當價格競爭蜂巢來臨的時候,要靠品牌為自己樹立起一道護城河;品牌不單單是一個LOGO,也不是花錢就一定能做好,而是一個系統(tǒng)工程。產品、服務、資訊、體驗和夢想五個詞并非割裂,當它們相加,形成閉環(huán)時,就是一個企業(yè)完整的價值鏈,力量最大。那么,廚衛(wèi)電器企業(yè)到底要怎樣才能基于移動互聯(lián)網,將他們有機相加,打造出有溫度的電商品牌呢?
首先,產品是基礎。
所有精彩品牌的持續(xù)火爆都有個共通點,即產品是基礎。要永遠銘記好的產品是根本;雷軍曾經說過“好產品即營銷”。日本首富優(yōu)衣庫的創(chuàng)始人柳井正也曾說過:產品做到極致,渾身都充滿了可傳播的信息。
其次,產品內容化。
品質一流的產品,通過發(fā)掘其背后的趣味、人文和“溫度”等內涵元素,“產品內容化”塑造一個全新品類或子品類系統(tǒng),讓競爭對手“比無可比”,或者處于絕對劣勢。衛(wèi)浴產品單個來看不過是家居建材產品,但如果能夠聯(lián)系上親情、愛情、節(jié)日氛圍等背后的故事,其品牌必然能夠更加吸引消費者,只不過現(xiàn)在衛(wèi)浴品牌在產品內容方面也趨于同質化,讓消費者感到逐漸麻木,想要用創(chuàng)意來吸引眼光恐怕不容易。
然后,內容故事化。
一個好的品牌,必須要有一個好的品牌故事,好的品牌故事往往能夠牢牢地把消費者的心鉤住。在這一方面,很多廚衛(wèi)電器企業(yè)并不示弱,然而我們看到的很多“故事”很雷同,卻很少能夠打動人心的,甚至故事是將品牌創(chuàng)始之初如何熬過艱難勵志逆襲的,品牌名卻妥妥地與某洋品牌“撞名”,這讓我們懷疑是否故事也是“撞”的,經歷這一出,恐怕消費者連最初的好感都沒有了吧。
最后,故事口碑化。
口碑傳播故事,故事是口碑的主要內容。通過將故事進行卓有成效的傳播,一方面增進了消費者對廚衛(wèi)電器企業(yè)或產品的了解和認同,使其由一般公眾變成潛在消費者,進而變成忠實顧客,使故事成為口口相傳的口碑。另一方面故事是塑造口碑的一種重要形式,通過對產品歷史、文化內涵發(fā)掘,再借助高速的媒介將故事傳遞出去,激發(fā)人們對品牌的心理認同,直至引領人們爭相傳誦,奔走相告,不知不覺中塑造了口碑,傳播了聲譽,打響了品牌。
電商不僅是銷售新渠道,也可以作為廚衛(wèi)電器企業(yè)擴展品牌影響力的新渠道,這也是未來可預測到的趨勢。而在具體操作方面,過硬的產品是根基,輔以有血有肉令人信服的產品和內容和品牌故事,才能讓衛(wèi)浴品牌在電商這一領域擁有好口碑,俘獲新一代消費人群。