品牌推廣，人們首先想到的就是明星推廣、電視廣告等等，雖然這些方式傳播效果有其優(yōu)勢(shì)所在，但太過(guò)“高大上”且成本高。如今，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的普及，口碑營(yíng)銷(xiāo)感染力強(qiáng)，見(jiàn)效快的特征逐漸贏得窗簾企業(yè)的青睞。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵 窗簾企業(yè)要做好口碑營(yíng)銷(xiāo)(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))
口碑傳播是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵
早期的一組調(diào)查數(shù)據(jù)表明：口碑傳播是一個(gè)被消費(fèi)者經(jīng)常使用且深得消費(fèi)者信任的信息渠道。舉例來(lái)說(shuō)，有59%的電腦用戶或打算購(gòu)買(mǎi)電腦的消費(fèi)者會(huì)從朋友、同學(xué)那里獲得產(chǎn)品信息，而40.4%的人最相信朋友的介紹;在空調(diào)、保健品、洗發(fā)水、房屋等產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，分別有53%、49%、35%和32% 的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)朋友介紹獲得相關(guān)產(chǎn)品信息;分別有35%、28%、15%和18%的消費(fèi)者最相信朋友的介紹。
國(guó)外的調(diào)查也顯示：7000個(gè)來(lái)自歐洲各國(guó)的消費(fèi)者中有60%承認(rèn)他們?cè)诩胰撕团笥训挠绊懴聡L試購(gòu)買(mǎi)新的品牌;只要覺(jué)得是好產(chǎn)品，有80%的顧客愿意推薦給朋友。同時(shí)，在窗簾企業(yè)試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，苦苦尋找品牌的傳播者時(shí)，不知是否意識(shí)到：其實(shí)身邊龐大的員工，合作伙伴，供應(yīng)商，銷(xiāo)售商，媒體等利益相關(guān)者就是很好的品牌布道者。
打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和傳播平臺(tái)
窗簾企業(yè)要做口碑營(yíng)銷(xiāo)，首先建議在網(wǎng)上搭建一個(gè)設(shè)計(jì)和功能良好的企業(yè)網(wǎng)站，并盡量挑選一個(gè)好記的網(wǎng)站名稱(chēng)和域名。
優(yōu)質(zhì)快速的服務(wù)是創(chuàng)造良好口碑的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是顧客最為關(guān)注的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的就是要通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)來(lái)贏取用戶的口碑，窗簾企業(yè)不但要讓使用過(guò)產(chǎn)品的顧客在消費(fèi)人群中產(chǎn)生原子能裂變般的口碑效應(yīng)，還要盡可能的培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。不但要為客戶提供最周到的全程式服務(wù)，來(lái)贏得客戶的認(rèn)可，還要用增值服務(wù)、差異化服務(wù)、創(chuàng)新式服務(wù)等特別服務(wù)去征服客戶。
但窗簾企業(yè)還要注意，做網(wǎng)絡(luò)口碑推廣是一件長(zhǎng)期的工作，要掌握好節(jié)奏，持續(xù)而有技巧的展開(kāi)推廣，盡量結(jié)合自身行業(yè)的特點(diǎn)和資源進(jìn)行靈活運(yùn)用。
