當(dāng)下的廚房櫥柜行業(yè)，企業(yè)的“售前、售中、售后”服務(wù)體系建設(shè)十分重要，行業(yè)的進(jìn)化與企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)分不開(kāi)，而企業(yè)的最終塑造也是在品牌上，那么，在著名廚房櫥柜品牌的筆者看來(lái)，企業(yè)售前更應(yīng)注重產(chǎn)品品質(zhì)，售中應(yīng)給力“營(yíng)銷”，而售后則該做精“服務(wù)”。

廚房櫥柜企業(yè)：售前、售中、售后要做什么?(圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò))

售前更應(yīng)注重產(chǎn)品質(zhì)量去競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

廚房櫥柜屬于耐用消費(fèi)品，可能七八年才換一次，因此產(chǎn)品質(zhì)量十分重要。但在日常生活中，個(gè)別商家常常通過(guò)模糊一些項(xiàng)目的方式故意隱瞞，讓消費(fèi)者無(wú)法弄清楚產(chǎn)品的材質(zhì)，使得消費(fèi)者買廚房櫥柜時(shí)難免會(huì)“花高價(jià)買來(lái)冒牌貨”。無(wú)論在何時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必須以質(zhì)量為本，控制好產(chǎn)品品質(zhì)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)才會(huì)正常發(fā)展，才會(huì)有生命力和影響力。

售中當(dāng)以獨(dú)特營(yíng)銷以此立足市場(chǎng)

我國(guó)廚房櫥柜發(fā)展多年來(lái)，歷經(jīng)風(fēng)雨。但“新”貫穿其發(fā)展的所有過(guò)程，每個(gè)階段都有體現(xiàn)。新產(chǎn)品、新技術(shù)以及新工藝對(duì)品牌的塑造功用是不言而喻的。新穎的營(yíng)銷策略也在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中風(fēng)光無(wú)限。很多企業(yè)憑借這些“獨(dú)到”的營(yíng)銷策略在市場(chǎng)上立于不敗之地。

售后當(dāng)以注重服務(wù)以此來(lái)提高知名度

行業(yè)的洗牌與整合，是需要內(nèi)生動(dòng)力的，靠行業(yè)、企業(yè)自發(fā)的力量去完成;需要政策引導(dǎo)，靠國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、地方政府的支持。也許是看準(zhǔn)了廚房櫥柜家居售后服務(wù)市場(chǎng)的巨大潛力，如今除了專業(yè)師傅的單打獨(dú)斗外，一些廚房櫥柜大企甚至家電巨頭也將目光瞄準(zhǔn)這塊蛋糕，以第三方的身份整合資源，成規(guī)模地把“賣廚房櫥柜”逐漸變成了“賣服務(wù)。

在當(dāng)下這樣一個(gè)品牌意識(shí)日漸增強(qiáng)的市場(chǎng)，品牌形象的樹(shù)立顯得尤其重要。品牌形象與品牌的知名度并非一個(gè)概念，知名度是人們對(duì)于品牌的整體感覺(jué)，而品牌形象則是更細(xì)化的一種感知。過(guò)去人們只重視品牌的知名度，后來(lái)發(fā)現(xiàn)和知名度一樣重要的還有品牌的形象。當(dāng)人們決定買某種品牌的產(chǎn)品時(shí)，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象了，并且品牌形象有時(shí)候會(huì)占據(jù)更大的比重。只有在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)維護(hù)好自己的品牌形象，企業(yè)才能長(zhǎng)期的立足市場(chǎng)。

對(duì)于廚房櫥柜行業(yè)來(lái)說(shuō)，整個(gè)服務(wù)體系的建設(shè)，去論是售前、售中以及售后等方面都需要企業(yè)花大精力去經(jīng)營(yíng)與建設(shè)，這樣，企業(yè)的品牌形象以及服務(wù)體系才能日漸拔高，對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展起到助推作用。