時代在前進,消費需求也不斷衍生,當下,消費體驗逐漸成為燈飾照明行業(yè)討論熱點。的確,隨著消費者消費品味的不斷提升,他們開始尋求內(nèi)心的想法,情感訴求日趨強烈。在此驅(qū)動下,燈飾照明企業(yè)需注重體驗,使消費者在購買燈飾照明產(chǎn)品的過程中能有一種不同的感覺,只有這樣,才能與消費者產(chǎn)生情感鏈接。
值不值直接影響成消費體驗
如果說價格是絕大多數(shù)消費者購買燈飾照明時非常關(guān)注的要素,大概不會有人反對。但是更多的時候,價格只是一個限制因素,消費者不會因為便宜而購買一件對自己毫無用處的產(chǎn)品。相反,如果消費者覺得一件商品很值,即便是價格超過了自己的經(jīng)濟承受范圍,也會想盡辦法去突破價格的限制。
由于值不值完全是消費者主觀的一種感覺,因此,消費者在購物時購買的不僅僅是一種商品,而是購買一種感覺,對于燈飾照明這種消費頻次不高的產(chǎn)品,這種價值感直接決定了消費者是否購買。如果消費者覺得自己購買了一件非常值的產(chǎn)品,除了當時會有一種愉悅感之外,還會迫不及待的向身邊人分享這種購物的愉悅并積極向其推薦,為品牌帶來強大的口碑效應(yīng)。
燈飾照明企業(yè)需提高消費者價值感
消費者價值感的形成取決于兩個方面。一方面,燈飾照明產(chǎn)品本身及其銷售過程所傳遞的價值滿足了消費者個性化需求的程度;另一方面,消費者為燈飾照明產(chǎn)品所支付的成本,包括時間成本、精力成本和價格成本,其中最重要的是價格成本。
因此,要提高消費者的價值感,燈飾照明企業(yè)要么提高消費者對產(chǎn)品本身價值的認知,要么降低其對成本付出的感知。在產(chǎn)品和品牌基本確定的情況下,燈飾照明企業(yè)可以從增加產(chǎn)品的個性化程度、站在消費者角度闡述產(chǎn)品對消費者的利益、提供保障承諾等方面提升消費者對產(chǎn)品價值的認識,構(gòu)筑完美的消費體驗,促成銷售,最終在消費者心目中樹立完美的品牌形象。