一一德意1109超級(jí)品牌日強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲
在這個(gè)科技日新月異、產(chǎn)品迭代加速的消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，十年對(duì)于很多東西來(lái)說(shuō)都是生命周期中相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間：房子裝修后十年基本要開(kāi)始翻新;汽車開(kāi)十年后都基本面臨淘汰，大部分家電產(chǎn)品使用十年后都要更新?lián)Q代了。而近日，廚電行業(yè)的創(chuàng)領(lǐng)企業(yè)德意電器提出“強(qiáng)排A6享免費(fèi)十年質(zhì)保”的服務(wù)政策，再次震撼業(yè)內(nèi)。十年質(zhì)保，幾乎可以理解成A6大風(fēng)壓油煙機(jī)可以享受終身免費(fèi)質(zhì)保。推出這樣的服務(wù)創(chuàng)舉，德意又一次突破了行業(yè)的常規(guī)，用實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)廚電領(lǐng)域的品質(zhì)服務(wù)革命。
卓越品質(zhì)才是硬道理
正所謂“真金不怕火煉”，德意電器推行“十年質(zhì)保”這樣的霸氣政策，更多是源于德意對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)高度的自信和底氣，也是用更高的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)拉高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這無(wú)疑是一種突破創(chuàng)新，掀開(kāi)了售后服務(wù)升級(jí)的新篇章，也為行業(yè)開(kāi)啟品質(zhì)革命的新范式。同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者也是雙重利好，可靠的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓生活更加美好。
深耕廚電行業(yè)27年，德意一直堅(jiān)持“創(chuàng)新引領(lǐng)”和“品質(zhì)致勝”兩大方針，奉行工匠精神，不斷通過(guò)技術(shù)突破和品質(zhì)提升來(lái)踐行品牌理念。
首先，德意通過(guò)“創(chuàng)新和品質(zhì)”的雙驅(qū)動(dòng)，不僅在大風(fēng)壓核心技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)自我迭代，而且在品質(zhì)上做到精益求精，實(shí)現(xiàn)了直面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直道超車。以2019年上市的新品A6系列油煙機(jī)為例，900Pa超大風(fēng)壓刷新行業(yè)最高紀(jì)錄，憑借優(yōu)異的性能在用戶體驗(yàn)中沉淀出了良好的口碑。
德意一向秉承和發(fā)揚(yáng)工匠精神，業(yè)內(nèi)和資深媒體也對(duì)德意品質(zhì)表示一致認(rèn)可。2016年德意作為廚電行業(yè)內(nèi)唯一入選CCTV-發(fā)現(xiàn)之旅《工匠精神》欄目的專訪拍攝企業(yè)，今年又在眾多品牌中脫穎而出，榮獲“浙江制造”品字標(biāo)稱號(hào)。
德意大型智慧工廠的正式投產(chǎn)，智能制造的升級(jí)也成為“十年質(zhì)保”政策的品質(zhì)保障和科技后盾。通過(guò)打造行業(yè)內(nèi)最大最先進(jìn)的4.0智慧工廠，不僅在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)的效率大幅度提升，而且品質(zhì)的一致性極大改善。一方面，機(jī)械化、自動(dòng)化生產(chǎn)有人工無(wú)法達(dá)到的穩(wěn)定性，進(jìn)一步保障產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定;另一方面，全流程數(shù)字化的生產(chǎn)環(huán)節(jié)把控，從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品打包出廠，每一道工序都會(huì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)跟蹤和記錄，確保每一件出廠產(chǎn)品的品質(zhì)可追溯。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，自2017年投產(chǎn)以來(lái)，智慧工廠的產(chǎn)品不良率為0。此番十年質(zhì)保，就是要給消費(fèi)者十年時(shí)間來(lái)親自驗(yàn)證德意的可靠品質(zhì)。
