什么是體驗式營銷

　　案例體驗式營銷的定義顧客經(jīng)過牛排館，在窗外看到店里的整齊的環(huán)境、聽到煎牛排時的滋滋聲，以及剛出鍋的牛排鮮嫩熱騰騰的樣子，忍不住就想進(jìn)去體驗一番。美好的用餐經(jīng)歷后，每每回憶起牛排的美味，耳邊似乎還有那滋滋聲。這說明了什么呢?

　　一位美國營銷專家總結(jié)說：“不要賣牛排，要賣烤牛排時的滋滋聲。”這意思是在說，好的營銷，是要讓顧客欲罷不能的那種滋滋聲一直存在于在他們的耳朵里。這就是體驗式營銷。

　　時代的飛速發(fā)展，讓同類產(chǎn)品的功能變得越來越接近。這時，情感、尊重等感性因素超過了理性因素，成為人們購買的決定因素。就像營銷伙伴在銷售廚衛(wèi)時，光講產(chǎn)品特性和產(chǎn)品質(zhì)量是不夠的，要讓顧客感受到使用后家里那種干凈、溫馨、美味的家庭氛圍，這才能讓顧客有更良好的體驗從而更容易產(chǎn)生購買的欲望。

　　定義解讀體驗式營銷體驗式營銷，就是以消費(fèi)者為中心，通過對事件、情景的安排以及特定體驗過程的設(shè)計，讓消費(fèi)者沉浸于體驗過程，引爆他們心中的欲望，產(chǎn)生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。

　　換言之，就是利用產(chǎn)品讓顧客產(chǎn)生美好感覺的過程。消費(fèi)行為追求感性與情境的訴求，創(chuàng)造值得消費(fèi)者回憶的活動。其注重的是互動，體現(xiàn)的是對消費(fèi)者的尊重和理解。它是一種系統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略，而不單是一種產(chǎn)品銷售的方式和過程。

　　體驗式營銷和常規(guī)銷售的區(qū)別

　　華碩廚衛(wèi)的產(chǎn)品是滿足顧客改善環(huán)境提高品質(zhì)需求的產(chǎn)品，從消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、推薦方式來說，體驗銷售都完全不同于常規(guī)銷售，了解了這些區(qū)別將有助于我們更深入地理解什么是體驗式銷售：

　　理性消費(fèi)和感性消費(fèi)

　　由于直銷模式及華碩廚衛(wèi)產(chǎn)品的特點，決定了關(guān)系營銷和體驗銷售在銷售中的主體地位。那么在打造體驗式銷售時，營銷伙伴需要根據(jù)顧客的思維方式特點，通過感性、理性兩種不同的方式來讓顧客體驗，充分激發(fā)需求，建立對產(chǎn)品的信任。

　　華碩廚衛(wèi)產(chǎn)品是滿足顧客改善提高需求的產(chǎn)品，華碩廚衛(wèi)銷售是體驗式銷售、關(guān)系營銷。我們應(yīng)在銷售產(chǎn)品過程中注重帶給顧客愉悅、美好的感受，讓體驗式營銷助力產(chǎn)品銷售!