步入互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)代,很多櫥柜企業(yè)都在順應(yīng)這一趨勢,但是要問企業(yè)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)營銷狀態(tài)如何?以后該怎么做?相信絕大多數(shù)廠家都回答不出所以然來。筆者認(rèn)為,櫥柜企業(yè)想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下占據(jù)更大的市場份額,可從運(yùn)用以下四大策略進(jìn)行破局。
一、拉近距離
這里所指的距離,不僅包括和用戶之間的物理距離,還包括和用戶之間的心理距離。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,櫥柜企業(yè)從論壇聚集用戶,再到從搜索引擎聚集用戶,能夠拉近和消費(fèi)者之間的物理距離。
到了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí) 代,櫥柜企業(yè)又開始通過M站,APP,微博、微信等距離用戶,同樣也是要拉進(jìn)和用戶之間的距離。不管是線下的物理距離,還是線上的虛擬物理距離,櫥柜企業(yè) 還需要考慮和用戶之間的心理距離,如何將用戶變成自己的粉絲,形成品牌忠誠度,并愿意幫商家分享對品牌的認(rèn)知,發(fā)展企業(yè)更多的粉絲用戶。不在乎用戶是否走 到了你身邊,核心關(guān)鍵在于用戶的心和品牌有多少距離!
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代櫥柜企業(yè)破局四大策略
二、注重連接
櫥柜等建材家居行 業(yè)95%以上的銷售來自于線下門店,然而顧客離開線下門店之后,基本上就沒有什么聯(lián)系了,更沒有太多情感上的連接。而在門店的銷售過程中,人和商品之間的 連接,更是單一,基本上依賴于門店導(dǎo)購。這也是行業(yè)特別重視門店終端人員培訓(xùn)的原因,大家都知道:訂單=進(jìn)店人數(shù)*轉(zhuǎn)化率。而提升轉(zhuǎn)化率的途徑除了提升門 店終端商品陳列,還有就是提升導(dǎo)購的銷售和服務(wù)能力。
移動互聯(lián)網(wǎng)給了線下門店非常好的機(jī)會,櫥柜商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)的方式去將商品數(shù)字化,并利用互聯(lián)網(wǎng)工具去連接用戶和商品,培養(yǎng)用戶對品牌的情感。這 既可以在售前階段、售中階段、售后階段,也可以發(fā)生在用戶家中、購物途中、辦公室、門店現(xiàn)場等。二維碼、微信、APP、3D工具、AR工具、互聯(lián)網(wǎng)錢包等 都成為線下門店連接用戶的手段和工具。
三、加強(qiáng)互動
在移動互聯(lián)網(wǎng)場景下,線上和線下高度交融。在用戶進(jìn)店之前,就可以通過線上和線下不同的方式進(jìn)行集客。集客的核心不是簡單的把用戶聚集到門店,而是要在進(jìn)店之前就建立和用戶充分的互動,通過論壇、微信等社交化工具提升用戶對品牌的認(rèn)知,對商品的認(rèn)知等。
的確,櫥柜商家經(jīng)常不知道用戶是誰,用戶的需求是什么,對什么商品感興趣?線上的互動可以有效的幫我們解決這一問題,讓消費(fèi)者參與進(jìn)來,告訴我們他的需求是什么?這是C2B,以用戶為核心,沒有用戶的參與感去談O2O那是瞎扯。
四、信息分享
分享是互聯(lián)網(wǎng)的主流價(jià)值,也是WEB2.0時(shí)代的基本精神。到了WEB3.0時(shí)代,分享的意義更是不再局限于網(wǎng)站內(nèi)部的分享,而是實(shí)現(xiàn)不同領(lǐng)域和不同應(yīng)用等平臺之間有效分享。這是一個(gè)萬物相連,全民社交的時(shí)代,分享變得無時(shí)不在。
有統(tǒng)計(jì)顯示,72%的購物決定在于消費(fèi)者家人或好友的影響。所以想象一下,不管在實(shí)體店還是網(wǎng)店,如果有一個(gè)朋友給你推薦,購買決心有50%。如果 有兩個(gè)朋友、三個(gè)朋友也同時(shí)給你推薦,購買決心就有80%。櫥柜企業(yè)可以通過分享機(jī)制,將用戶和他的家人、朋友連接起來,構(gòu)建品牌的社交影響力。不管是即 時(shí)聊天工具分享,還是微博、微信分享等,都不是單純的產(chǎn)品分享,更應(yīng)該是有情感的品牌故事分享,因?yàn)橛星楦械膬?nèi)容,才是用戶最愿意去分享的。
總的來說,移動互聯(lián)網(wǎng)拉近了櫥柜商家和用戶之間的距離,建立有情感的連接,有情感的互動,有情感的分享,培養(yǎng)用戶對品牌的情感,這是企業(yè)應(yīng)對變化市場的核心競爭力!