服務(wù)賦能：提供給用戶極致體驗(yàn)
目前市面上大部分的油煙機(jī)質(zhì)保年限是五年，而德意一舉將這個(gè)時(shí)間整整延長(zhǎng)了一倍。讓用戶在A6產(chǎn)品全生命周期中得到專享優(yōu)質(zhì)服務(wù)，相當(dāng)于提供“終身免費(fèi)質(zhì)保”，這是用戶權(quán)益的最大化，也表明了德意為用戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。
德意這一創(chuàng)新服務(wù)的背后，離不開(kāi)長(zhǎng)期以來(lái)建立的清晰體系和精準(zhǔn)戰(zhàn)略。成立之始，德意便堅(jiān)持精誠(chéng)服務(wù)的理念，致力于為用戶提供更加健康、舒適的生活。隨著消費(fèi)升級(jí)，德意通過(guò)不斷自我完善，打造出360°精誠(chéng)服務(wù)體系，確保顧客滿意，贏得顧客贊譽(yù)。目前，德意在各地設(shè)置了龐大的服務(wù)終端網(wǎng)點(diǎn)，培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)覆蓋全國(guó)的網(wǎng)格化服務(wù)模式，能夠快速響應(yīng)用戶需求，及時(shí)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
不難看出，德意“十年質(zhì)保”服務(wù)升級(jí)的措施，是廚電行業(yè)售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)變發(fā)展的一次里程碑事件。它順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展潮流，一改傳統(tǒng)被動(dòng)的服務(wù)模式，將廚電服務(wù)從“溫飽型”向“品質(zhì)型”躍升，同時(shí)意味著用戶購(gòu)買產(chǎn)品的滿意度將得到大幅提升。
德意1109超級(jí)品牌日開(kāi)啟品質(zhì)盛宴
德意品質(zhì)也得到了中國(guó)女排的官方認(rèn)可，在2019年初德意成為中國(guó)女排唯一指定的廚電品牌供應(yīng)商，并且明星球員張常寧和教練安家杰都成為德意產(chǎn)品的品質(zhì)體驗(yàn)官。為了慶祝中國(guó)隊(duì)在9月剛剛結(jié)束的女排世界杯比賽中奪冠、贏得第十個(gè)世界頂級(jí)賽事冠軍，德意將年度促銷盛宴“1109超級(jí)品牌日”的主題定為：“中國(guó)女排奪10冠，德意強(qiáng)排保10年”。
因此，十年質(zhì)保服務(wù)的首次提出，是為德意1109超級(jí)品牌日活動(dòng)展臺(tái)助陣，也是為中國(guó)女排助威。本次超品日活動(dòng)堪稱中高端廚電精品的主戰(zhàn)場(chǎng)，由2019年重磅新品A6大風(fēng)壓油煙機(jī)領(lǐng)銜。即日起至11月9日，除了購(gòu)買A6大風(fēng)壓油煙機(jī)可享十年質(zhì)保之外，加購(gòu)其它任意品類第三件，即可免費(fèi)獲贈(zèng)燃?xì)鉄崴?德意超凈洗碗機(jī)將以空前的優(yōu)惠力度直降2000元，以貼近用戶購(gòu)買力的價(jià)格給消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。同時(shí)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還有多重驚喜，如消費(fèi)者只要與德意超品日相關(guān)元素合影打卡，上傳至參賽通道報(bào)名參與投票，便有機(jī)會(huì)獲得A6大風(fēng)壓油煙機(jī)、德意大水壓洗碗機(jī)及限量版女排簽名排球等獎(jiǎng)品。
無(wú)論是對(duì)于十年質(zhì)保的服務(wù)承諾，還是在產(chǎn)品性價(jià)比方面的提升，德意都真正做到從用戶角度出發(fā)，通過(guò)高品質(zhì)產(chǎn)品及人性化售后政策為用戶打造全程無(wú)憂的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。
建立在卓越品質(zhì)上的底氣以及售后服務(wù)體系上的篤定，德意才提出的“十年質(zhì)保”的承諾。這不僅是德意創(chuàng)新發(fā)展的一種求索，也是德意27年厚積薄發(fā)的蝶變。在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)落地上具有先天優(yōu)勢(shì)的德意，相信此次1109超級(jí)品牌日期間會(huì)再次帶來(lái)讓行業(yè)信服、用戶滿意的精彩表現(xiàn)，我們拭目以待!
