)將不再需要關心消費者的情緒和情緒。一些燈飾照明企業(yè)早就認識到這一點，并提供了良好的品牌體驗，以保持消費者在成立初期的快樂。

　　向消費者履行品牌承諾

　　燈飾照明企業(yè)應注重品牌效應。某企業(yè)能否履行提供給消費者的品牌承諾是競爭的關鍵。“所見即所得”仍然是最重要的市場營銷方式。如果消費者喜歡他們看到的，他們也會相信你的品牌能滿足他們的需求。

　　目前，一些成功的燈飾照明企業(yè)已經建立了一套在新的經濟環(huán)境下處理自身事務的方法。他們建立了一個24小時客戶服務中心，幫助消費者實時解決問題。這些公司將尊重他們的供應商并保持透明度。他們了解如何在尊重客戶需求的基礎上設定產品價格，同時維護提倡道德的公司文化，以其文化訴求驅動消費者進行交易。

　　在這個以體驗為王的時代，燈飾照明企業(yè)之間的競爭就是消費者體驗。消費者會選擇誰的體驗能更好地滿足消費者。因此燈飾照明企業(yè)在提供產品和服務時，重視消費者的體驗，可以在激烈的競爭中取勝。